微信小店购买火星人集成灶竟是假货，商家跑路*台推责

关于微信电商*台 “智能车品科技” 购物纠纷的投诉​尊敬的消费宝*台：​我要投诉微信电商*台上的 “智能车品科技” 商家以及微信*台，这次购物给我造成严重经济损失与精神伤害，过程如下：​2025 年 1 月 16 日，我在北京家中于微信电商*台 “智能车品科技” 下单智控两用六合一钥匙，1 月 22 日收到货，初步试用能正常开关车门。当晚 7 点外出，8 点 45 分准备返程时，智控钥匙突然无法开车门，尝试多种方法均无效。9 点 37 分联系商家客服，经微信群与技术人员沟通，得知商家在北京无技术人员，只能找外部开锁，还建议我配新钥匙。值得一提的是，购买该钥匙时，商家要求寄原车钥匙，且私自对原车钥匙线路进行改造，才导致我被困车内。​无奈之下，我依商家建议找开锁师傅，直到凌晨 12 点 15 分才脱困，被困长达 3 个半小时。车内密闭缺氧，我极度紧张恐惧，出现头晕呕吐症状。回家测血压，高压 190，低压 110 多，而我此前血压一直正常，高压未超 135。因临*年关要用车，1 月 23 日我到北京华德宝宝马 4S 店配新钥匙，花费 3999 元，随后开车前往沭阳，途中血压持续在 170 至 190 间。2 月 4 日，前往南京江苏省中医院检查，血压达 196/123，确诊高血压，医生明确表示被困事件是急性诱因。​事后，我多次与商家沟通，商家仅同意退货并复原原车钥匙，拒绝赔偿开锁的 200 元及配钥匙的 3999 元。我询问复原钥匙后因线路改造可能产生的隐患，商家以车辆日常也会出问题为由敷衍，完全不承担责任。​我转而向微信*台寻求公正处理，前三次沟通，*台承诺电话回复却未兑现。第四次沟通后才有回复，结果只是让我继续与商家协商，对商家不合理行为未采取任何约束措施，明显偏袒商家。​基于上述情况，我提出以下诉求：一是要求商家赔偿开锁费 200 元与配钥匙费 3999 元；二是因被困致高血压，我要求商家给予精神损失赔偿，具体金额待律师评估；三是希望微信*台重新公正调查，约束惩处商家，避免更多消费者受害。​我留存了与商家沟通记录、支付凭证，后续也会去医院获取诊断证明等证据，随时可提供。恳请消费宝*台帮我维护合法权益，让我得到应有的赔偿与公正对待。​

5月27日我通过微信小店购买了泡沫喷壶，后续发现存在质量问题，与卖家沟通后退款退货。但我购买时价格24.99元，退款却只到账18.92元。与卖家沟通，卖家截图已退款24.99元。被*台无故扣除6.07元。找了*台客服后，*台客服表示退还体验金6.07元，三个工作日内处理，后续一直没有消息，再联系*台客服，客服只会机械回应正在处理请耐心等待，至今没有退款。 个人诉求*台退还多扣的6.07元。

退货都已经被物流公司拿走了地址全填了，到退货的时候跟客服联系就是说物流单号没填不能退款，不能退款货干嘛接受掉？ 跟客服处理一直拖拖拉拉货也给物流发走了钱也不退款

本人于2026年5月21日在微信*台的丑爷潮玩小店（微信号fam200）购买两双鞋子，收到货后发现尺码不合适，遂申请七天无理由退货退款，商品完整无穿着、无损坏，不影响二次销售。目前商品已按商家提供地址寄回并被签收，但商家一直不处理退款申请，多次联系客服均不回复，故意失联、恶意拖延退款。现申请*台介入，要求商家立即处理退款，按*台规则保障消费者合法权益。

2026年5月16日花费一下午时间和流量于微信*台购买90元包包一只，随后虚假发货以及揽件，一直没有物流信息，只显示发货，询问后被恶意虚假发货，存在刷单行为，联系微信*台，只说会维护消费者权益，却不作为，扯皮，踢皮球，后续干脆摆烂说*台也协商不了。诉求：要么按时发货，要么按照*法律规定：消费者保护法第55条，虚假发货欺*消费者，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的退一赔三处理。

5月13号我妈在微信小店直播间买了洋蓟鲜花，订单号：37***************80，店铺名字：7天洋蓟鲜花基地，5月16日收到花，首先外包装破损，鲜花头裸露在外，其次收到三朵花有两朵已经干枯发硬，完全不是鲜花，都快成干花了，商家还说花是这样的没问题，*台也拒绝我的售后申请,随后我投诉订单，*台判定商家有质量问题，但是让介入退款却不作为，让我们跟商家协商，这前后矛盾的操作让人很无语，已经问过豆包这就是质量问题,我的诉求是退货退款

我于2026年4月23日在微信小店购买的外用膏贴涉及虚假宣传，微信小店*台包庇商家，不协助消费者处理问题，让消费者自行联系商家解决！*台监管失职，却让消费者自行解决！推诿不负责任

本人在微信小店不小心点到了一个小礼物送错给了别人，可是*台规则是要对方同意才能退款，对方不同意退款还恶心人，我自己付的钱为什么不能退

在微信小店看的是电火灶，到货后却是电磁炉货不对版…商家却说发的升级款！根本不对版！退货退款让我出邮费真是服了！欺*消费者！！包装盒还破损了！真是邮费好多钱！！他说发的升级版本大家看看一样吗让我出邮费真是服了服了

我在微信小店购买的东西，页面均显示有运费险，但是等我退货的时候都没有运费险，联系了商家，商家说是微保上的运费险，不予处理，我又联系了微保，微保说不负责，我想问这个问题谁来给我解决，买了衣服不喜欢的当然可以退，页面显示运费险，实则没有，是不是虚假宣传，欺*消费者