易得花高额担保费及利息问题投诉

本人2024年分别向易得花借款三次，2.易得花在本人不知情的情况下私自盗取我大额担保费，只退回3500，剩余8818.79元，至今一直未处理，并且持续催收，电话骚扰，短信威胁 3.易得花私自盗取我大额担保费，给我家庭造成严重伤害，如果不是查银行流水，还稀里糊涂一直按期还款 4.特此说明，逾期不是本人造成，发现易得花盗取我大额担保费后，第一时间就联系平台，要求退回，十几天了易得花客服至今没有一个客服打电话处理，并且用私人号码持续催收，必须退回我8818.79担保费，取消后期每期担保费，取消逾期滞纳金，停止电话语言攻击，短信威胁，还望管理部门加急处理，归还我血汗钱

本人2024年9月9日在小花钱包平台申请借款，结果该平台推荐了易得花平台放款，放款金额为12000元，第一期还款时看到需要还款3041.48元，其中本金976.39元，利息52元，服务费177.09元，竟然还有担保费1836元，至于这个担保费用和服务费合不合规大家都心知肚明，国家法规已经明确表示，任何借款平台不得收取担保费和服务费用，你们平台已经违规了。现在本人表示，该还的本金和利息，本人一分都不会欠，每月都会按时还款，但是超出的部分，担保费和每期的服务费，平台多收取的费用，请退回！多收取本人费用，第一期担保费1836元，每月还有担保费106.32元，融资管理费70.77元，这两笔合计是177.09元，本人截止5月9日为止，已经还了8笔费用，共计是1836元➕1416.72元＝3252.72元，这个钱是我已经多还的，需要退回的，还有4笔未还每期的担保费➕融资管理费是177.09元，4期账单一共需要减免704.86元，是后面每期账单要给我减免的。如果平台不给我处理，本人将持续投诉到底，也会在其他平台相关部门投诉易得花，更会发动所有借过易得花的用户一起投诉该平台，直到这个事情给我处理完！

我于2025年2月在易得花平台贷款24000元，贷款本身利率高达24%，另外又重复收取高额担保费共计5800余元。多次找平台协商，平台给出的方案都未与本人商议，本人并没有收到过任何相关人员电话。却被一直告知联系不上。客服推诿不予解决。高利贷砍头息严重与国家法律背道而驰。要求返还已缴纳的高额担保费，并后期不再收取担保费。高额利息给于减免。

投诉事由 1. 高利贷问题 借款本金5000元，分12期还款，总还款金额 6700.5 元，经IRR公式计算实际年化利率为36%，远超最高人民法院规定的民间借贷司法保护上限（当前LPR四倍约12.4%）。 平台通过“担保费”等名义变相提高综合成本，违反《民法典》第680条关于禁止高利放贷的规定。 2. 合同隐匿问题 平台并未完整借款合同，也无法联系其获取合同，已经侵犯《消费者权益保护法》第8条赋予的知情权。 违反《个人贷款管理暂行办法》第19条关于合同交付义务的规定。 二、法律依据 1. 利率违规 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第25-26条：超出LPR四倍（当前约12.4%）的利息无效。 《民法典》第680条：禁止通过变相收费规避利率上限。 2. 合同义务 《消费者权益保护法》第8条：消费者有权获取商品或服务的真实信息。 《个人贷款管理暂行办法》第19条：贷款人必须向借款人提供书面合同。 3. 经营资质 《小额贷款公司监督管理暂行办法》第17条：未取得资质不得从事放贷业务。 三、具体诉求 1. 利率调整 要求按年化12.4%重新核算本息，并出具书面确认函。 2. 合同提供 立即通过电子邮箱提供完整借款合同及费用明细。 3. 资质审查 公开平台及关联公司的《小额贷款公司经营许可证》等资质证明。 4. 预防性声明 书面承诺未来催收行为严格遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》。5.要求提供结清证明。5.退还不合理费​

