承学网虚假宣传、资料不实导致考试未通过及经济损失

我于2024年1月签合同，未按照约定履行职责和服务，25年找到他们协商处理退款，合同有效期2年，应该截止到26年1月到期。商家无故拖延并只退全款的30%。

事情经过：本人于2025年5月14日在成都接到北京亚美教育科技有限公司（承学网）【地点：北京市朝阳区北苑东路19号院4号楼7层】销售人员推销电话，推销其机构冲刺题4套，销售时明确告知我4套冲刺题涵盖考核知识点70%--80%，后加微信沟通后，花费人民币5000元整购买同等学力考前冲刺题。后在销售人员的引导下签订了合同。5月18日参加考试后发现其夸大其词，虚假销售，要求退费。后本事件转接至该公司售后，从售后处得知：本次花费5000元为预售2026年考试培训送2025年考前冲刺题。与售后处协商退费问题时，协商未能达成双方满意，该售后表示仅能退款2800元，且多次威胁表示如果投诉仅能退款25%。目前我从未上课，仅下载4套冲刺题，且未收到该机构任何纸质资料。本人已于2025年5月18日由于该机构虚假宣传，夸大宣传，诱导消费者上当，且违反了广告法向北京亚美教育科技有限公司（承学网）提出退课（退费）需求。机构拒绝请求，现提出退费人民币4800元的需求。 ①　根据该合同的内容，销售并未告知本人报名为：精学特训班。 ②　合同明确指出学习类型为：基于互联网的在线学习及指导，本人在考试前四天没有任何理由报名以在线学习的培训班，且只收到一次指导，指导内容为群发消息。 ③　根据合同服务项目第八点和第九点：甲方并没有下发相关资料的电子版或纸质版。未提供考情信息咨询、备考答疑等服务。 ④　合同中明确指出，甲方根据乙方实际需指定个性化跟踪服务，本人报名仅4天，并未享受该服务。

24年3.13向承学网支付了1620说是保过 然后第一年一科都没过 第二年直接不管不顾

本人于2022年.9月16日,通过承学网打电话购买执业药师学习资料，接受到资料后，发现资料有错误，承诺最后有押题卷保过，实际上给的资料和模拟题与今年考题不一致，各种忽悠还发一堆他们的营业执照，忽悠人报考7600块，还让签合同，买了课之后不闻不问，没有任何服务，打电话也没人接，存在欺诈和诱发消费，我要求全额退款，希望消费保能够帮助。

我于2024年1月3日花费了4800元购买了医学类中级考试资料，电话销售人员不停诱导说只要看他们的内部资料就能过，那一年我因一些原因没有报名参加考试，要求退费，结果说资料可以保留两年，到了今年我看寄过来的纸质版资料明显含金量很低，我明明不是考全科，发过来的资料却是全科，问了工作人员，他们的回答是通用的，简直就是忽悠人，希望消费者平台能帮维护权益退费。

各种忽悠还发一堆他们的营业执照，忽悠人报考，6000块就给了几本没用的书，还让签合同，买了课之后不闻不问，存在欺诈和诱发消费，我要求全额退费！

2023年7月22日，北京承学网教育培训的销售人员陈媛在电话中宣传其培训平台有专门渠道，可以获得一级建造师考试约80%的内容，已培训的学员一年都能通过考试，暗示其平台有特殊渠道可获得考试题目。于是，我于2023年8月16日同意购买一级建造师建筑VIP至尊版课程，在交费后半小时，我发现合同与销售描述的相差很大，我就申请退款，销售人员以合同无退款条款为由不同意退款。 通过以上可以看出北京亚美教育科技有限公司存在网络欺诈、霸王条款等问题。根据《消费者权益法》第55条：如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或接受服务的三倍；根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，属于对其商品作虚假的商业宣传，是欺*、误导消费者的违法行为。《广告法》第二十四条第一款规定“不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。。受益者的名义推荐证明”。

招生老师宣传他们的资料和考试很接近，但考试题目和资料差别大，并不像他们说的，所以申请退还部分学费。

2021年10月26日看到一级消防工程师考试宣传广告，购买北京亚美教育科技有限公司的《承学网》资料7040元，承诺考试不过可继续学习。结果客服没有履行继续服务的职责，提供的教材视频全是旧材料，没有任何直播内容，。于是在2022年4月22日提出投诉被拒，至今投诉无门