广州驾驭驾校未提供服务拒退费用

本人于2021年12月7日在该驾校报名C1驾驶证培训课程，实际缴纳培训费用3780元，并签订《广州市机动车驾驶员培训协议》。报名后，驾校仅为我完成学籍注册，我从未到过驾校场地、未接受任何理论或实操培训，也未预约及参加科目一考试，未享受驾校承诺的任何培训相关服务。 2026年我向驾校提出退费申请，驾校以协议第七条“学员首次缴费后2年内未取得驾驶学*技能证则无条件终止本协议”为由，明确拒绝退还任何费用，无任何正当扣费依据。该条款为驾校单方拟定的格式条款，签订合同时驾校未以加粗、口头说明等显著方式提示，且条款内容不合理加重消费者责任、排除退费权利，完全符合《民法典》第497条规定的无效情形。 此前我已通过12345政务服务热线投诉，但未得到有效解决。驾校在未提供任何实质服务的情况下，以无效格式条款为由全额拒退费用，严重违反《消费者权益保护法》第26条公*交易原则，侵害我的合法财产权益。 法律依据 1. 《中华人民共和国民法典》第497条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效； 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定； 3. 驾培行业常规：仅完成学籍注册未提供任何培训服务的，合理成本扣除不超过300元，驾校全额拒退无任何依据。 投诉诉求 1. 责令广州驾驭驾驶员培训中心有限公司立即退还我培训费用3391元（总费用3780元 - 合理学籍注册成本200元 - 合同约定5%违约金189元）； 2. 依法查处该驾校使用违法格式条款、无理由拒退费用的违规经营行为； 3. 要求驾校公示培训服务收费明细及退费标准，保障后续消费者的知情权与公*交易权。