阿维塔汽车定金转账及锁单未经同意，退款遭拒

阿维塔06，开门车窗异响问题，才开没几天就出现降下车窗巨大声的异响。请问阿维塔的品控这么差吗？跑到售后还得拆了门板来修，谁得新车不心疼？ 已经发现了很多06新车主出现了同样的问题，怎么着你们厂家零部件就能用以次充好呗？ 厂家说修好就行了？修好不是最基本的吗？不应该给予赔偿吗？

我在今年的5月27号，在武汉市东西湖阿威塔东西湖店购买了一辆阿维塔07 max纯电版本车，车价是23.49万，提车以后贴车衣的时候就发现车辆有多处油漆做工质量问题，造成的车漆毛边和橘皮，还有喷涂不到位的问题。多处油漆瑕疵第一时间反馈给售后和厂家，他们派人上门取证拍照，给厂家进行鉴定，证明是质量问题造成的。然后跟我进行协商，但提出的协商方案让人无法满意，希望对方能够积极的处理这个事情，进一步落实赔偿，保障消费者权益。

我于2023年12月26日在阿维塔APP上购入一台阿维塔12汽车，2024年3月20日交付在交车时说已做过pdi检测，没有发现任何异常，出于对品牌的信任就拖车回家了，到家后发现车辆前方LOGO标志灯不亮，我于2024年3月26日前往阿维塔杭州西湖售后中心修理，2024年3月27日售后人员告知我是线束总成坏了需要厂家发货他们才可以修理。我的诉求是阿维塔厂家赔偿我5万元人民币整，新车线束总成就坏，说明车辆质量严重问题，出厂时就没有对消费者负责，造了一辆问题车！

我于23年12月26日购买阿维塔品牌汽车一辆（阿维塔12），后于24年2月28日升级系统失败，整车无法使用，无法挂档，花费半天时间，约12：30分通过拖车送至观山湖区阿维塔中心售后处，等待至当天下午未能检测出问题。后告知我车已处理好，还需要做一点小测试（实际问题并未解决，未告诉我是硬件问题） 第二天品牌方告知我由于我升级的地方网络不佳（有图片证明当时信号满格），导致网络链接相关模块损坏，本人对于因OTA升级导致的硬件损坏不认可，厂家方不开具具体问题原因的说明，只开具维修工单，迫于交通费用使用压力只能妥协维修。同时厂家方售后负责人再联系我方过程中，不给到专业的解释，一直躲闪汽车具体的质量问题。 我方诉求对方给到具体问题的诊断说明，同时现金赔偿本人送修当天的误工费，以及维修期间交通费用；同时联系我方的售后负责人进行道歉；

汽车两个月不到，出现自动调档等故障，售后不告知问题，不告知维修进度，服务态度敷衍，app客服就是让等待。

我于2024年6月19日在杭州阿维塔中心，杭州西湖店购买一辆阿维塔12后驱奢享款，本人当时心愿单是2024款后驱奢享款，销售说正好有一款外观轮毂不一样但是其他配置与我本人选的一样的2023款，于是购买。但今天才发现，阿维塔12后驱奢享款是带27个音响、类麂皮顶棚、电吸门以及后排隐私玻璃的，这些配置我所提的这辆车都没有。我花了后驱奢享版的钱，买了一个最低配。

先是在买车时说后续会有专属服务群，因是家人给我买的车，写的家人的名字，在4s店提车的时候我就说过我没进去，就没得到解决，后面有一个微信群，每次沟通销售都很难回复，有一天突然发了消息又说专属群，我紧接着回复我没进去，没人理我。因阿维塔07增程max款当时说的公里数5000或者6个月以后首次保养，我已经跑到5000，没人提醒我，我自己在群里@所有人，去问，没人理会我，后面隔了两天又问，因为我有点生气了，给其中负责我成交的销售打电话不接，最早对接我家人的销售回复我说企业微信不用了，没看到消息，但是没人通知我说不用了，这才加上销售微信，后也给客服打了电话，客服说会找人联系我，进专属服务群，三天了未接到电话，问销售，销售说已经没有群了，推给我负责保养的工作人员微信，加了三天了加了两次，始终没有通过微信。服务态度很差，总是不理人，也不解决问题，很难联系到。

本人于2025年1月10日在西安阿维塔中心（浐灞生态店）订购阿维塔12 2025款ULTRA增程版汽车一台，并支付5000元定金，销售指导现场锁单告知旧车置换可享受10000元厂家补贴，遂于当日与阿维塔（浐灞生态店）合作的二手车商进行评估并以低于市场价8000的价格将名下大众id3车辆卖给车商，旧车以72666元于1月24日交付给二手车上。后因个人原因与交付协商后，原定车辆释放。2025年2月23日去店内询问现车状况，告知目前库存现车均有3万元左右选配，选配落地价格远超购车预算，重新下定需要等待6-8周，因个人需要紧急用车无法与店家协商一致。现诉求如下：1、退还定金5000元并解除购车合同；2、补偿旧车置换二手差价8000元。

我在2024年12月15日在阿维塔成都机场路店交了5000定金，第一次接触电车不了解销售也没讲就莫名其妙的就给我弄来锁单了，我都是回家第二天发现锁单后我就问了销售为什么都没讲锁单就锁单了。我后来给他说了要退定金后就不理我了。

本人于 12 月 22 日在阿维塔 app 下单购买一辆阿维塔 12，下单过程中因经销商误导，现提出退定金 5000 元的诉求，然而销售表示无法退回，故向贵单位提出申请，望及时处理，具体情况如下： 1. 在 app 付款时，页面提示付款后三天内可取消订单，但仅过去一天，退款按钮便已关闭，此情况与平台规则不符。 2. 销售未告知异地车辆出售时间长达一周，致使本人无法享受国家置换补贴 1.8 万元，造成经济损失。 3. 申请汽车金融贷款遭拒，无法继续以贷款方式支付尾款，导致购车流程无法正常推进。 4. 本人截至目前尚未线下签订购车合同，交易尚未完全达成。