我在易得花平台共3笔借款: 第一笔借款: 2024年4月: 借款10200元。还款总金额13857.12元 还款总金额构成:10200元+利息1336.2元+担保服务费2320.92元 目前本人已还款:11541.48元。 第二笔借款: 2024年6月: 借款4000元，还款总金额5434.08元 还款总金额构成:4000元+利息538.76元+担保服务费895.32元 目前本人已还款:3223.28元。 第三笔借款: 2024年6月: 13700元。还款总金额18611.32元 还款总金额构成:13700元+利息1794.65元+担保服务费3116.58元 目前本人已还款:8607.5元。 三笔总借款: 27900元。目前总还款:23372.26元。 本人因去年年底公司倒闭失业后，经济出现困难，家中老人生病用钱地方特别多，导致今年2月出现逾期，逾期后易得花安排第三方催收频繁电话联系我，及发信息骚扰家人同事。我和平台及贷后催收协商晚一些处理，有钱就会归还，但依然频繁更换不同地区电话骚扰。并且易得花平台在逾期期间也扣罚息，平台并没有损失什么！而我只是逾期，又不是犯法。这逾期期间催收贷后催款时我无意发现我还款金额巨多，越换越多。于是我跟平台联系，要合同查看，并询问担保服务费是什么东西，我核算下来所有还款利率已超36%。这和高利贷有什么区别。平台不给合同，也解释不清担保服务费，所以我通过银行打款记录查询到放款方是中原消费金融，联系中原消费金融也让联系易得平台。现在两个平台互相推诿，不解决事情。并且贷后催收一直骚扰。所以我向银监会，12363，工商，互联网金融协会都发起举报和和投诉。如果易得花依然不解决，我保留所有电话内容，短信内容，平台借款借款还款记录。哪怕报警，把我告到法院，我都不怕！我的诉求是把担保费取消并退掉多扣的担保费。利息我认！如果不取消担保费也不退！本人会依法处理，去中国互联网金容协会，银监会，12315，12321，不良信息举报平台，APP等各平台投诉放款方，投诉该平台，本人需要易得花领导回复，最主要是该平台一直说回复我了，来短信说联系不到我，简直可笑本人手机未拦截，一直努力争取合理方案，易得花平台不回复，真的非常过分，如果不处理好，本人不会偿还一分钱，被起诉也无所谓，起诉更好让法院看看这种不合法高利贷，易得花平台什么都不怕，打电话投诉无门。

我2024年在易得花平台借了16000块钱，由于负债越来越高无力偿还，现在被平台催收泄露个人暴力催收到处打电话，去平台投诉这催收不理会还是暴力催收

我于2025年5月5日在融360平台借款，易得花第*方平台放款5000元，收取我较高的借贷担保费。涉诉金额1090元

本人于4/10号在易得花借款7000元整，当前已还一期700多，经计算总计需还8438.77综合年利率为36%这个利率是不合理的，太高了，因此我找他们平台客服反馈需要提前结清，然而其告知直接还款即可，我看平台上全额还款金额为7735.54，等于是7000块用了一个多月需多还1438.77，我不能接受，其客服也未给出解决方案，坚持提前还款也只能全额还款，这是极其不合理，不合规，不合法的。希望帮助处理。

因为个人身体原因暂时没有收入，本人在易得花的借贷被迫逾期，现在接收到易得花的短信恐吓威胁。本人并非故意逃避，等生活回归正轨收入稳定后自然会去处理。烦请平台不要继续对本人及周边亲友进行威胁骚扰，否则我会整理证据投诉到底。

本人于2024.5.12在易得花平台借款5800元，分12期处理，再2025.5.12最后一期账单的应个人工资原因需要协商时间停催，多次反馈无果，主动联系平台客服反馈，平台客服直接拒绝协商，要求立即处理账单，否则负责相应后果，现在诉求就是希望平台专员回电协商停催事宜，我也会尽快筹备资金还款