中溯检测小黑裙鉴定结果不符事实，要求解释说明判定标准

事由：数年前国外购物村专卖店购入的Miu miu小黑裙，在闲鱼上出售后寄给验货宝，出具报告为不通过。 过程：与客服联系说明专卖店购入，绝对就是正品，因此我对鉴定结果表示不接受，希望对方解释说明判定根据。客服重复表示报告就是如此，不会更改，也不能告知鉴定方法和内容。07号客服五天内打了六个电话，通话时间总长超过一个小时，对方强硬表示报告就是如此，哪怕复检也不能告知判定理由和标准。没有任何解决问题的方案和诚意。6月4日换了一位女士来电，态度更加傲慢强硬，表示不接受也没办法，就此不闻不问。 诉求：因为我是专柜购入，那份此份鉴定报告明显不符合事实。由于衣物不同于包包，同一品牌不同年份、不同款式、不同设计师、不同代工厂、甚至不同批次都会不一样，理解鉴定难度，此份报告如更改为超过鉴定标准，无法判定，我也可以接受。 此外，对于中溯业务能力和客服态度，表示不满。验货服务是收费的，双方合同成立，在出现争议时，中溯应该就鉴定我这件服装的方法和标准，对我做出解释说明，而不是高冷表示不能告知。是为业务能力低下，客服态度傲慢。