票牛平台退票手续费不合理，演唱会未开售却强制收取服务费

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

我于2025年7月3日在票牛平台购买了一张音乐节的票 还未出票 由于个人行程问题想退票 没出票呢为什么不能退？

我于2025年7月2日购买了black pink 演唱会票 下单后就发现不支持退票霸王条款 我立马联系在线客服一直到目前一直不温不火不进行办理退票 先不说这个票翻了几倍 预售还不允许退 我立马就申请了不进行退款处理就是侵犯了消费者权益 烦请相关部门及时处理

我于2025年6月20日在票牛购买两张演唱会门票，后听说票牛口碑特别差，会出现假票，甚至不出票也不退钱的欺诈行为，随后询问客服要求退票，但是客服拒不退票，理由是他们不支持退票，哪个平台会货长时间不到手钱不让退，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者的霸道条款！买了这么久了，问有没有票，或者能不能退款，也是敷衍了事，人工客服一直重复一句话，就是这种服务态度？希望有关部门能够严查严处这种不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个合理的解释，满意的答复！谢谢，我的要求就是退款

我于2025年6月25日11时35分在票牛App购买毛不易演唱会北京站7月26日的代抢服务，后续自己已抢到票，在票牛平台无法申请退款。平台宣传抢票成功前可申请取消代抢订单，平台全额退款，不收取任何手续费。目前无法申请退款退款，平台涉及虚假宣传，诱导消费者行为。要求平台尽快处理，进行全额退款。

我于2025年6月21日晚在该APP上购买了两张包厢票，后在小红书等其他社媒上了解到这就是一个黄牛软件，而且存在不出票的前科，于是当时很担心，刚买完就想退款，显示无法退款，后续票价一直在降，未出票的情况下和客服协商先退票再购买也不可以。已经购买了4天距离开演日期还有4天，在这种情况下与客服联系要么提前出票要么退票都不能实现，而且和我说提前一天出，如果当时购买页面提到这一信息我根本就不会买。 我现在只要求退款

我于2025年6月19日在票牛APP上购买的林俊杰北京站7月5日演唱会门票，由于观演人当天有其他重要的事情，时间安排不开，导致无法参加演唱会，我们在票牛APP上申请退票，但是商家表示已经过了退票时间拒绝退票。 我自己查询，并没有哪一条法律表明此种情况商家不能退票，我认为侵犯了消费者的个*利，希望有关部门能够帮助联系沟通，让商家给我退票，哪怕商家收取一些手续费对我来说也OK

我于5月15日在票牛网订的林俊杰演唱会门票 票价980的实际支付2090， 但临近演唱会也不出票，也不给我回复出票时间，请票牛网进行全部退款。