处理中
同仁堂药品质量问题严重怀疑偷工减料要求赔偿
1、5月24日去同仁堂购药，5月28日中午12:00致电要求代煎煮药，5月28日晚上21:30去药店取药，取药时发现药的颜色比较淡，怀疑药没有煎好，店员反映药没有问题，准备领药试喝一下。
2、5月30日致电去北京同仁堂，告诉店员药味不对，因购买的药材中有地龙（腥味重），但本人没有喝出有地龙的味道，而且汤药的味道寡淡，怀疑偷工减料或煎药流程有问题，要求店员给出解释（一直没有得到答复）。
3、6月1日去店里要求店员解释，证明抓药、煮药没有问题，店员提供了抓药的监控，但是不能证明抓的是本人的药，煎药过程没有监控同样不能证明煎的是本人的药。
4、让店员提供配药人员、校对人员、发药人员的签字，店员临时造假数据（签名为同一人签名，而且临时造假签名）。因为5月28日领药登记时拍了药单，上面没有任何人签字，6月1日让店员提供时，店员提供了有签字的药单（而且和取药时拍的药单一样，唯一区别是6月1日的单上有签名）
5、北京同仁堂没有主动给客户提供发票，另配到另一名顾客来店里找店员，说他们提供了假发票导致不能报销，怀疑此店有偷税漏税行为。
投诉编号：98922108
投诉对象
北京同仁堂
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1851.71元
投诉问题
#服务态度差#服务质量差
投诉进度
评论 1
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