哈啰单车未经同意自动续费扣款且无通知

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

投诉这个客服工号：00052 我今天和同学在学校骑共享，我同学可以在指定地点还车，但是我不行，我确定我的网络没有问题，它的定位系统不准确，就是停不了车，我已经尝试了两次，去到指定地方依旧挺不了，我叫它帮我挺了，要扣我10块，客服催我交，但我现在还没有支付调度费，停车的地方也是在指定的地方！！！！ 希望可以在平台给我一个回复！

我于2025年6月4号在成都武侯区簇锦南路马路边骑行一辆哈啰单车，到达目的地停车点，提示我这辆车是景区车，要收取我30元调度费，好不容易客服电话打通后，客服说调度费取消了。我再打开app时候，显示却还要收取我3元的骑行费，因为我买的月卡骑行次数还没有用完，就打客服电话，但是电话一直无人接听。

本人于2025年5月28日骑共享单车时突然前车轱辘急刹车，导致整个人甩出车最后膝盖和胳膊抽严重受伤，app上反馈后，该公司员工来回踢皮球，拖拖拉拉，打了好多个电话最终未解决，故本人申请赔偿损失金额300元的精神损失费及误工费

经常固定路线和停车位，已经因为定位漂移退了几回调度费了，这回骑完车等了一会定位才锁的，又判定我没停对地方，客服也是在扯皮，说系统核实了，问怎么核实的也不解答。

本人于2025年5月24日12点52分下单哈啰平台上的共享汽车，前往取车发现车子无法启动 车内无启动钥匙，联系客服打了N次电话才打通，客服告诉我申请退款，本人对这次用车级不满意，要求平台退款，对我取车途中来回车费补偿 赔偿 要求平台加强管理，车内肮脏 异味严重，这种情况不应该出现，车辆钥匙丢失的问题更不应该出现，这就是哈啰平台给的用户的服务和用车体验？

我于2025年5月24日使用哈啰单车，停在停车点后仍然收取我10元调度费，在线客服和人工客服都拒绝退款，我的诉求是退还调度费

2025-5-16，0点06分在支付宝购买的哈啰单车骑行卡没有收到，APP里显示骑行卡0

我在2025年4月29日七点五十六分扫了一台哈啰共享电单车，订单使用时间为15分35秒，还车后放好头盔准备结束订单，结果系统费用显示二十多元（提示头盔费20元，我在检查头盔摆放时，系统已自动扣款，并未给予我“修正”的机会）我提出费用上诉，并未得到有效的处理方法，后经核实，该订单头盔锁不上系该车辆本身的故障问题（图1），我对此有异议.我就在在线客服里面转人工，问题一直无法解决，我就打了哈啰客服电话，第一个客服说我申诉费用失败，要我去在线客服报车辆故障，我按照该客服指导执行，任未得到任何解决，哈啰方并未给消费者任何的直接处理方式渠道，故我又打了一个电话客服，客服还是说要我报车辆故障，我说我报了故障还是没有用，客服这边就直接敷衍未解决我所提出的问题，直接称“那我们这边也帮不了你”，我还没有所回应就是直接给我挂了电话，而且2025年4月30日早上八点四十五分左右我去路过电单车停放位置的时候发现头盔锁已经关上了（图五），然后通过我昨天拍照的照片（图四）和今天拍的二维码编码（图六）对比发现，就是我昨天还的那台，请问就是说我没拿头盔，为什么还要收我头盔费？综上所述，我认为哈啰方应将我多支付的费用退还，也希望其精简一下客户的反馈渠道！