成家相亲诱导充值且拒绝退款并涉嫌窃取隐私

在手机下载了成家相亲网app，开通了三个月的普通会员，金额为488。*台规定7日内支持退款，但是规定如期间内查看过号码，退款金额需减去查看过资料的条数*20元。我要求全额退费，但是他们客服给我打电话，说我查看了10个人联系方式，需要扣费200元，但是成家*台上查看的资料家长，没有人接电话，加微信也不回，有些接了都说他们儿子有了对象，有些电话打过去就是占线，有些响了几声不接，再打过去就拉黑了。找到了对象还一直挂在成家相亲*台网，来欺*我们，存在虚假宣传，我要求全额退款，成家相亲专利用父母心理，诱导充会员。

原来上相亲成家网站说可以 7 天无理由退款，我上网后根据网络提示联系了几个我觉得可以联系的相亲父母，可是打电话要么就是说有朋友了，还有的说要结婚了，联系有的父母电话根本就没人接听，找到相亲管家反映后管家说很正常有的父母还在上班，我反复打电话后也是没人接，我觉得入会体验太差，我女儿的照片发在相亲网上面，显示有人看中了，可是一直也没有人打电话，感觉是被*，7 天没到我就 要求退款，对方却说我在相亲成家网解锁了男方照片，必须要支付 20 元一张解锁费，明摆就是敲诈，点张照片看一眼就要 20 元，还说办入会员前已经提示过，这种收费合理吗，明白着就是一个套路，欺*消费者，照一张照片都不要那么贵，更何况是体验，体验效果不好 7 天内 就应该按照承诺让客户自由退会费，如果说点照片就算消费，这种消费也是不合理，更何况 在 7 天内只是体验 ，体验不好要求退会退款，也是正常，恳请有关部门保护我们消费者权益，不能让这种网络欺*再继续。返还我已经支付给商家的会员费 699！谢谢

9月27号在成家相亲*台入会员费399.发现此*台不靠谱，当天要求退款，商家以我查看几天推送的重复信息为借口要求扣除费用.拒绝退全款，难道商家都不给消费者了解的机会，就看它*台推送的几条信息就每条信息扣20块钱，本人认为不合理，商家目前未退一分钱

我于2026年4月18日在成家相亲购买了一年的会员是599元，购买时没有合同也没有协议，购买时我点了他们的筛选功能没有反应，没有提示我要那种会员才能用，我以为付了钱成为会员才能点开，于是我就付了款，结果普通会员是个阉割版没啥用，筛选功能也点不开。回来我问了他们的客服，客服一个劲的叫我升级，升级就要付更多的钱，我感觉他们早就在前面给我埋坑了，我已经投诉了，他们同意退我180元，我只用了二天，他们说这是他们的规矩。我办的是年会员一年12个月599/12=49.91666667，我同意用了二天也算一个月扣掉50元应退我549元，我是解锁了些信息，一个都没有用，成家相亲只为搞钱而搞钱，感觉他们人心险恶，希望*台公*公正为消费者做主，谢谢。

这几天一直推给我有女方家长对我的信息感兴趣，留言要进一步沟通。但是电话得解锁，就充一个季度的。结果发我的都是条件太好，要不可以的天仙级别的。真假不知。 我说能推我条件差点的吗，好的人家看不上我们。毕竟咱年级大，离异。找个类似的过日子就行服务人员说我们是体验费用，找不着，想找得升级会员。我说那算了，退费吧。一共没几分钟缴费。

在去年九月份买了永久会员产品，但服务非常不满意而且欺*消费者

本人于2025年11月8日在成家相亲*台办理了相亲会员服务，缴费金额为150元。办理后发现实际服务内容与宣传严重不符，如承诺的优质嘉宾资源虚假、服务流程敷衍，客服不理睬，里面的用户信息都是假的，这个会员有什么用处，电话客服还恶意辱骂。已对本人造成权益侵害，请求退费处理，并处罚该虚假*台

我于2025年11月14日购买了成家相亲*台会员，金额为1314元，当时并没有出具细则和发票。对方没有提高曝光率和按照他们的宣传手段提供合适的资源，其推荐数量上涨但质量直线下降，也有很多解锁联系不上的情况，严重侵害消费者权益，11月15日申请退款，与其沟通下对方以解锁相亲对象信息每条收费20元，这在缴费之前是没有经过消费者知情同意签字的，站在消费者一方可以说，他们并没有获得知情同意授权，纯属霸王条款，服务质量不满意情况下恶意扣费，态度傲慢，每天都是以推荐销售更大金额消费项目为理由联系消费者，存在引导性消费的嫌疑，他们对资源的筛选不达标而归罪于消费者，鉴于其未经过我知情同意而扣费用，我的诉求是退款，不接受克扣我原本金额。

我母亲刘秀军在2025年9月18日在成家相亲小程序花费2996元购买无限期的购买相亲服务。但是后来我母亲发现这个*台的相亲人员过多虚假信息，且使用不方便。所以要求退款，但对方拒绝。说不可以退款，现在我方要求退款，退除剩余费用至少2600元。退除费用是依据月卡399元计算，就当做我们使用一个月。成家相亲的营业执照名称是：北京完美引力科技有限公司 我的联系方式是187****4225

我于2025年6月2日购买了成家相亲*台会员，金额为1314元，当时并没有出具细则和发票。对方没有提高曝光率和按照他们的宣传手段提供合适的资源，其推荐数量上涨但质量直线下降，也有很多解锁联系不上的情况，严重侵害消费者权益，与其沟通下对方以解锁相亲对象信息每条收费20元，这在缴费之前是没有经过消费者知情同意签字的，站在消费者一方可以说，他们并没有获得知情同意授权，纯属霸王条款，服务质量不满意情况下恶意扣费，态度傲慢，每天都是以推荐销售更大金额消费项目为理由联系消费者，存在引导性消费的嫌疑，他们对资源的筛选不达标而归罪于消费者，鉴于其未经过我知情同意而扣费用，我的诉求是退款，不接受克扣我原本金额。