王者荣耀匹配机制及抽奖概率问题投诉

小孩子用家长的身份证信息实名注册了游戏消费达3万多元。多次找腾讯拒绝退费。因为这个事情孩子离家出走两次了。

因孩子在私立学校上学，上10天放4天，两周当一次假，放假时间是在周四上午9点，在2025年5月15号9点到5月16号期间，未经监护人允许，用他爷爷手机偷偷充值游戏币金额巨大，这都是老人的血汗钱，材料都已经提交到未成年家长平台了，到现在20多天了，还没有退款，请加退款进度，现在已经严重影响到老人家身体了，心疼的老人家整晚睡不着着觉。孩子未经监护人同意，监护人也对孩子进行了批评教育，孩子的心理也受到了影响，成绩下滑的厉害，还请尽快处理。

小孩未成年人在腾讯游戏中一款叫荒野乱斗游戏中共充值8177元，我通过腾讯消费者权益平台维权，现在只退3569元 ，他们的理由就是说不能证明是小孩充值，他们可以打电话来问小孩购买了那些皮肤去核实，

孩子未成年人在家长不同意，不允许，不知情的情况下于2023年1月19日至2025年3月22日充值游戏5559元，现申请全额退款。

2025年5月十岁未成年人未经监护人同意偷偷游戏充值27136元。未成年的非理性消费金额远远超出了他的年龄和智力范围。游戏公司充值无限额设定。作为家长，我也反思自身对孩子使用电子设备监管不足，我愿承担部分责任。根据相关法律，未成年人在游戏中的大额充值行为不被认可。理应全部退回，我诉求至少要退款百分之九十以上。

本人在2021.2-2025.4期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号：156****5305）进行充值，累计金额：4193元，游戏内【抽卡/开箱/概率性玩法】未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条：因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我于2025年4月30日在微信公众号联盟小橘子推荐的页面上买了点券，因为她说：最大性价比点券充值，不仅算游戏内累充活动还有专属累充奖励，也就是冲一次点券拿两份充值奖励，还有额外点券赠送哦！我认为只要在此页面购买一个19980点券再送两份充值1798点券的奖励，但是充值后到账只到了一个1798点券。我认为联盟小橘子的说辞有误导，页面显示加增两份充值奖励有误导，导致我误充了1998元的金额！所以现在要投诉，我的诉求很简单：1.要么全额退款，他们可以把我在4月30日充的19980+1798点券收回；2.在游戏里补上1798点券，因为是他们的过失，误导和页面显示有误区，导致我误充！

本人在2023-2025期间，通过游戏（游戏名称：和平精英，游戏账号QQ：66*****49）进行充值，累计金额：8000元，游戏内【抽卡/开箱/概率性玩法】未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条：因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2021-2025.4期间，通过游戏（游戏名称：和平精英，游戏账号QQ：45*****83）进行充值，累计金额：6785，游戏中军需宝箱、转盘抽奖等活动中，官方虽公布了整体抽奖概率，但对稀有道具如特效*皮、载具皮肤等的具体抽取概率未做详细说明，游戏通过设置限量版、绝版皮肤等极具吸引力的虚拟道具，利用玩家的收藏心理和攀比心理，不断推出限时抽奖活动，而且游戏通过设置限量版、绝版皮肤等极具吸引力的虚拟道具，利用玩家的收藏心理和攀比心理，不断推出限时抽奖活动，诱导玩家不断投入资金，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这种模糊不清的概率公示方式，严重侵犯了消费者的知情权，使得玩家在参与抽奖时处于信息严重不对称的劣势地位。我的诉求退还我充值的费用“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我于2025年五月一日开始在深圳腾讯天游科技有限公司在大人不知道的情况下，小孩充了一千多块钱的游戏