以纯门店无理扣留商品并态度恶劣投诉

我在2023年11月11号下午7:30左右在以纯线下店买了一条199元的军绿色的裤子。由于是新裤子，我当天没有穿。12号晚上8:00左右穿了这条裤子出去买东西，大概只穿了一个小时（我直接惊呆），而且这一个小时之内大概有二十分钟是在公交车上坐着！回家后脱下惊讶的发现我的裤子内部出现了大面积起球，当天穿了秋裤，秋裤上全是这个裤子起的球。外部也出现了起球现象，看着感觉这部分都要破了。随即我给以纯总部人工打电话，他们说要线下门店处理。我在13号晚上7:00左右去了线下门店找人处理。他们说要发回广东公司总部做质量检测，大概需要十天左右的时间，我同意了。22号八点左右询问无果，让我再等等。28号才出质检结果，期间前后等了半个月的时间，结果质检报告写的是“经观察，…”我想问的是质检报告难道观察一下就是质检了吗？并且这份质检报告在国家市场监督管理总局查询不到这份质检报告。商家给我的回复是：是第三方检测机构，网上查不到编号。这严重侵犯了我作为消费者的知情权！就凭这样一个查不到的质检报告跟我说是人为原因，并且不给我退换货。这使我很气愤，200元的裤子穿了不到一小时就气球，竟然跟我说不是质量问题！难道我是冤大头？？ 最主要的是我只穿了不到一个小时就发生这样的问题你告诉我不是质量问题？？睁眼说瞎话！那在以纯那里这都不算质量问题什么才算质量问题！希望有关部门严查！作为消费者难道我就没有权利了吗？他们说什么就是什么吗？！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我的诉求： 1.我希望以纯给我出具正规且能在国家市场监督管理网站上能查到的质量检测。 2.我希望以纯给我退款，穿了一个小时就那样的裤子着实不敢继续穿。 注：真实情况远比照片严重得多！

17号在广东省广州市白云区金铂天地二楼购买219元裤子，22日上午仅穿3小时，裤子就有褶，膝盖股大包，并且根本恢复不了到原来，垂直的多了包，肉眼可见，很明显，请问219裤子这么差的？我需要退款

我在25年8月14日在辽宁省朝阳市北票市南山街道以纯店购买一条做旧色牛仔裤，在8月24号清洗想29号出门穿，但是25号裤子干了，发现颜色全掉了，直接变成蓝色了，整条灰绿做旧色想水彩然的，都没水彩然的颜色牢固。本人正常清洗未用消毒剂等强性清洗剂。25号去店里申请退货退款，店家以返回厂商鉴定为由，不给退。本人并未用特殊清洗剂，用的常规香皂，常规洗衣服掉的这么严重，前后两个颜色，堪比奢饰品只能穿还不能洗了？本人不同意他们所说的要一个月时间鉴定后再处理，现在已经显现固色不住问题，普通清洗就掉色严重，对于给我造成的损失要退货退款，如果依他们所说拿回去鉴定，一个月后各种推脱，然后又说我清洗不当等各种理由赖账。我的权益得不到保障，再此投诉希望退货退款。 上传的图片第一张是购买时清洗前的颜色，第二张是洗后的颜色，第三张是购物小票，第四张是商家企业信息

2025年2月19日晚在洛阳师范学院对面大张一楼以纯店购买一件毛衣，刚买没有清洗加上要去新疆实习直接把跟衣服带过去，直到3月4日穿了该衣服，并于3月5日用清水泡衣服并加入了毛衣专用洗衣液采用按压清洗的方式清洗毛衣，没想到起球严重，并伴随有轻微掉色，我在3月6日联系了商家工作人员但工作人员一直踢皮球并且不理睬，未解决问题，另外我认为其态度也不好并没有解决我的问题。于是我在3月25日没有办法的情况下在微信支付毛衣付款页面对该付款提出投诉但商家一直不理睬不回应，我认为该衣服不符合其质量要求，另外及价格偏贵不符合他的价值，由于洗过改衣服我希望能够给予赔偿

8月2日买了一条短裤，第二天掉钻出现严重质量问题，门店霸王条款不退款，只给消费者两个选择，要么换货，要么等质检结果

6月30号在广州龙归万民广场店买的裤子 这几天天气热，不咋穿长裤 昨天要开会然后穿了 回来发现磨破了一个大洞 我tm光着屁屁在外面招摇过市 我就说为什么那么多人看我 直接社会性死亡 我买了不到半个月 包括今天才穿了两次！！！！！！ 就能破这么大一个洞！！！！！！！ 还是新款！ 还要两百多！ 找了客服，没人回；打电话又没人接 也就是说售后完全没有！ 我现在要求以纯赔偿！把裤子按照原价退款！

6.14 购买了衣服和裤子，在 6.16 号晚上手洗然后 17 号穿的时候发现裤子上有一条划痕，不像刮到的，像刀割的，很平整，找客服解决说我已经洗过了，不给退换啥的，一点解决方法也不给直接说不能退换，买了很多次以纯的衣服裤子，第一次出现这种情况

我于2025年6月14日中午十二点多在天津市宁河区吾悦广场以纯实体店购买三件衣服花费648.56元，由于店内试衣间灯光较黑暗，购买回家后再次试穿感觉与当时效果不符，于2025年6月15日下午两点退货，店家以公司规定只退不换为由拒绝退货退款，吊牌未摘，衣服无其他脏污破损，不影响二次销售，小票上未标明不退不换，店员告知时声音不洪亮我并未听清以为是七天内可以退货退款。我的诉求是退货退款。

我在武夷山宝龙广场以纯店里购买了两件上衣和和一条裤子 一共消费534元 事后我认为衣服不合适 要求退货 店里不允许 当时我在购买的时候明确问过 是不是可以退货 导购回答我说 只要保留小票可以七天无理由退货 当我在当天回去退货 他们确告诉我 只能换！我觉得这侵犯了我的消费权益！

本人于2025-6-1 19:03在宝安区新安街道万达以纯店购买三件衣服，共消费273.32元，当时付款时并没有给予小票，回家后再试发现一条裙子过短不合适，遂于当晚21:40从家赶回商场，要求退回其中一条裙子，该店自称负责人告知购买后概不退，只支持换货，该店在付款时并为告知不能退货，也没有给予小票，试问网上卖回家不合适都可以退货，实体店为什么就不可以退货，该收货员态度强烈，就是不肯退货，说付款了就不支持退货了，我说别的店都可以退，为什么你家店不可以退，她就说我家就是这样，没有为什么，该行为侵犯消费者权益，请求退货。