已完结
国广东方酷喵自动续费未提醒且扣款不合理
2021年起施行的《网络交易监督管理办法》规定,网络交易经营者者对自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接收自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择。2025年4月6日,银行卡突然短信通知经支付宝向国网东方支付35元。事先并未收到任何开通过相关自动续费服务的通知,国网东方相关服务自动续费前5天也未对我进行提醒。经查询才得知是酷喵相关服务,但是我查询支付宝自动续费服务,只曾在2021年和2023年开通过优酷VIP服务,之后再未开通过。微信中也没有开通过相关自动续费服务。
投诉编号:98610493
投诉对象

国广东方
平均处理时长:1天内
涉诉金额
35元
投诉问题
#自动续费
#会员权益问题
#退款纠纷
投诉进度
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商家电话:40******68
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