已完结
知味观月饼礼盒缺失且客服不作为投诉
我在2025.5.29在中免日上（小程序）购买了知味观的月饼礼盒+糕点礼盒送人，5.31发货，6.1早上十点左右收到，拿到后发现只有月饼礼盒没有糕点，去知味观的在线客服留言了（ 早上十点左右），随后去了中免的客服那里咨询了两次，都是要我等，24小时内会回复，但是这个糕点是送人的！他们自己的问题不去积极处理，不但要我自己承担没收到货的后果还有别人收到的礼品少的后果！中免日上对此一直拖拖拉拉，给出的答复就是等！然后知味观一直没有回复，平台和商户相互推诿，要消费者为他们的错误买单！
投诉编号：98923746
投诉对象
知味观
近30天投诉解决率100%
平均处理时长：1天内
涉诉金额
65元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#商品质量问题
投诉进度
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