投诉抖音商城（抖音购物纠纷）服务态度差

5月17日购买一台无人机，购买的时候商家说过，机器不会出现炸机，不会出现丢失的情况，那怕炸机拍照过来就退，放心购买，马上购买的话，可享七天受试用期，试用期如果不好就退回来，什么叫做试用期，试用不好就退，沟通好才敢购买，5月20日送到，当天发现有问题，就马上申请七天无理由退款，现在商家说影响二次销售为由拒绝退款，而且商家未处理好己经关闭买家定单。请平台为买家做主。感谢🙏

本人于 2025年 4月 3日在 抖音平台的慕苏MESMOOTH美容仪旗舰店（店铺营业执照名称为：南昌绎君科技有限公司）购入了一件升级版大理石白PRO3.0美容仪，支付金额为 349元。💸2025年4月 16日，📦拆开后发现，该商品存在质量问题，不能正常工作，并及时发视频照片给客服说明情况，本人当时说明快递站很远，退换货麻烦，要求商家赔偿十元，然而商家不肯，之后想找商家退货退款，商家也拒绝，说只能换新。于是我于2025年5月8日（在商品合理换货时间范围内），将有质量问题的商品退了回去，并及时发了单号给客服，当时客服承诺收到货后，预计72小时内发出。于2025年5月13日，我向客服第一次进行了询问我的货是否发出？客服回应他们尚未发出，他们于2025年5月10日晚上签收，会在签收后的72小时给我发出，并承诺帮我催一下物流。之后，我一直未收到客服发的消息以及订单号，于5月16日，我向客服第二次询问我的商品是否发出，客服回应48小时内发出，并说明需要对商品进行检验，合格才发出，那么我请问，如果说检验合格才能发出，为何我还收到了有质量问题的商品？并且当时客服再次承诺，帮我催促物流咨询仓库以及发出后给我发订单号，5月17日下午，我再次向客服询问我的快递是否发出，客服又告知我48小时内，我对该抖音店铺的态度以及服务深表不满与愤怒，我向客服表示我会向*投诉并要求赔偿，客服当时告诉我会24小时内给我发出，随后我拨打了*热线，工作人员问我该公司地址，我询问客服，客服告知我该信息不能提供，又说48小时才给我发出，并且承诺一定给我发出。我于5月17日下午向当地*投诉相关事宜，至今未果，希望有关部门加强监管力度与监管措施。从5月17日至今，该抖音店铺未向我说经任何理由以及未给我发送换货订单号，这完全属于商家欺诈行为，屡屡告知换货时间，始终不执行，一再拖延。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 349元款项，并赔偿损失费。《 消费者权益保护法 》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年5月18日16点53分在抖音平台（emoj仙女补给站)商家名称，购买了一款男士脱胡须，脱腮胡的脱毛膏，商家宣传无任何刺激，温和脱胡，在产品送达后的第二天，按照产品的要求使用了产品，使用产品3分钟左右，面部产生了严重的刺激感跟烧伤感，有不良感觉后快速用水冲洗干净，同时面部已经破损跟溃烂，于第二天上医院就医，就医后在抖音平台上找商家理赔，商家跟平台推诿扯皮，造成到现在连个处理结果都没，我要求商家跟平台对我进行医药跟生活赔偿，

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年5月29日在抖音平台船其食品店铺购买一份电烤脆皮虾，到货之前我已经申请退款，商家拒绝退款，到货之后我拒收快递继续申请退款，商家仍然拒绝退款，要求抖音平台介入后，平台客服告知我该商品无七天无理由退款服务，不支持我的退款申请，现要求商家全额退款

我投诉商家的主播进行虚假宣传，说的是陶瓷套餐，到手16件套，收到货只有2个勺子。商家是乐兮陶瓷，是在抖音平台上直播卖货的。麻烦你们看看直播间下面的评论，看看被虚假宣传误导的有多少啊！重要事情说三遍，乐兮陶瓷，乐兮陶瓷，乐兮陶瓷，他们在*人。

我于2025年5月29日在抖音电商平台里，店名为皖南龟鳖繁育中心下单了一只乌龟，出现了疾病问题，卖家不承认有问题，也不退款给我，损害了我的权益，请求抖音平台可以退款给我

开始我在抖音刷到千村金鱼直播间，我就听主播说三条鱼66块，刚开始我扣公屏说这种鱼好不好养，女主播说很好养，我说我的鱼缸可能小了点，女主播让我报鱼缸尺寸，我也说了，她也说可以养的，还问我养过什么鱼，我说目前我养了鹦鹉鱼，她说不影响可以养的，只要按小卡片上养就没问题，然后我入坑下单了她家的鱼，我什么都给她家鱼准备了，我在6.2号收到包裹，商家要求要有开箱视频，我也拍了开箱视频，然后有一只侧翻，两只状态还可以，就是泳不是很好，跌跌撞撞的不活泼，后来客服让我拿氧气暴氧，我也照做了，然后过水一个小时就可以放鱼缸里（照他们给的小卡片上做的）然后第二天也就是6.3号早上九点我起来看鱼都死了我发给客服，客服没注意鱼就看上我的水，说我水有问题，他家鱼在我鱼缸里泡一晚上我的水有点混也不是特别混他就说是我水有问题，他家鱼没问题，好，那为什么我养的其他小鱼没有死就他家的死了，客服还说鹦鹉会咬她家的鱼，但是没有任何伤口，照片也有，客服就简单粗暴几句话处理不了，退款也不可能，但是他们给的小卡片写包24小时如果有任何问题都售后，回来没过24小时，他就推卸责任，说是我鱼缸小说我水有问题，我花钱买了鱼我不好好养了，但我要害死他吗？而且我也跟你主播说过我是新手，他们也不备注啊，我拿回家的时候，他们也不教我怎么养就说叫我拿氧气暴氧，呵呵，鱼死了就怪我，推卸责任，反正就是跟他们没关系，钱也不会退给我，但是我不服气，在抖音上开店真的太猖狂了，根本不怕被举报投诉什么的，昨晚上我去直播间找女主播说这个事情，她也推卸责任，跟他6月30号跟我说的完全不一样，还不承认说过的话，指责我说我鱼缸太小，明明是女主播说这种鱼缸可以养我才买，随便消费者*我下单了，后面事情就不管全部推给我责任，真的非常不爽，还把我拉黑了

我在5月31日在抖音商城买了一台手机，但是商家一直不发货到今天为止已经5天了，期间询问商家一直推卸责任一直说尽快发货一直没有准确时间发货，而且商家还一直引导消费者退款，那我请问了我买手机要是退款的话我买他干什么呢，抖音平台一直说催促商家发货，到现在为止也没有人联系我说什么时间可以发货。