广州驾驭驾校退费标准不一，收费不合理且态度恶劣

当事人信息：张梦瑶、易吉坤；其中报考驾校的为张梦瑶（下称为 本人） 1、2024年12月1日当天下午，本人在驾校报名并缴费，然后立即去广州市祈福医院进行体检，医生说非色盲 但是色弱，无法通过体检。 2、本人向医生索要开具色弱证明，医生说无权提供，需去指定医院。本人于当天反馈给驾校招生销售（罗展纶），销售说必须去广州市第十二人民医院才能开具证明 3、本人因工作繁忙，于12月和1月各去了一趟广州市第十二人民医院，医院均未上班（因为周末/节假日放假）。本人考虑到开具的证明会对职业生涯产生严重影响，故申请退费 4、2025年2月15日，本人到报考驾校现场沟通退费。销售说 无色弱色盲证明，总计需扣除1544元（综合服务费+违约金20%），本人拒绝这类不合理扣费，提出扣费200元，驾校拒绝该提议 5、本人仅在驾校进行报名缴费，学籍也仅注册驾校的，并未在公安系统录入，拿到的凭证仅有电子版合同、收据和几张驾校的优惠卡片，没有任何发票以及其他凭证，也未进行任何其他培训/课时服务等 7、驾校销售推荐广州花都区某医院，让本人花600元可包过体检。本人拒绝此类危险且违规操作，目前退费严重受阻，已沟通协商无果 诉求： 1.我方 愿承担约200元服务费，但驾校无理由扣除20%违约金，因为目前仅在驾校注册学籍而已 2.诉求退还金额4099元（4299-200=4099） 3.注销在该驾校的学籍信息

驾校承诺于学员年前可以考完拿得到驾驶证，随后现在却说我约了科目一不是全科目，取消了科目一也约不了全科目，在此之前也没告知过学员，一点也不为学员考虑，之前说的话也不负责，找工作人员处理事情也是各种推脱不正面回答，甚至消息也不回很会扯皮，得到的回复是因为忙，我也是消费者也是学员，她可以处理别人的事，却视而不见我的消息，不帮忙处理也不给个好的答复，只是潦草的回一句忙，我申请退学费也是遭到拒绝，不予处理，这一点都不为消费者考虑，消费者就不是人吗，我的钱也是钱，只是预约个科目，都还没去考试，都没享受里面的教练服务，补考等等，就不退费，还不处理，态度敷衍，说话不负责，投诉这种黑心驾校

我在2020年5月在广州驾驭驾校报名学车，可是报名后一直疫情不断，也耽搁下来。疫情过后身体不舒服也没有去。我在驾校报名后，就在驾校的安排下去考了科目一，后面没有去练过科目二和科目三，一次都没有去过。我也和驾校沟通过是否可以把部分费用退回来。驾校那边拒绝。

我于2024年7月16号报名的驾驭驾校员岗校区，现进行自动挡科三报名考试，驾校要求学员在白云区龙归考场进行科三考试考试，在本人了解下，校区有提供展贸考场考试情况且手动挡考场就在展贸考场，在客服通知考场前与其沟通了，我不想去白云区龙归考场进行考试，客服不予正面回应，只拒绝说学驾校统一安排科三考场。后续约考成功后，我一直强调我约考的考场并非白云区龙归而约在展贸考场，客服也一直未正面回应我考场不一致不提供教练带教或此情况需向上级申请额外批准。且参加白云区龙归考场需要配合驾校在考场附近自费食费一晚，如不住，须自行往返考场（自行往返费用打车约两三百元）。现本人诉求要求驾校提供展贸考场自动挡教练代教，如不能提供，请退还相应学费

请求广东省广州市市场监督局协助解决本人与广州市驾驭驾驶员培训中心有限公司的纠纷问题，退还本人缴纳3230元费用， 领导，您好！ 事情是这样的：本人陈桂涵于2022年8月18日在位于：广东省广州市番禺区钟韵路104号大夫山北门的：驾驭学车（钟村校区）报考驾照，全包保过班报名费为：3230元，没开发票。期间只去体检， 科目一都没有约考过！一节培训课都没有上，车子没有摸过。 2024年5月因个人原因无奈只好申请退费，而在我任何培训以及教学都没有接收的情况下。驾校要扣除我2500元的综合服务费➕合同总费用的百分之10的违约金，扣除完是退：242元。后在我多次提出无法接受的情况下，驾校一直在跟我玩文字游戏，一直截图合同上的文字回复我而从不正面回答为什么会扣除2500元的服务费？这服务，服务在哪里呢？这不合理扣费让我大为震惊，咱普通老百姓的钱也不是大风刮来的，我就去过一次驾校就是交费那天去交完钱就回来。去医院做了体检，等于基本上没有使用过驾校的服务，我不懂为什么会扣除我2500元的费用，离谱收费，我认为只应扣除手续服务费，在我咨询多名律师以及多个网络平台得知已体检，报考科目一未考的只应扣除150，我只能接受150～300以内的费用，按理来说只扣150就够了的，希望省领导能够帮助我！

我于2023年5月26日报名广州番禺客运站校区，两人优惠价3980元分期交了2100元，体检费另外交的，没有预约过任何考试，希望该驾校退还百分之九十的已交报名费！由于疫情，后工作原因，去其他地方，没有时间去驾校，想退费，可驾校已科一理论培训为由，收取扣除综合服务费2500百元我认为这是驾校乱收费的托次，后问前台协商不了，有本事叫我来投诉，我认为严重不合理，侵犯我的权益，使我身心收到伤害，所以我有理我要求退款百分之九十的费用，我有收据单，坚决抵制不合理收费

我于 2018 年 10 月 13 日在广州驾驭驾校缴费 4680 学费学车，但由于工作原因回了老家，全部科目一考过一次，还没过，一直驾校也没来催考试或者练车各方面，也没到驾校学过车，没给驾校产生任何费用，所以一直想着能协商退掉费用，驾校写着超过 6 个月不允许退任何费用，麻烦申请协商退一部分费用，万分感谢

我于2024年5月23号在微信联系支付宝付款购买了D证增驾980全包培训服务，至今为止仍未能像宣传信息所说一天拿证，15天报考，980全包等。除此之外，该驾校挂牌是凤安驾校，但实际被驾驭驾校收购，该教练全名我也只是在转账时候知道是姓王名什么冠。 在对方承诺980全包当时，报考费用是要我自行垫付的。 对方承诺15天能报考，但是15天之后我确实能报考，但是报考是不成功的。 在面临报考不成功的问题时对方多次推脱，甚至让我分开报考，我跟对方反映一天拿证的问题是，对方并不做任何回应。 以上对方出现虚假夸大宣传，我的诉求是退还我的报名费用共计980元整。

我于2021年在驾驭驾校报名学车，因课业没能继续学车，希望退款，对方不给退款