投诉易得花平台乱收费用要求退款及减免利息

2024年7月1日在深圳市国丰非融资性担保有限公司旗下的易得花app借款10000元，在2024年8月1日还第一期账单的时候发现有笔1589的担保服务费和后面11期每期59.03的服务费，当时有就通过投诉要求取消担保服务费，后面通过和平台沟通，每期只给59.03的担保服务费，1000多的给我取消了。我当时也同意了，现在在账单还完的时候发现他每期没有按照59.03的服务费收取，而是收了我146元多。平台的行为涉及欺诈消费者，希望有关部门能帮助我解决。谢谢。 我的诉求是，平台能按照页面展示和2024年8月1日协商好的金额59.03收取，退还我1044元的费用。

投诉内容： 本人于2025年4月14日通过易得花平台向武汉众邦银行股份有限公司申请借款¥6500元。然而,该笔借款一直无法在易得花平台上查看到任何借款合同,平台也始终未向本人提供任何借款合同,本人能通过银行记录确认该笔¥6500元借款由武汉众邦银行股份有限公司发放。更令人质疑的是,在本人试图对相关app界面截图取证时,平台竟出现无法截屏的情况,此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权,存在恶意隐瞒、逃避监管的嫌疑。在还款方面,本人于2025年5月14日分别向武汉众邦银行股份有限公司支付¥614.63元,向共赢非融资性担保(深圳)有限公司支付¥1002.84元。经核对平台借款界面,账单与借款账单和担保服务费账单构成。借款账单分12期,每月偿还¥614.63元,共计¥7375.56元;担保服务费账单同样12期,第一期偿还¥1002.84元,后续每期¥38.34元,共计1424.58元。如此计算,本人借款¥6500元,最终需还款¥8800.14元,年化率远超合理范围。平台拒不提供借款合同,极可能是合同条款存在违反违归的情形,才故意对消费者隐瞒。此外,本人因患有重度*症、重度焦虑中,自五月底暂时丧失收入来源,导致6月14日的贷款逾期。逾期期间（6月14日-6月18日）,本人持续遭受平台委托的第三方恶意暴力催收,对方通过虚拟座机、私人电话等渠道,频繁对本人进行骚扰与威胁,严重影响本人的个人隐私、身心健康与正常生活秩序。 投诉诉求： 1.立即停止暴力催收行为:恳请贵平台责令武汉众邦银行股份有限公司及易得花平台,即刻终止一切通过电话、短信等方式的骚扰与威胁行为,切实保护本人的个人隐私与身心健康2.协商制度合理还款方案:希望贵平台介入调解,督促平台与本人进行平等协商。充分考虑本人因疾病暂时丧失收入来源的实际困难,制定符合当下经济能力的延期还款方案,避免因不合理的还款压力进一步加剧本人的困境。同时,对借款合同,收费合理性进行彻查,确保本*益不受侵害。

本人2024年分别向易得花借款三次，2.易得花在本人不知情的情况下私自盗取我大额担保费，只退回3500，剩余8818.79元，至今一直未处理，并且持续催收，电话骚扰，短信威胁 3.易得花私自盗取我大额担保费，给我家庭造成严重伤害，如果不是查银行流水，还稀里糊涂一直按期还款 4.特此说明，逾期不是本人造成，发现易得花盗取我大额担保费后，第一时间就联系平台，要求退回，十几天了易得花客服至今没有一个客服打电话处理，并且用私人号码持续催收，必须退回我8818.79担保费，取消后期每期担保费，取消逾期滞纳金，停止电话语言攻击，短信威胁，还望管理部门加急处理，归还我血汗钱

我于2025年2月在易得花平台贷款24000元，贷款本身利率高达24%，另外又重复收取高额担保费共计5800余元。多次找平台协商，平台给出的方案都未与本人商议，本人并没有收到过任何相关人员电话。却被一直告知联系不上。客服推诿不予解决。高利贷砍头息严重与国家法律背道而驰。要求返还已缴纳的高额担保费，并后期不再收取担保费。高额利息给于减免。

本人2024年9月在花鸭借款这个平台借款14000，第一期还款为3465.83，第二期到第十二期还款为1406，平台看不到合同。平台利息已经超过法律规年化24%了，首先第一期多还的2050我不认可，其它超过24%我也不认可，我现在已经还了10期，要求最后两期不还了抵扣了。希望平台拿出解决方案，不然我会向银保监局投诉资方

我于2024年12月在易得花借款10200 易得花收取高额担保服务费

我与2023年12月24日与易得花平台借款8000元，后因个人困难，逾期后。收到易得花平台催收电话，给我爱人单位打电话。爆我通讯录，我有通话录音，对方承认是易得花平台催收

我在2025年4月和6月在易得花平台分别借款2笔，14200和14000元，分别收取我3132.72和3183.63元，高达22%的担保费，超出国家监管规定的要求，已经联系过平台400客服，结果平台客服再三推脱不愿退款。现在要求平台退回已支付的费用，未支付的账单取消，如果不能满足要求将进一步投诉

易得花专员协商处理逾期结清，已经按协商结清。但又联系我说失效，这不就是妥妥的诈*吗！

我之前投诉的退还担保费两笔，然后你们专员在8月1号及过后几天都给我打过我电话了本来给的方案结清减免，我不同意，也不认可，然后我给的方案诉求是减免17400跟15000两笔借款中8-9月两期账单，如在不处理好我继续三方金融监管机构投诉新网银行跟蓝海银行资方，