投诉详情
处理中

淘宝网演唱会门票代拍不支持退款涉嫌黄牛

我于2025年5月28日在淘宝网拍了两 张林俊杰的票订单号4360098132899 684119,因付款另外一个票务公司, 付成了天娱盛世公司的票, 当发现拍 错后几分钟之内联系商家表示要退 款, 该商家并该商家表示该项目不支 持退款退货申请,我表示我在几分钟 内就退款并没有给贵公司带来任何损 失,为什么不支持退款,而后我联系 淘宝客服, 淘宝升级专员后表示无法 退货退款, 如果需要退货退款要扣除 手续赏20%, 之前和我说扣除10%,后来又加到20%; 如此反复无常我有理由 怀疑淘宝私下和商家达成某种协议, 首先: 代拍行业是否违规? 这个商家 并不是常规的代拍。演唱会门票代拍是 指演唱会开始开票的时候他们给我在 官方的渠道代拍, 但是商家表示他会在演唱会开始的2-7个工作日给我门 票,我认为不支持退货退款该条款是淘宝店铺为了重复使用而预 先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,故该 条款为格式条款。另从效力看, 该条款排除了购买者 退票这一主要权利, 故属于格式条款的无效情形。而且请问这是代拍呜? 这不是公然倒卖门票?何况并未事先告知演唱会2-7天给我门票, 淘宝网竟然允许黄牛公然 在淘宝网上光明正大业,淘宝网相关人员没有认识阻止措施,反而保护这些黄牛,请求相关机构给与一定的措施,据我了解有很多一部分人因此受害,请相关机构人员保护我们这些消费者,感谢!
投诉编号:98928842
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5960元
投诉问题
#售后服务欠缺#违规商品#退款纠纷
投诉进度
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已维修