去哪儿平台未入住却扣费90%，要求退款及解释

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

本人与6月14日13:59预订了惠州双月湾卓越半山海景度假别墅的一间四房配置的别墅，预订后五分钟收到通行人无法通行的消息，基于平台与酒店订房页面写的确认订单后30内可取消原则，本人于14:14于民宿通话得到可以取消并需要在去哪儿app上后台取消，通话的同时已在app上申请取消房间的流程，14:55去哪儿客服与本人联系，传递了商家不同意全款取消，需扣除50%房费用作违约金并告知我预定该房型价格不适用于确定订单后30分钟取消订单的情况。现投诉该平台及商家虚假及不实宣传，要求按照页面要求退还全款房费。

我于2025年6月11日晚10:44分下单了带行李托运额20kg的机票两人位，经平台优惠后价格如图一，但是平台出票没有20kg行李托运额。且无视我的请求补偿给我行李托运额，说有价格弹窗，没有行李托运额，但是根本没出现过弹窗。实际上我下单前截图图二有行李托运额20kg。且于13日早上我发现同飞机同时间同价格情况下有20kg行李托运额。希望解决问题但是去哪儿旅行踢皮球，侵害消费者权益。

本人要去香港旅游，应港澳通行证没有下来定了酒店，结果平台不让退

我于2025年5月25日在去哪儿旅游app预订了一晚如家酒店·neo(奎屯友好时尚购物中心店)，整晚没有入住酒店未履行提醒和通知的义务，一晚上电话和信息都没有收到就直接入住离店扣款了，我觉得很不合理因为我根本没有入住就扣款了。我的诉求是全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定;经营者与消费者进行交易.应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“怡式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025年6月8日在去哪旅行电商平台（张家口云景尚雪民宿【云顶丽苑店】）购买了2025年6月14日负氧离子欢星大床房1间。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。