已解释
乐播投屏VIP扣费不合理且拒绝退款
我于2025年6月2日晚8点29分，在乐播平台购买 投屏VIP，出现模糊卡顿，对方以虚拟商品不退换条款拒退款，但我以消费者身份认为其扣费标准不合理、未明确标注退款规则等，侵害了消费者权益，我的诉求是退款，并做出更改
投诉编号：98930252
投诉对象
乐播投屏
平均处理时长：1天内
涉诉金额
38元
投诉问题
#虚假宣传#退费问题#无法使用
投诉进度
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乐播投屏强制收费问题
我是10月1日上午10:38分看电视过程中投屏发现乐播不停弹窗要求我停止投屏，要求我购买会员。我下单买了无广版发现还是无法投屏，视屏平台还要求我继续购买视频平台的SVIP会员才能投屏。于是我在10:42分申请退款，乐播平台拒绝退款让我下载app注册，我下载app联系乐播客服，客服拒绝服务，态度恶劣，不解决问题只发截图给我。后来干脆客服电话人工客服都拒绝沟通。简直太霸道了！重复收费不说还这么嚣张，简直不能理解。我看个电视我自己的Wi-Fi还要不停给平台付钱，有没有搞错！
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