已免费维修
一加8T屏幕绿线存在产品质量问题,要求OPPO免费维修
我一直是一加手机的忠实用户,家里有一加5T、 一加6、 一加8T手机,当然也有其他品牌的手机,我在正常使用一加8T手机的过程中,手机没有摔没有碰撞的情况,正常使用过程中突然手机屏幕就出现一条异常亮眼的绿色竖线,我以为是自己运气不好,屏幕出现了问题,毕竟使用了一定的年限了。但是上网了解了之后,发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况,然而官方也出台了4年内如果手机没维修过等符合条件的可以免费更换屏幕的措施,我也打电话给oppo官方客服和维修中心了解过,说我的手机需要到线下检修符合条件的话,如果四年内是可以免费更换屏幕,四年后也有相应的延保措施,可以用399更换原装1050+50人工的原装屏。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题,作为一个一加的忠实用户,我手上的一加8t就使用了4年还没过1个月,就出现了这个产品质量问题,还要白花花自费399去更换一个屏幕?为他们的产品质量问题买单?要不是通病,其实我也就自认倒霉了,但是此次明显就是产品质量问题,OPPO作为一家有担当的企业,理应为自己的产品质量问题负责,而不是将质量问题风险转嫁给用户,我表示强列的不满,毕竟我之前使用的一加5T、一加6现在也没有出现过屏幕绿线的问题。而且我手上使用了快10年还能正常使用的苹果7的屏幕也没有出现过。难道我这个存在着产品质量问题的一加8T,只能使用4年就计划报废了吗?还是说我因为4年时间运气好没出现,现在一过4年就出现问题,就要将这个产品质量问题自己买单?这明显不合理,汽车有问题都有召回,OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测,存在故意隐瞒等不负责任的做法,太让消费者伤心了,自己已经对oppo失去信心了。另外,网上新闻还有报道称,一加针对印度用户,如果出现绿线,符合条件的一加8T支持终身免费换屏服务!为什么国内没有该政策呢?因为国内用户量大你们害怕负责吗?我强力要求oppo作为一个又担当的企业,能够体谅用户,真诚的为用户解决问题,而不是将类似地雷的问题丢给用户,等待踩雷了才处理,能忽悠一个用户就忽悠一个用户等不负责的做法!
投诉编号:98953846
投诉对象


OPPO(手机)
近30天投诉解决率68%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#屏显故障
#产品质量缺陷
投诉进度
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1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店,商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店,欺*顾客,并诱导其消费。
2.付款前,其表示先别拆新机,待其体验店面同款手机音效再做决定,店员无视顾客要求 ,只处理付款事项,并让其付款,让其签下账单,待签下账单后,在其体验手机情况下 ,未经顾客同意自行拆开手机开机激活,其发现后要求检查手机,店员才把新手机交到本人手中,其在检验时告诉店员,手机触屏有问题,店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现,当天最低温度10,此款手机其一卖点是可在负20度使用。
3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏,闪屏、卡屏,拍照白屏,店员拒退换货,态度恶劣,并人身攻击,骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理,并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖,而不是顾客要承担有问题的商品。
5.商家有意诱导和误导顾客消费,在购买后不履行三包政策,侵害顾客消费者权益。
6.投诉方要求退货退款
已退款
一加8T屏幕质量问题,要求免费更换
我母亲在2021年6月买了一台一加8T手机。于今年2025年10月21的时候屏幕就出现了绿线,然后我一开始以为这个不是普遍情况,就打算去网点维修。但是母亲一直追问原因,还是从网上搜了下这个问题看到了屏幕是质量问题,而且很多人也因此免费换了屏幕。2025年10月22日我把手机拿到了石家庄长安区万达店。他们给检测后告诉我母亲说过保了,可以给我199的优惠价格修理。oppo客服我也打电话,说是过保了不能免费换的,这199已经是优惠价格,原价要一千五百多,多次确认我是不是不接受这个优惠!张口不提质量问题。首先,据查大量的8T出现了此类情况,已经属于质量问题,甚至怀疑设计寿命就是4年左右。第二,为什么有人过保了却可以换?第三,印度地方终生保修是在对中国消费者差异化对待?这个屏幕是质量问题却要我们承担后果,我很难接受这个结果。还是说这款手机最大使用时间不能超过4年?
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我也和你一样,也是一加的从4开始用。。用到10PRO,2025年6月22日免费更换了一个屏幕,但是在2025年8月11号又出现了绿线。我再次寄回京东售后,京东售后就说厂家说我私拆私修过来理由不给我保修,我现在还在和OPPO沟通中(备注:2025年6月22日免费更换一次屏幕后,没有私自修和拆过。他们保修政策就是更换屏幕后也有180天的质保)