投诉天猫三月兽旗舰店虚假宣传且延迟发货投诉

收到时就塑料袋子破损 内部有溢胶并且发送图片给客服 结果收到货倒打一耙说我拆过 请问证据呢？封口都没破 然后又说是我拆了贴回去为了强买强卖睁眼说瞎话太牛逼了

本人2025年5月30日在淘宝app‘三月兽旗舰店’参与扭蛋机活动，购买动漫周边制品（订单号436276*********6942/436307*********6942/434791*********6942/434823*********6942/434827*********6942/434827*********6942/434788*********6942共七笔订单合计支付738.34元）。商家在小红书、淘宝扭蛋机页面、微博等渠道明确宣传‘6月发货’，因商家宣传六月就可以发货我选择购买，但截至2025年9月8日，本人仍未收到货，同时，本人通过小红书、微博等*台发现，已有其他消费者在同一扭蛋机活动中下单的商品，于2025年6月至7月期间完成发货并晒出物流签收记录。与商家客服沟通：累计发起数次线上聊天，每次询问发货进展，商家均以“商品在海关清关”“物流环节延误”等理由搪塞，且拒绝提供《物流揽收凭证》等任何证明材料；2025年9月8日，商家客服明确告知“最早需等到国庆假期后，才能对您的诉求给出答复”，始终未明确发货时间或解决方案。此外，在与商家客服（客服昵称“颜颜”）的沟通中，本人明确告知：因商家长期未发货，本人已通过其他渠道自行购买到同款现货。但商家却要求本人提供‘已买到现货的购买记录’，并将此作为处理本人退款诉求的前提条件。该要求完全违背《消费者权益保护法》及举证规则：本人已提供在‘三月兽旗舰店’的订单、支付凭证、物流‘等待发货’记录等证据，足以证明商家未按‘6月发货’的承诺履行义务；而‘是否具备履约能力（有货）’‘是否已实际发货’等，本应是商家需承担的举证义务，商家却恶意转嫁责任，以‘要求消费者证明自行购买现货’的方式拖延、拒绝处理诉求，进一步侵害了本人的合法权益。向淘宝*台投诉：本人数次通过淘宝“*台客服”入口提交投诉，但*台仅回复“会督促商家处理”，截至9月8日，既未推动商家发货，也未对“商家虚假宣传、拖延发货”的违规行为采取处罚措施，对本人“退款”的诉求也未予支持，存在明显的“监管不力、推诿责任”情况。并且客服也表示商家有违约在先依旧不给我处理。

我在三月兽微博及小红书上看到宣传后，于2025年5月13日在淘宝三月兽旗舰店下单7笔在线抽赏，抽赏商品并没有按照宣传图上日期出货！现在要求卖家退款

在8月9号和10号，我家未成年在半夜家长不知情的情况下下单三月兽旗舰店的抽赏扭蛋机，总共金额高达2220，详情为1.抽了30抽，每抽74，金额2220，30抽里面只有9个A赏，如截图所显示为9个，此中奖记录真实可查 2.本抽赏商品为日本文豪野犬抽赏，承诺概率为35%，但9/30抽中等于概率为30%，严重不符 3.图9为三月兽概率截图，其中A赏为 5.84+5.84+5.83+5.83+5.83+5.83=35%，对标35%，但严重不符 4.此抽赏发现多数是未成年下单，一抽74，有观察到有很多人几千块钱下单，每日流水达上千万，属于*行为 5.商家多次说明为虚拟商品为由不肯退款，态度恶劣，但事实上这是实体商品，并且是提前收款，商家说是在2026年2月发货，以此证明实际是实体商品

你好，在2025年5月20日，在淘宝店铺三月兽旗舰店下单了360元的虚拟商品，现在目前是没有发货的，是预售商品，要进行退款，淘宝不给退，商家也不给退，询问过钱目前是在淘宝*台的，还没有进入商家用户中，帮帮忙，希望可以帮我退一下款.现在淘宝不给退.我是还没有收到货实际货物的，商品也是还没有做到的.

本人于2023年12月09日在淘宝网三月兽旗舰店购入该产品，订单号为36***************57，商家于半年后2024年6月13日才发货，本人于2024年6月14日收到给商品，收到后发现该产品(总计51个徽章)其中49个徽章出现瑕疵(如有需要可提供完整开箱视频)，瑕疵率高达96%，联系商家后，商家不给换货，只愿意赔偿3元。网上搜索后发现非偶然现象，该商家以正品的名义正价出售残次品给客户，严重侵犯消费者的权益，现希望有关部门介入，督促对方换货或仅退款销售产品货值金额50%的赔偿。