鹏爱医美隆鼻失败、虚假宣传及乱收费投诉

投诉机构：鹏爱医疗美容医院（具体分院名称需补充） 事发时间：2024年9月21日 诉求事项：全额退款+赔偿损失+行政追责 一、事实与投诉理由 1. 虚假宣传与诱导消费 院方销售人员以“面相指点”等话术进行美学诱导，利用消费者外貌焦虑促成消费，违反《医疗广告管理办法》禁止宣传医疗效果的规定。 当日即收取40000元高额费用，未依法设置冷静期，剥夺消费者知情权与选择权。第二天手术没有做充分准备和周密计划导致填充不成功和鼻部假体折叠。 2. 手术责任问题 隆鼻失败术后鼻假体折叠（有三甲医院证明），属明显技术操作失误或假体植入不当，院方以“恢复期”搪塞，但1个月复诊时主治医师已承认需二次修复（未出具书面报告）。 脂肪填充无效：太阳穴凹陷无改善，违反术前承诺效果，且院方方案（半年后二次填充）无合理医学依据，加重消费者身心负担。 3. 违规收费与财务不透明 无消费明细：仅提供手写缴费单，拒不出具项目细分定价凭证，涉嫌偷逃税款及违规收费。 价格虚高，折扣超低，对比网络同等项目价格存在价格欺诈。价格不透明，违反价格法。 4.  投诉多次均被推诿，未启动《医疗纠纷预防和处理条例》要求的调解程序。 要求退款4万元并承认错误，鼻假体修复费用负责。