杭州优建教育退款纠纷及服务拖延投诉

23年5月17日，在杭州优建教育咨询有限公司报名山西省中级工程师职称（以下简称“咨询机构”），支付相关费用13000元，合同有效期2年。过程多次询问报名进度，一直以资料提交中、等通知等缘由回复 24年1月9日第询问，告知节后渠道通知； 24年2月28日询问，告知问过渠道后回复 24年3月8日询问，告知渠道没说准确时间，今年答辩时间还没出来，出来通知我 24年5月19日询问，告知答辩推迟，原定五月份具体的时间需要评委会那边确定，有新进度在群内反馈 24年6月28日，联系我说需要补充资料，我按要求提供了资料 24年7月5日，联系我需要提供学信网备案表资料，我按要求提供相关资料 24年8月16日询问，告知在拟定答辩时间和地点，让等通知 24年9月19日询问，告知下周一出名单 24年9月27日询问，告知没出推迟了，国庆节后出名单 24年10月11日询问，未回复 24年10月15日询问，告知上周留言没回复这几天一直在找文件没有出 24年10月18日询问，告知现在就是不出第二批的答辩名单 24年12月11日询问，告知还渠道那边在处理，现在查得严，渠道那边要换几个通道进行申报 24年12月30日询问，告知资料已经送了，但要等元旦后才知道。 25年2月20日询问，告知没出来，渠道老师在处理，等统一通知下来 25年3月1日询问，告知等审核通知出来 25年3月12日询问，告知月底有通知出来到时候查一下 25年3月24日询问，告知老师也还没回复，本人提醒合同将于5月17日到期，咨询机构回复“我晓得的额” 25年4月8日询问，咨询机构回复5月初，并说材料已送，评委有收材料 2025年4月25日询问，回复下个月 25年5月6日询问，告知还没有老师还在处理如果还没出的会让公司安排客服给我处理 25年5月12日询问，未回复 25年5月16日询问，回复没有准确答复在催。本人说明如果需要我协助我可以到现场。咨询机构回复如果没答复就安排客服给我处理 25年5月18日，合同到期，询问未回复 25年5月20日询问，告知反馈总部客服了，客服给我没联系我，前期的老师电话联系说催客服那边，我说明了我的意愿，退款，到6月3日再问，退款让我等95天，说公司规定，合同到期都没有主动说过什么，95个工作日我不接受，又说75个工作日，最后30个工作日。现在拖着不退款，期望能通过平台全额追回相关费用。