摩恩花洒质保期内损坏，售后拒绝维修

6月23日预约安装，安装师傅一直未联系，每天打电话给客服，说会安排，一直未果

家里装修，2024年在摩恩线下门店购买摩恩产品7套，8月电话摩恩400电话安排安装，9月入住新房，2月厨房间发生漏水现象，摩恩售后报修后，摩恩师傅上门发现是水龙头内部接头处断裂导致，没法现场维修，需要拆卸拿去公司维修，使用不到半年，内部接头处断裂，明显是质量问题，我不接受维修，要求更换，几天没有回复，打电话咨询，回复我在投诉部门，因为已经一个多星期无法用水，给生活带来极大不便，电话摩恩400，问进度不知道，要投诉部门电话了解情况，不能给，让投诉部门回打个电话给到我，让我能了解情况，回复我说不可能，投诉部门不可能打电话给你，作为消费者，买了那么贵的水龙头，想着大品牌，没想到质量有问题也不予解决，甚至连个回复信息都没有，借助平台希望能给予普通老百姓帮助，维护老百姓权益 我的诉求就是希望摩恩公司能尽快更换厨房龙头，让我能尽早用上水

2023年12月购买、2024年6月底交房的雪山万科城云湾园A13，使用的是摩恩品牌的卫浴。2025年2月8日，发现两个卫浴水龙头均漏水，反馈给万科维修人员后，2月9日摩恩售后人员上门查看，告知因天冷冻坏了卫浴的恒温阀芯，导致漏水，需要更换阀芯，更换一个215元，上门服务费80元，总共215*2+80=510。投诉诉求：不认可摩恩售后人员关于天冷导致阀芯冻坏的说法，这明显是产品质量问题，鉴于尚未超保修期，要求免费更换维修卫浴。

2019年在居然之家皇姑店购买的摩恩花洒2024年11月使用期间突然断裂掉落，爆裂声及花洒掉落惊吓到消费者，后续再与居然之家客服沟通及摩恩产品方沟通，居然之家不作为及摩恩产品的工作人员利用欺*方式上门利用查看方式欺*消费者提供购买合同，自称摩恩员工拍照购买合同后态度野蛮，不承认产品质量。利用欺*行为拒绝处理问题。

于2024年11月3日购买两个摩恩智能马桶，11月23日上门安装，12月5日第一次使用，发现遥控器失灵并且泡泡盾功能失灵，联系售后12月13日上门维修无法处理，联系天猫官方店客服一直拖延不给处理也不给解决方案，联系88vip客服无法协助解决，说过了7天无理由，15天售后，新买的马桶就是坏的，商家及淘宝都不予负责处理

我于2023.11.11购买的摩恩品牌浴室柜推迟发货2023年12月20多日收到，还在质保时间内。期间我新家并未入住也从未使用，今天发现镜柜的镜子夹层有大面积灰尘无法擦干净非常影响使用，找卖家和售后都推诿扯皮，我的诉求是更换或者维修浴室镜

9/25号发现马桶漏电，反馈店铺官方客服，客服登记的是漏水，第二天售后人员联系，说明原因后不想上门维修，告知让自己怎么处理。自己不专业不接受意见，坚持上门检修，告知漏电有安全隐患，出事谁来负责后，报价上门费80元后晚上6点多来，用吹风机吹了会，测试没有电了默认维修好了，当晚8点多发现又漏电联系售后人员，答应上门再次维修，截止现在无联系。客服电话回访再次告知原因，明确漏电安全隐患，答应反馈处理，也再无消息。自己拨打官方售后电话再次报修，客服人员承诺1-3天处理，再次明确漏电有安全隐患，也杳无音信。质问这是什么公司，完全不顾消费者安全，态度消极不解决问题。

8月19号我在河北廊坊三河燕郊居然之家买了（摩恩）的一个黑色石头洗菜盆，9月13号安装的，用这个石头盆洗菜做饭就做了一次，不能洗锅碗瓢盆，一碰就是白的，9月16号报的售后，售后上门说只是划痕，但这明显是质量问题，（他们鉴定的师傅还隐晦的说：就算是上门也不可能说是水盆质量问题，都是客户造成的），真是好算计啊，这不明显的店大欺客吗！售后说无法维修无法换新，我打了很多官方售后电话，没有接到任何官方的回访，好家伙，我买个水盆得求他们。现在售后说找经销商，经销商说找售后，售后不管，经销商也不管，他们派人上门鉴定，我要求拿出国家承认的鉴定报告，他们没有，可以说就是什么都没有，想说什么就说什么。我的诉求就是要求给我同款浅色换新，或者直接退款！对了，暂时有没有发票我还不知道，我这没见着

在南京弘阳摩恩线下门店购买花洒套装，摩恩师傅上门安装位置不正确，导致效果不满意，店家和师傅都不提前提醒客户安装位置和效果，店家不愿意退款，目前墙体已经打孔，已经损坏墙面。师傅安装后才说这款花洒就是这个问题，所以在已知情况下不提醒客户，这是商家和师傅的责任。