已完结
九号电动车功能续费涉嫌虚假宣传及强制消费
我于2023年8月28在陕西省延安市洛川县九号专卖店全款3299元,购买型号JH800DQT—2电动车,购买时销售介绍及宣传资料大力宣传具备一系列智能功能,如GPS定位 蓝牙解锁 远程控制等,我被这些功能吸引了,是最后购买的主要原因。使用快一段时间后,我却遭遇了消费欺诈问题,若要继续使用GPS定位 蓝牙解锁 远程控制等功能,要在九号APP上续费?这情况购买是销售并未告知,宣传资料也没有说明关于功能续费的事项,不续费,这些功能都无法使用。严重影响了电动车的正常使用和便利性。九号电动车的这种行为存在以下几方面的问题,1、我隐瞒关键信息,在销售过程中故意隐瞒功能需要续费才能持续使用的重要信息,误导消费者做出购买决策,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者如实告知义务的规定。2、强制消费,以停止提供重要功能为手段,迫使消费者进行续费,属于强制消费行为,侵犯了消费者的自主选择权和公*交易权。消费者在购买产品时,有权获得完整 准确的信息,并自主决定是否接受后续的付费服务,而不是在不知情的情况下强制要求续费。3、不合理收费 对于车辆本身应具备的基本功能,通过设置续费门槛来增加小飞侠的使用成本,这种收费模式缺乏合理性
和公*性。这些功能在购买时被宣传为车辆的固有优势,如今却变成了需要额外付费才能使用的项目,损害了消费者的利益。
投诉请求 1、停止这种欺诈消费者,强制消费的行为,恢复车辆原有的智能功能的正常使用。
2、对隐瞒功能续费信息的行为向我公开道歉。
3、在向客服反映续费问题时,客服居然放声嘲讽,欺*消费者居然能笑出来,必须让客服向我赔礼道歉
4、为维护自身合法权益,我强烈要求推车退车!我恳请相关部门对九号公司的上述违法行为进行深入调查,并依法做出公正处理,还消费者一个公*、公正、诚信的消费为盼
投诉编号:98942507
投诉对象

九号电动车
近30天投诉解决率58%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3299元
投诉问题
#态度恶劣
#乱收费
#虚假宣传
投诉进度
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1、把我缺少的智能服务时间恢复,或者补缺少时间的差价
2、将我车的的龙头锁开关修复好
3、解答为什么车子的激活时间是2024年10月30日,这是否是一台翻新车?如果是翻新车,则要求换新车
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