淘宝blueerdos旗舰店虚假保价拒绝退差价

我是淘宝用户，于2024年1月7日在淘宝网【楠沐家具NAMU】店铺购买了一套1.5米的餐桌椅产品（419399*********0210）。但从下单到现在，我的购物体验极为糟糕，商家处理问题的态度也极不负责任，现正式向贵平台投诉，具体问题如下： 1. 发货严重延迟： 我在1月7日下单，商家直到2月10日才在我多次催促下发货，理由是岩板在出货前破损，因此延迟。但从下单到发货长达一个多月，已远超正常发货时间。 2. 货物破损，商家起初推卸责任： 2月14日，海运中心收货后发现桌子底座存在破损。我第一时间与商家沟通，但商家最初坚持称出货时完好，拒绝承担责任。经我提供海运中心仓库的完整监控视频证据后，商家才承认是自身责任，并同意更换底座部件。 3. 补发耗时极长，导致整单延误： 补发的部件直到3月初才寄出到海运中心，整套家具我最终于5月23日才收到，前后历时超过4个月。 4. 产品严重不符，质量存在问题： 收货后发现问题更加严重：商家发来的桌子底座为1.2米款，而岩板却是1.5米，尺寸完全不匹配，根本无法组装使用。此外，桌子还有多处损坏，而这些损伤并非海运途中造成，而是出厂前或打包前已有的质量问题。 5. 造成经济损失，商家拒不负责： 为此订单，我已支付高达至少3500元人民币的海运费、打包费和送货费。面对如此明显的产品不符与质量问题，我提出全额退款（未要求赔偿运费），但商家拒绝处理。我联系淘宝客服介入，也始终未能妥善解决问题。 综上所述，我认为商家存在明显的违约行为和欺诈嫌疑，严重损害消费者权益。我要求： • 立即全额退款 • 如平台仍无法协调解决，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉，并通过法律手段追责的权利。 望贵平台尽快处理此事，切实维护消费者的正当权益。

我于2025年5月9日在淘宝平台SEAYEO旗舰店购买了一台SEAYEO昔又大排灯ProMax光子嫩肤美容仪红蓝光面罩面膜仪品牌介绍是说有美白祛痘的效果但使用过后皮肤反而变黑爆痘我申请退款的时候没有这个选项所以选择了质量问题申请平台介入然后被平台完结了订单导致我申请不了退货退款了我与商家沟通后商家同意了再帮我申请一次我就直接把东西退回了过后问商家什么时候开通通道我可以直接申请填写订单就可以了但客服反悔了以我超过了七天无理由为由拒绝退款我已经把东西退回了请让商家退款谢谢

我于2025年5月19日～2025年5月23日，陆续从淘宝，三月兽旗舰店下单购买吸血鬼骑士扭蛋机的抽赏。共计11笔订单累计金额2066元 该商家宣传时给到的发售日期是6月开始发货，在我抽完奖品之后，发现开始的6月发货变成了8月，如图1～4.三月兽客服给不到具体发货日期图5，后续联系淘宝88vip客服并未给到解决 图6，交易记录在图7～9 1. 虚假宣传，未按约定履行合同 商家在销售“吸血鬼骑士扭蛋机抽赏”商品时，宣传页面明确标注“6月陆续发货”，但后续单方面更改为“8月发货”，且未提前征得消费者同意，违反《消费者权益保护法》第二十条（经营者提供真实、全面信息）及《电子商务法》第十七条（不得虚假宣传）。 2. 单方违约，拒绝合理退款 因商家延迟发货构成违约，本人要求退款，但商家以“活动规则”为由拒绝，侵犯《消费者权益保护法》第九条（消费者自主选择权）及第二十六条（格式条款不得排除消费者权利）。平台（88vip）协调未果，未能履行《电子商务法》第六十一条规定的平台责任。

