国广东方自动续费且退款无果投诉

不知情的情况下，乱扣费，和客服联系还不退，态度蛮横，这就属于网络诈*

国广东方在未经我允许的情况下，于今天15：06在我的银行卡上擅自扣除了87元，并于二月还是三月的时候发消息也不回。

在2025年4月16日早晨6点37分，被国广东方扣费24元，在支付宝，微信均关闭自动扣费的情况下，也没收到任何续费信息，都不知道24元是怎么消费的，会员也并不是我自己的，虽然金额不多，但做法让人生气

2021年起施行的《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者者对自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接收自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。2025年4月6日，银行卡突然短信通知经支付宝向国网东方支付35元。事先并未收到任何开通过相关自动续费服务的通知，国网东方相关服务自动续费前5天也未对我进行提醒。经查询才得知是酷喵相关服务，但是我查询支付宝自动续费服务，只曾在2021年和2023年开通过优酷VIP服务，之后再未开通过。微信中也没有开通过相关自动续费服务。

这个平台于25年4月3号未经过我同意直接扣款35元。说是什么会员！根本没有开通！属于恶意扣款！通过微信后台我已关闭自动扣款！要求返还35元！

老人使用手机乱扣费自动续费，自2024年11月28日截止2025年4月1日每月35元。个人不知情的情况下自动续费，打客服电话全是机器人回复违反中华人民共和国消费者权益保护法。恳请退还

你好 刚刚的国广东方自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者， 消费者自行选择消费与否， 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 ， 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 ，所以我的诉求是全额退款，我希望你们24小时内退款不然我就打12377

2025年3月3号19点16分，优酷自动续费扣了35元，微信扣费，到是账号和该账号登录的手机号都不是我的，拨打优酷人工服务也打不通，只能简单描述问题，但机器客服问是不是我拨打的手机号，不是，他就挂了，问题根本解决不了，我要求返还扣费金额

1，根据2021年起施行的《网络交易监督管理办法》对自动续费这一服务方式提出了具体合规要求，网络交易经营者者对自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接收自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。我两次开通优惠包一季度，到期提示是否续约后的活动（2022.11.12；2023.11.29），只看了两个月左右，后面再未使用；期间只有2025.01.19号支付宝才收到自动续费扣款信息，才知道被自动续费扣款2年多，而且同一账号重复扣费两次； 2，同一账号酷喵svip服务重复扣费一年多，在第二次扫码付费时，优酷app并未提示这个这个账号已经在付费使用期；