京东柠檬订单货不对版且产品质量差投诉

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

2025年4月23日在京东爱他美海外自营旗航店购买了欧洲爱他美1段奶粉，吃了五份之四后发现有2个类似蟑螂屎一样的黑点，后反映商家，商家说这就是正品不存在问题，后反映京东京东平台客服我的需求就是要求商家把这瓶有问题的奶粉拿回去检测，这个黑点是什么成份，对小孩身体有没有伤害的，京东直接说这个是正品不用检测的，也没有这个服务？

2025年2月27日在联想京东自营旗舰店购买电脑。3月4日发生电脑卡顿，后期客服解决了，但是在解决问题期间客服服务非常慢，且不专业，20分钟后才发现我是售后问题(20分钟内每次找都是回复小妹马上看下您的信息请稍候等的话术)。5月15日发生电脑漏液，找自营客服，要求换货，但是被告知“15天内申请换货看到我超过售后时效，无法申请建议我提交售后服务单，描述一下我的诉求，跟售后专员协商处理，处理结果以售后专员审核为准 ”但是售后只有维修这个选项，对消费者而言购买三个月的电子产品就接二连三发生此类事件，7000多块钱的东西刚买就要维修表示无法接受，且购买此电脑前就明确问过客服“如果保质期内黑屏等原因，不是人为敲打造成，就是正常使用过程中造成黑屏烧屏等电脑损坏可以换新？”客服回答说可以，这个带有180天只换不修标识。发现联想京东自营客服无法解决问题，于是找京东官网客服，京东客服也是服务说查到这个商品有180天只换不修标识，但是在我提交申请单的时候，后期收到京东客服短信“【京东】尊敬的客户您好，我是您本次咨询单专属客服工号628047，关于订单31********98问题后续由我全权负责！关于您反馈的问题方案为漏液不在质保范围内 建议您线下维修等内容”为什么不是人为敲打、进水、挤压等问题漏液不在质保范围？为什么带有180天只换不修标识，当消费者提出要换新时确被拒绝？这不是欺*消费者吗？因为漏液问题京东客服起码有3个人与我对接，请问一个事情不能同一个专员对接吗？不管是联想自营旗舰店还是京东官方客服都让我去线下售后点去检测是否人为问题还是产品质量问题，5月24日前往线下售后点去检测时，被告知线下无法检测是否机器还是人为问题，说线下不是检测机构没办法检测，只能告诉我电脑确有漏液，那我也能看出来啊，于是找了京东客服，京东客服这时候开始使用已经给专员同事留言让我等候(这时候有专员了，前面怎么换那么多个同事跟我对接呢)，我问要等多久，告诉我无法保证时间，于是又去找了联想自营旗舰店，自营店告诉我如果线下无法检测的话只能寄给他们回厂检测，那我请问线下售后点都没办法检测电脑是因为何发生故障，那让我去线下售后点干嘛呢？让我多跑一趟，浪费的时间与车费谁来承担呢？诉求：平台不要在扯皮，要求平台给予换新，消费者的权益要得到保障标识，带有180天只换不修不是摆设。

我在2025年5月13日晚上20点在京东购物平台极萌京东自营旗舰店购买了极萌水光仪，当时宣传海报及直播间主播均承诺，付款前50名，可获赠冰箱。现获赠名单出来，我付款的时间在前50名，但却未在中奖名单内。极萌客服现在说我所购买的商品不参与此次活动。这与当时购买时的承诺不符，构成虚假宣传，欺*消费者。

6月2日在京东自营购买了一台苹果16手机，收货当日发现手机屏幕上下颜色不一致，并于当日申请换机，京东售后于6月3日取件，6月6日后台检测部门不支持我的换货申请，先告知我有生产厂家的检测报告，在我追问是苹果公司出的检测报告吗？又说不是。然后又让我联系前台客服沟通换货事项。我联系前台客服，客服说已质检部门为准！互相推诿，且前后说辞不一致，存在欺诈行为！因售后说法前后有出入，商家无诚信，我现在要求退货！

我在5.23号买到京东自营的苹果手机 24号收到货后发现前置摄像头有明显眼见的灰尘 后面协商后去了线下直营店检测 符合质量问题有明显可见得灰尘 并告知客服换货处理3好寄回去之后一直在检测到现在提出毛病还在检测 客服却说要返厂检测 但我物流显示上并没有给我消息说要返厂检测 隐瞒了消费者的真实情况 擅自返厂检测 拖延售后时间 并且京东七天无理由退货也是霸王条款 严重侵犯消费者的合法权益 我郑重申请京东早点换货 不要拖延消费者的时候 不要到时候说过了十五天只能维修 我不接受这些理由 质量问题厂家犯的错不可能说是消费者来承担 发一些瑕疵品随机发给买家 谁拿到谁倒霉吗？我也保留了并录制了开箱视频 有足够的证据 希望好好保护消费者的权益 并严格把控京东的售后服务好好保护消费者的利益和人身安全 要求换货换货！

我于2022年10月23日在京东电商平台（飞利浦新安怡婴童出行旗舰店）购买安全座椅，本人订单:255016394204参与飞利浦新安怡“两年免费试用”活动，合同约定2025年1月1日-5月31日可退货退款。本人于2025年5月21日跟商家申请退货退款，商家承诺并回答会于2025年5月31前完成审核并完成退货退款，截至目前已逾期，期间咨询商家进度多次推诿"等领导通知""请耐心等一下"，反馈至京东客服平台，京东客服也只答复"很抱歉"，致电给京东，客服的反馈也只有跟商家沟通，让等待，至此事件商家已构成严重违约。京东作为第三方平台，对于商家的监管出现了重大漏洞，如此重大的免单活动，京东作为平台方知晓，让广大宝妈们从京东平台下单，上千的金额，京东作为平台监管，现在我的消费权益得不到合理合法的保障，我的诉求:请求京东扣除商家保证金以赔付消费者款项。

本人于2025年5月30日在Apple产品京东自营旗舰店购买手机，于2025年6月2日早晨收到货，未拆封的情况当日申请退货，快递员当日下午就取件，一直无法查到退货物流消息，咨询人工服务均有智能回复，现在退款遥遥无期