已退费
韵达快递揽收超时致我被淘宝罚款,要求赔偿损失239.6元
韵达快递揽收超时到账我被淘宝平台罚款但韵达拒绝赔付我的损失。 韵达快递网点名:韵达快递(广东中山沙溪菜鸟驿站) 2025.6.5日我通过菜鸟裹裹上架寄件选择了韵达快递服务,明明上面写的是第二天揽收,第二天下午2点多快递员取件离开,取件后直到7天晚上八点半严重超时24小时后才开始有揽收物流,我身为淘宝商家,平台有规定物流未更新超过24小时会判为虚假发货,我被罚款了四个快递共计239.6元,但这不是我的过错,从物流上看,是韵达快递方揽件超时导致的。8号上午开始我都有联系菜鸟平台和韵达快递方,但是韵达快递方拒绝承担责任,认为我在该平台交易,我应该承担所有损失,认为自己毫无关系。不承担自己的过错,反而让我这个无法改变物流信息的人来承担,这真的让人费解。其中菜鸟裹裹客服更是说只能赔偿两张5元优惠券,如果是这样那以后身为商家谁还敢寄快递,本身就不是我的原因,我的诉求是请韵达快递方赔偿我的损失,事情的前因后果因为你产生,不要让我承担损失。上传的有和韵达快递网点沟通的录屏和是他们揽收超时的证据。
投诉编号:98972599
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率68.99%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
239.6元
投诉问题
#延误晚点
#投递信息更新问题
#服务态度差
投诉进度
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