北戴河阿那亚民宿不退押金投诉

我于今日2025年11月24日，在阿那亚app预定民宿，定的日期为11月25日-26日，由于不可抗力因素行程有变，需要取消并退款，沟通*台无果(只可取消订单)不予退款，预定手机号为137****5956

本人于2025年9月28日预定阿那亚8期民宿，计划入住时间是10月3日入住，10月4日退房，因为孩子生病暂时取消出游计划、就立刻选择了退房，*台订单显示取消完成、但是！我等了两天没有收到退房的费用、9月30号我拨通阿那亚*台官方电话，客户给我的反馈是不能给我退钱、说我超过中午12点就不能退费、但我看到的是5天之内免费取消，我还试图沟通，我说我担心影响*台预定情况，选择了立刻取消。但结果就是全额不退费，我认为这是霸王条款，坑害消费者，请帮我维权，我的诉求也很简单，退回我的房费2588元。

我于2025年9月17日中午，在秦皇岛北戴河区阿那亚APP预定了两晚民宿 ，入住时间为2025年9月18日-2025年9月19日，但因去往北戴河路上，发生交通事故，无法前往入住。经过与阿那亚民宿中心协商，也为其提供了交通事故的照片和受伤照片，确因不可抗力无法入住，但阿那亚民宿方面，不给全额退款，只给退了一天的钱，侵犯了消费者的合法权益。我的诉求是希望阿那亚民宿方面全额退款。

我们六人于8月14日-19日入住北戴河阿那亚民宿“泳池别墅B3-10-1018”，16日下午在泳池游泳时，一人脚部被“池底异物”划伤剜掉一块肉，血流一地。无法走路，不能继续游玩，一直都没有人管，后要求民宿退后三晚的房费。至今也没有任何人给处理。请求帮助！

我是昨晚预订的阿那亚民宿，预订了阿那亚桃子民宿3晚，早上6:07确认我们可以入住；下午4:30左右在第六接待中心办理入住，晚上6点左右，行程有变，想退掉1晚，前台和民宿互踢皮球，接待员让联系民宿另外的工作人员，民宿又说不符合退订规定；

昨天中午一家7口在阿那亚晓渔村饭店用餐后即返程，一路上大家陆陆续续开始出现不舒服，2个小时的车程，到家所有大人都出现上吐下泻头晕的症状，我们都是医生，可以确定是食物造成的，验血结果也支持急性胃肠炎，目前对症治疗中！要求晓渔村饭店调查自己后厨食材，并给予说法

8月7日上午，我在阿那亚app预订一间民宿，之后由于阿那亚未充分告知其霸王条款无法正常入住，在半小时内联系阿那亚客服修改订单，客服拒绝修改并拒绝退款。 具体描述：我家四大两小（5岁和14岁），在阿那亚app浏览了四五个小时，最终选定一家标准为4大2小3床的民宿并预订。在四五个小时浏览房源信息的过程里，只看到允许几大几小这种描述，完全没有一处告知14岁属于成人这个非一般人认知的阿那亚标准（商品截图证明），仅在付款输密码时有很小一行字支撑阿那亚的免责告知，如果这几秒钟错过提示，房费就不会退给你。阿那亚的投诉这么多，还不修改商品页面的内容，借此侵害普通消费者的权益，就是笃定个人消费者投诉成本高，店大欺客，作为普通消费者太难了

我于2025年7月25日在阿那亚官方APP购买王梵瑞与鼓楼先生·海边唱享会演出门票，该门票购买时显示可作为阿那亚园区入园凭证，阿那亚入园时间为早上九点，但是购买完后该活动显示只能下午四点半才能入园，且不能退票，我的诉求是退款

于2025-07-14在阿那亚app 上创建7-15得双馆联票订单因错买无法消费，价格200元，要求退费，客服以个人原因告知无法退费，可改期消费，这个属于霸王条款，有违消费法，我诉求退款200元。