倍电充电宝归还后恶意扣费98元，要求退还94元

2025年5月29号下午6点21在湖北省恩施市咸丰县咸丰东高速公路出口和美幼儿园对面家家健药店外借了一个充电宝，于7点15分归还，设备塞进去，手机没有反应，结不了单，发现柜子断电，当时就联系了本地负责人，电话188****9755，有录音为证，本地负责人告知第二天通电后按一个小时给我们结算，第二天，我打电话给本地负责人，他告知设备一直没有通电，结算不了，让我等，态度还极其恶劣，因为一直没有结算，我比较着急，就联系了倍电客服，客服说去核实，但一直拖延，没有给回复，31号，微信自动扣款98元，我又联系了客服，要求退款，客服还是推脱，说需要48小时内核实再给结果，后面6月1号也打了客服，没有结果，6月2号客服说业务员提供了设备不在的照片，无法退款，也联系了本地业务员，业务员也一直推脱，不给结果，现在就已设备不在柜为由，拒绝退款，并且是过了3天才说设备不在柜，这种情况，不应该第一时间通电查设备吗，过了那么久才说设备不在，扣款也是业务员结束的，如果设备不在，为什么要手动结束我的订单，联系本地负责人，他说结束订单时就看到设备不在，那为什么不第一时间联系我们，而私自结束订单，扣钱，有录音为证，我要投诉倍电，恶意扣费，98元，使用一个小时不到，扣4元，请归还多扣的94元