投诉陕西卓铄教育（原陕西博莱邦教育）服务态度差

2024年8月22日下午14:40，我通过微信上弹出的广告网站查看自考本科并留下手机号码，之后陕西博莱帮教育科技有限公司的史老师通过电话联系到了我，咨询了我自考本科的意愿后通过微信加上我询问了一些信息，夸大宣传，虚假承诺，通过学员信息备案的方式套取了一些我的基本信息和身份证以及诱导我报名(报名费用共计14900元)，在此期间一直打电话催促我，还让他们审批老师和我发视频，告知我要是现在已经报名了。不支付三年以内报不了成人自考，随后他们有以公司名义给我发了一条西藏教育考试院发来的支付短信。19:05时向我发来招生老师支付宝收款二维码，（因个人使用支付宝，）由我支付给招生史老师，她代交给陕西博莱帮教育科技有限公司账户，付完款之后对方承诺给我开发票，发票于8月23日19:39用微信发给我，本人于8月23日20:24分提出退款要求，当时缴费25小时，对方以下班为由，说先上报，刚好8月23日为周五，说周六周天也不上班，一直等到8月26日下午，15:07他们主任回复我，以超过24小时退不了款。侵害了消费者权益，虚假宣传，合同诈*，我要求全额退款。

我是在2024年9月1日在抖音上的一个中专升大专的平台上留了联系方式在9月2日接到了来自他们们机构于老师的电话 抱着试试的心态添加了他是微信在他的诱导下9月3 我交了798的报名费 然后他又说现在这个还不够 还有7182元 我说我钱不够 他给我说可以教育分期 其实就是贷款当时我因为近期说琐事已经有点精神奔溃在这样的情况下 他还是打电话诱导我完成小雨花贷款以及签署合同 在完成后当天下午精神回潮反应自己呗*了 晚上就打电话要求取消我的贷款 拖延时间 直达现在不会我的消息 我的诉求是消除贷款和退费

本人与8月12号在网上无意点开陕西博莱邦教育科技有限公司的广告，之后机构工作人员联系了我。 从开始对方机构工作人员就用虚假网页、名额有限、报名截止、政策更改诱导我报名，报名之后可以先支付50元的报名费，剩下的可以分九个月支付学费，并在本人不知道的情况下从小雨点小额贷款公司贷款10431元，贷款金额是直接打款到对方账户（陕西星空明朗教育科技有限公司）我期间未收到任何款项，金额共10431元。 非本人操作所有操作经过机构操作期间也没有给我看合同，同时跟我说是国家助学教育分期没有告诉本人是贷款，最后签署协议，是教育机构的打语音电话他们一步一步操作的，签的合同也是在贷款公司平台上签的，并未给我，一直声称是教育分期未说明是贷款。且这笔钱全程未经我手直接打到了教育机构账户，我在不知情的情况下贷了款。 8月12号晚上我在网上看到教育机构*局意识到自己被欺*，然后就找教育机构申请退款，合同内容乙方自完成报名起24小时内可像甲方申请解除本协议，甲方全额无息退换乙方缴纳的甲方收费，8月12号晚我跟收费人员提出解除协议并退款，甲方人员并未回复，8月13日我继续联系甲方工作人员，工作人员表示拒不退款，我的诉求是退还50元的报名费，解除教育协议合同，并退还小雨花（重庆小雨点小额贷款有限公司）的分期贷款，不要给我的征信带来影响。希望平台能尽快受理，希望该教育机构能够及时协商此事。

2023年11月在网上看到高升专机构留了手机号咨询一下 然后博莱邦教育一位叫阳阳的老师联系的我 对我进行欺*诱导 国家政策改革新规 现在不报没机会了等之类的话 还说1.5年就能拿到证考试不用担心考前老师会发答案 包考过等诱导我报名缴费共7980元支付宝支付798元其余费用叫我贷款分九期说免利息 给我一个第三方二维码视频带我进行操作 还款时每期有12.2元手续费他说后期退还至今没有 当时说第二天给我发票 协议等相关文件至今没有 经过四月份考试和这段时间学习我发信和他开始说的情况不符 现在我找他退款他说他工作被调动啦叫我找一个叫徐主任的我找到徐主任打电话退款人家态度坚硬不退 说我签的协议什么的拿着霸王条款对我威胁 侵犯我消费权益 存在偷税漏税情况 现在我请求平台帮忙解决此事要回我的钱 要求贵企业解除贷款协议 全款无息退钱 注：网课是众联教育机构在教学 博莱邦教育只是个中介不是助学机构这点开始没说直到后来在发现