我于2024年5月24日购买了合肥佳念健康科技有限公司（淘宝名称为佳念健康服务旗舰店）的体检套餐，套餐需要去固定医院卷码核销，但是在2025年5月初，我点入我的购买界面发现卷码已经被核销，扣款早已经完成款项进入了商家的账号，而我从始至终都没有进行过核销，我也没有收到过任何卷码被核销的短信和通知。我要求退一赔三或者赔偿金额500元 。我认为商家存在欺诈行为 ：商家曾虚假宣传期限内未核销可自动退款 、隐瞒重要信息，擅自核销，即伪造交易记录，但是我本人根本没有进行过这一笔核销，淘宝订单显示已经核销 并且扣掉了款 。我也没有收到任何通知和提示 显示我核销过这个东西 ，我认为这是商家故意隐瞒核销信息 私自对我的订单进行了核销扣款，如果不是我想起，那么这笔款项再也不会退回到我的账户 。《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是欺诈，虚假核销行为：未实际提供服务却伪造核销记录，占有我的款项。我与商家进行沟通但是商家不作为拒绝沟通，也不道歉赔偿，也不解释是何人什么时间何地对我的订单进行核销，这是主观欺诈。淘宝平台打太极说圈子话，不对我进行协助，不作为，不处理，讲一些废话，道德绑架。此种情况侵害了我的公平交易权 知情权以及选择权，没有提供该服务 但却扣留了钱款 侵犯了我的财产权属于不当得利。

我在2025年5月15号晚上在淘宝平台店铺名叫疯狂小狗旗舰店的店铺下单了订单，我先是问客服腿差价的事情，他跟我说先拍下，到货以后可以联系他们退差价，然后在2025年5月16号晚上我去联系客服退差价，他让我重新下单然后把下单的那个截图发给他，他那边核对以后给我退差价，我这边实付的是¥141.23，但是但是平台客服那边只退25的差价，跟我说平台优惠不在保价范围，但是我实付是141.23元，我要求退184.9减141.23的差价

淘宝直播间和点淘直播间不能领取任何红包。同一个时间段内同样一个直播间，别人的可以正常领取红包，我的账号不能领取任何红包。咨询客服，回复说我的账号没有异常。请求淘宝网恢复我账号的正常权益，可以在淘宝直播和点淘领取红包

我于2025年6月4日收到淘宝商家安踏官方网店7件货物，并申请退货。 因购买时每件货物都有运费险，且无任何人明确告知合并订单只能享有一个运费险，所以7件货物均是单独申请退货，但只有一件享有了运费险，联系商家及平台后才答复，一个订单只能享有一个运费险。 现商家不解决运费险的问题，因商家及平台均未明确告知，也没有尽到明确提示义务，要求商家或平台承担其余6件商品的运费。

淘宝小二拖着不处理退款，小二6月1号给我打电话说只要我拒收商品离开我的城市就给我退款，结果6月5号商家都签收了还不给我退款，反馈给淘宝平台24小时给我处理，都48小时了拖着不处理，一直给我说加急，但实际上没有任何人给我回应，商家也拒绝退款

我于2025年5月4号在淘宝网斐乐官方旗舰店买了一双鞋子，在5月25号退回，快递收件人填错，地址没有任何问题，且官方有收到并且有快递的开包视频，官方扯皮拒不退款，反馈我快递空包，我要求他们退回快递官方工作人员一直推辞，淘宝订单号432502*********6924，退回快递为773356431916666，我现在要求淘宝斐乐官方旗舰店，查清楚我的快递原路退回

我于2025年5月18日在淘宝电商平台购买了一个手办，店铺名叫：《原型eXEM 周边》。当时是定金支付，店家并未告知何时支付尾款，卖家应当履行责任在淘宝平台上通过旺旺通知我补尾款，本人多次于平台投诉，却无果。卖家未履行提醒义务导致买家错过支付尾款的时限，进而造成交易失败或买家损失，买家可以主张卖家承担违约责任。根据中华人民共和国民法典第五百八十七条法规。收受订金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的，应当双倍返还定金，现在本人只要求退回定金50元即可！这是卖家违约允许退回的，淘宝平台小二客服石繁旺配合商家共同欺*用户谎称不能退回，图8是朋友购买的手办也是没有支付到尾款，当时联系客服却能退回，我的却不可以退回，这个手办的退回凭证，是支持退回的，现在本人要投诉商家和这个淘宝平台客服一同投诉，淘宝作为监管者不但没有履行义务，反而维护商家一起坑*用户！