投诉详情
已免费维修

一加8T屏幕绿线存在产品质量问题,要求OPPO免费维修

我一直是一加手机的忠实用户,家里有一加5T、 一加6、 一加8T手机,当然也有其他品牌的手机,我在正常使用一加8T手机的过程中,手机没有摔没有碰撞的情况,正常使用过程中突然手机屏幕就出现一条异常亮眼的绿色竖线,我以为是自己运气不好,屏幕出现了问题,毕竟使用了一定的年限了。但是上网了解了之后,发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况,然而官方也出台了4年内如果手机没维修过等符合条件的可以免费更换屏幕的措施,我也打电话给oppo官方客服和维修中心了解过,说我的手机需要到线下检修符合条件的话,如果四年内是可以免费更换屏幕,四年后也有相应的延保措施,可以用399更换原装1050+50人工的原装屏。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题,作为一个一加的忠实用户,我手上的一加8t就使用了4年还没过1个月,就出现了这个产品质量问题,还要白花花自费399去更换一个屏幕?为他们的产品质量问题买单?要不是通病,其实我也就自认倒霉了,但是此次明显就是产品质量问题,OPPO作为一家有担当的企业,理应为自己的产品质量问题负责,而不是将质量问题风险转嫁给用户,我表示强列的不满,毕竟我之前使用的一加5T、一加6现在也没有出现过屏幕绿线的问题。而且我手上使用了快10年还能正常使用的苹果7的屏幕也没有出现过。难道我这个存在着产品质量问题的一加8T,只能使用4年就计划报废了吗?还是说我因为4年时间运气好没出现,现在一过4年就出现问题,就要将这个产品质量问题自己买单?这明显不合理,汽车有问题都有召回,OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测,存在故意隐瞒等不负责任的做法,太让消费者伤心了,自己已经对oppo失去信心了。另外,网上新闻还有报道称,一加针对印度用户,如果出现绿线,符合条件的一加8T支持终身免费换屏服务!为什么国内没有该政策呢?因为国内用户量大你们害怕负责吗?我强力要求oppo作为一个又担当的企业,能够体谅用户,真诚的为用户解决问题,而不是将类似地雷的问题丢给用户,等待踩雷了才处理,能忽悠一个用户就忽悠一个用户等不负责的做法!
投诉编号:98953846
投诉对象
OPPO(手机)
近30天投诉解决率53% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#屏显故障 #产品质量缺陷
投诉进度
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