我于2024年6月12日，14点21分被博莱邦教育业务人员诱导缴费6180开课费，其中618是微信转账，剩余5562被机构人员诱哄是助学金贷款申请小雨花分九期贷款，且对方合同存在霸王条款，有违背公平交易原则的嫌疑，机构人员以“帮助申请助学贷款”为由，混淆概念诱导我办理贷款。中途提出异议还一直诱导我说是正规的，一直催促我签字验证。没想到该机构不是助学中心，是中介机构。当即于下午三点十四申请退费，机构人员说没有权限让我找另一个叫王主任的，索要电话说没有，只有微信，微信联系王主任说在开会不接微信电话，一直到五点又打一遍才联系到，该工作人员态度极其恶劣，拒不接受退费申请。签订的合同上有协议解除和终止项，明确写了在24小时内提出解除协议，可以全款无息退款，但机构人员王主任依然不按合同处理，并找各种理由推脱。在此期间，严重侵犯了我的知情权和选择权，我的诉求是全款无息退款并做出处罚，解除以助学基金为诱导我签订的贷款合同，解除学员服务协议。

我说我要报考本专业的本科，他说是现在报满了，先报别的，到时候再转。报名完成之后，我发现根本就没有我想要报的专业的本科，我要求退费，他们一直在拖延，拒绝退费，现在还没结果

2025年2月19日中午陕西星空明朗教育科技有限公司以及陕西卓铄教育科技有限公司机构人员以1.5年可以自考拿证，毕业可以享受教育部2000-3000元奖学金等虚假宣传方式对我予以欺诈，而且自考本科属于成人学历提升，是非全日制学历，不在国家奖学金的奖励对象范围内。机构人员以“帮助申请助学分期”为由，混淆概念诱导我办理贷款。而且贷款非本人操作所有操作经过机构操作操作期间也没有给我看合同，被机构人员诱导助学贷款申请小雨花也就是小雨点小额贷款分九期共7182元贷款，贷款未经我手直接转到陕西星空明朗教育科技有限公司，还有798元建档费共7980元，随后协商退款机构人员说要求分期退款退了两期共1596，还差6384元未退，现微信不回电话不接，无法联系，诉求一次性结清退款。

2025年3月25日我报名了陕西卓铄教育科技有限公司的网络培训班，在百度平台上面刷到该公司风评不好，以助学金为由诱导他人贷款行为，要求退学，想要退款，取消贷款，但机构却拒绝退款。而且我并没有上一节课，但是要求取消协议和分期贷款，不给取消，说是不符合要求，我自己退都不要，不尊重消费者自由权，他侵权了，并且没有进行相关服务就交了399元，还不给退，而且他公司没有教育资质违法法律了。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行， 消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。诉求：要求退回定金399元，取消协议和分期贷款。 补充：该机构故意找各种理由推脱不解除协议，直至贷款第一期生效，从而达到表面上让我们学生违约的情况出现，实质目的是为套取该笔贷款，而让我们无辜者背负网贷债务，以上情况完全属实。

我是在2025年3月25日在微信朋友圈广告中的一个成人升本提升学历的平台上留了联系方式在3月25日接到了来自他们们机构于老师的电话 抱着试试的心态添加了他是微信在他的诱导下3月25下午17点多 我交了399的报名费 然后他又说现在还有7581元 我说我钱不够 他给我说可以教育分期 其实就是贷款，当时我因为近期的琐事已经有点精神奔溃在这样的情况下 他还是打电话诱导我完成小雨点贷款（也是该机构合作单位重庆小雨点）以及签署合同 在完成后当天晚上精神回潮反应自己被*了 第二天也就是26号早上就打电话要求取消我的贷款，退学，他们 拖延时间 直至现在第一期贷款生效至5月6号给出两个解决方案：方案一是想全额退款赔偿30%的违约金；方案二是卓铄公司直接替我们还清这钱，我这边就不用管，但是贷款他们用我的基本信息贷的。现在小雨点这边一直给我发消息打电话发律师函，还发短信恐吓我已经影响到我和我家人的生活了 请求消费保能出面帮我一个还未毕业的学生解决一下这就事情，真的是被逼无奈了 我的诉求是消除贷款和退费

我通过网上陕西卓铄公司发的提升学历信息，带着了解的目的添加微信，该机构开始打电话讲述是正规的教育平台，学历跟其他自考本科学历的含金量一样高等话术，该机构看我犹豫中又说，本来报名已经在3月9号结束了，现在有插班生报名的名额，但是这个会在3月26号早上结束，还说后期报名条件会改革：加高中毕业证书这一项，所以才报名。学费总共是7980元。首付399元的报名费，剩余7581元由该机构合作单位重庆小雨点办理分9期贷款付， 报完名后没有给我发合同，我也没有见到贷款。整个报名过程是人家通过打微信视频指导我一步一步填的，3月25号下午五点多报的名，3月26号上午十点多向该机构提出取消报名，取消贷款的诉求，在此期间我网上查了该公司，该公司负面消息很多，提出诉求之后该机构故意拖延不处理，一直拖到5月6号给出两个解决方案：方案一是想全额退款赔偿30%的违约金；方案二是卓铄公司直接替我们还清这钱，我这边就不用管，但是贷款他们用我的基本信息贷的。我最初的目的是让他们取消贷款，撤销我报名的基本信息。卓铄公司给出的两个方案我都无法接受，我向该机构多次沟通都未得到妥善解决。投诉过但一直未解决事情，一直在拖着不解决