京东iPhone 16 Pro相机绿边问题售后拒绝退货

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

2025年4月23日在京东爱他美海外自营旗航店购买了欧洲爱他美1段奶粉，吃了五份之四后发现有2个类似蟑螂屎一样的黑点，后反映商家，商家说这就是正品不存在问题，后反映京东京东平台客服我的需求就是要求商家把这瓶有问题的奶粉拿回去检测，这个黑点是什么成份，对小孩身体有没有伤害的，京东直接说这个是正品不用检测的，也没有这个服务？

2025年2月27日在联想京东自营旗舰店购买电脑。3月4日发生电脑卡顿，后期客服解决了，但是在解决问题期间客服服务非常慢，且不专业，20分钟后才发现我是售后问题(20分钟内每次找都是回复小妹马上看下您的信息请稍候等的话术)。5月15日发生电脑漏液，找自营客服，要求换货，但是被告知“15天内申请换货看到我超过售后时效，无法申请建议我提交售后服务单，描述一下我的诉求，跟售后专员协商处理，处理结果以售后专员审核为准 ”但是售后只有维修这个选项，对消费者而言购买三个月的电子产品就接二连三发生此类事件，7000多块钱的东西刚买就要维修表示无法接受，且购买此电脑前就明确问过客服“如果保质期内黑屏等原因，不是人为敲打造成，就是正常使用过程中造成黑屏烧屏等电脑损坏可以换新？”客服回答说可以，这个带有180天只换不修标识。发现联想京东自营客服无法解决问题，于是找京东官网客服，京东客服也是服务说查到这个商品有180天只换不修标识，但是在我提交申请单的时候，后期收到京东客服短信“【京东】尊敬的客户您好，我是您本次咨询单专属客服工号628047，关于订单31********98问题后续由我全权负责！关于您反馈的问题方案为漏液不在质保范围内 建议您线下维修等内容”为什么不是人为敲打、进水、挤压等问题漏液不在质保范围？为什么带有180天只换不修标识，当消费者提出要换新时确被拒绝？这不是欺*消费者吗？因为漏液问题京东客服起码有3个人与我对接，请问一个事情不能同一个专员对接吗？不管是联想自营旗舰店还是京东官方客服都让我去线下售后点去检测是否人为问题还是产品质量问题，5月24日前往线下售后点去检测时，被告知线下无法检测是否机器还是人为问题，说线下不是检测机构没办法检测，只能告诉我电脑确有漏液，那我也能看出来啊，于是找了京东客服，京东客服这时候开始使用已经给专员同事留言让我等候(这时候有专员了，前面怎么换那么多个同事跟我对接呢)，我问要等多久，告诉我无法保证时间，于是又去找了联想自营旗舰店，自营店告诉我如果线下无法检测的话只能寄给他们回厂检测，那我请问线下售后点都没办法检测电脑是因为何发生故障，那让我去线下售后点干嘛呢？让我多跑一趟，浪费的时间与车费谁来承担呢？诉求：平台不要在扯皮，要求平台给予换新，消费者的权益要得到保障标识，带有180天只换不修不是摆设。

我于 2022 年 12 月 6 号在京东买了小白熊的恒温壶，今天发现里面有胶，而且掉出来了。很恶心，我要求退款，京东不给解决，说我过了一年保质期了，这个不是保不保质期的问题，是它商品有质量问题，里面涂胶水，而且现在脱落了，宝宝喝了两年，还好今天发现了问题，不然人都要喝废了。现在的这个社会 400 多块钱不是钱吗？客服叫我自行处理，丢了。公道在哪里，希望消费保这个平台能给我一个公道

本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！

我在京东5.22购入美的酷省电空调柜机 当时费用是4179.36元，附加了375元10年质保。京东消费时承诺30天价格保护。6月4日我浏览商品时发现差价，并根据当时的价格进行下单。费用为3741.92元 ，10年质保是299元。两者差距高达514元之多，但京东拒绝退我差价。我的诉求是退还514元差价。

我在2024.6.20在京东商城志高厨电购买了一个煤气灶，目前使用不到一年，就出现问题了，出于安全风险考虑，联系商家售后，因为商品还在保修期内，所以联系官方客服，现在商家客服一直拒不处理问题，也不安排师傅上门维修，明显的在欺*消费者，进行虚假买卖，我要求，商家进行上门查看哪里出现问题，并且对商家这种问题做出严格管理，煤气灶问题不是小问题，关系千家万户，如果因为使用了他们的煤气灶造成了重点事故，商家责任也不可避免。请官方审核

我5月28日买了在京东商城买了台电视，货还没有收到，赠品加码，变相降价，而且京东客服不处理，拒接客户电话，还一直拒绝处理

我于2025年5月14日在京东商城海尔自营店购买海尔空调，商家承诺实付3000返120现金，至今迟迟未返，虚假宣传

客户在9.21号晚上23点30分下单，9.23号给客户发货并送大件专线物流，(有物流信息更新，如下图)，[大件物流更新信息起点和终点，中途不停车，没有信息更新，和小件快递有区别] 客户下单期间没有反馈10.1号一定要到货，不能到要退货的，没有提前和我们客服沟通过，广东佛山到陕西宝鸡市麟游县距离比较远，客户比较急到货，我们也会考虑运输时间时效，能不能保证时间给客户送货到家，不能到货我们商家不会冒风险发货，影响双方不必要纠纷，29号客户反馈30号到不了退货，中间客户没有反馈到货问题，直接申请退款，我们多次和客户沟通，收到返回货物，我们安排退款，没有收到返回货物之前我们没办法退款，和京东平台专员沟通过，客户反馈返回我们物流费用太高，我们同意客户自己找物流返回，不一定要我们的物流返回货，我们只要收到退货就行，平台也是判客户责任。(2024年9月前没有大件运费险，10月14号才开始试运行)。