橙啦教育课程退费纠纷及收费不合理投诉

本人于2025年6月30日在橙啦app观看艾力-原力英语训练营直播课程时，因受到直播间虚假宣传影响，于晚上9点47分购买"原力英语全能提升训练营(287期)"课程，价格3980元。但付款后发现与宣传严重不符，要求退款。理由如下：第一，直播间宣称的2年课程为艾力老师全课程直播，但付款后发现，只有晨读是艾力老师直播，其他课程均为录播，同宣传失实。第二，正式课程7月4日才开始，本人未收到任何纸质学习资料，未收听收看任何影像课程资料，符合橙啦的退款说明，但客服人员推诿拖延，不受理本人退款申请。第三，本人购买该课程仅不到1天，且未享受任何服务，符合7日无理由退款条件。因此，要求全额退款。

本人于2025年1月10日晚9:30通过体验课在橙啦App上报名，并通过平台分期（分6期）缴费了3980元。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课，因为当时直播时说只有300个名额，名额火热预定中，就没细想，直接报上了课程。但通过思考，发现自己没有时间学习但橙啦app上面没有直接的退款流程，联系辅导老师迟迟不回复。 2.我于 2025年1月11日，向助教老师申请退款，但迟迟得不到不什么时候可以退款的消息，我担忧7天后以此为由不退款，那我毫无办法，因为当时头脑发热一时冲动导致这件事情发生，很是抱歉，希望可以帮助我，要求平台返还课程费用3980元，十分感谢。

我于2025年2月13日购买北京学橙归来科技有限公司的26国省考笔面定制私教领航班，现在26省考的课程还未开课，我想要退款，他们以上传课程价格已超过我支付金额为由，不予以退款。合同上并没有标注除26国省考笔面定制私教领航班以外的课程需要收费，退费条例也未具体说明，现在他们以我上了他们附赠的25年省考的课为由，告知我无可退金额，与其沟通无果，学管老师不回复。被逼无奈只能求助平台帮助维权。我的诉求是退还我未开课的26省考的学费。

本人于2025年7月中旬，支付3980元购买了北京学橙归来科技有限公司的公务员考试课程，服务期至2027年。 付款后，本人发现该课程内容与自身学习需求严重不符，教学方法亦不适合本人。此外，本人因个人规划调整，已决定不再参加公务员考试，此机构课程是更新解锁制，后续课程均未解锁学习。基于以上原因，本人向该机构多次提出退还部分费用的合理要求。然而，机构客服人员屡次以“48小时内会有专人联系”为由进行推诿，但从未有任何人主动联系本人解决问题。该机构的行为已侵害了本人的合法权益。 （法律依据提示： 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，对于预付式消费，若经营者未按约定提供服务，消费者有权要求退还未消费部分的款项。） 核心诉求： 1. 要求橙啦教育立即终止拖延行为，就退费事宜给出明确、公允的解决方案。 2. 鉴于大量课程尚未解锁学习，本人未占用过多教学资源，要求按比例退还剩余部分费用。

2025年7月与该公司签署教育培训相关协议，现要求退费。我一开始只是想退款经综课程，但是协议只保留了甲方的利益，里面的退款规则都是针对消费者的捆绑销售，比如这一门课我要退款，表上写的原价5980的课，他们计算下来我只能拿到500多，而且还是在几月初告知我的，我当时产生的班主任费只有两个月（每个月500），很不合理，也不说班主任的付出值不值得拿这么多，我报的全科包含政治➕英语➕经综➕专业课一对一（费用17625元人民币）协约上写了班主任500一个月，其业务是规划课程、督学答疑，我认为我只退一门课的情况下不该按500扣，按➗4或者3（按购买科目数量计算）都是正常的，我又不是退全科。 在听了班主任给我说的只能拿到500多我很不解，她告诉我联保享受的优惠是除了一对一的8000的优惠的，所以折扣很大，我就放弃这个想法；三天前我又找到督学退一对一的课，她否定我，说要扣除其他科的原价再退我，我算了一下大概要扣4000-5000，一个完全没开始的课（一对一是需要匹配老师再上课，独立于其他大课）要扣我75%我是不能接受的，而且一科原价5980是不成立的，现在教育行业都在卷，其他人单独报一科最多3980，为什么在我退费的时候其他科就要重新按照5980计算？这合理吗？我要保障自己的权益，我现在的想法是退我经综和一对一的课程，我接受按照正常的优惠成交价计算剩余两个课（其他用户只报两个课程的最终成交价），经综除去上过的课程退款，一对一全额退；协商不好就是全科退，但这是机构的责任，我无数次表达过我很喜欢其他两科的内容，因此属于协商失败下的被迫选择 1.需查验该公司是否超范围经营，是否无教育培训资质；2.退赔费用（上面已陈述两种方案）3.拒绝对消费者的权益霸王条款，初期我有提供个人信息（姓名电话住址等），如有信息泄露，我应当有追责权利 且销售给我展示的时候只给我展示了两个类型的捆绑销售，我因信息不对称处于劣势，对方在成交前无数个电话call我，还说销售本人都会每日督学，但成交后一直到今天有100多天，他也只问过我一次，都是消费前与消费后不对等的行为； 且在成交前，我询问过销售资质问题，他回复如图但我现在发现该公司教育资质有问题；最后我想说，所有公民在购买捆绑商品后，就应该处于被动的地位吗，严查有无教育培训资

我由2025年9月30号在橙啦集团购买了短视频变现课程，到今天也没有开课，我要求退学费，也没人回复

我于2025年2月5日，在朋友推荐下下载橙啦，了解考研课，橙啦发了收费二维码让大家报名。缴费2992.5元后，橙啦没有发票，没有合同，只有一个手机 app ，之后没有任何服务。截止目前，报名时承诺的每节课课前提醒，课中抽查，课后习题辅导，什么也没有提供，因此，我认为他涉及夸大宣传，实际服务与宣传不符，诱导消费者下单等问题。所以目前417节课，我只上了38节，现申请剩余课程退款。目前橙啦机构也同意服务不到位，说退款退不了多少钱，一直在模糊说辞，不具体明了表示金额。我不认同他的处理方式，申请退款，但是机构说不允许退款。目前诉求：将剩余课程退款给我。

我于2025年9月9日在橙啦教育平台购买，2026年橙啦公考箐英领航班，出现申请退费相互推诿，长时间不回复消息，诱导消费的问题，我的诉求是今天下午将全额退回来

我是一名大三学生，在橙啦平台上购买了一年的课程1980元，仅仅上了三个月的课，自身原因效果不好，选择退款，9月1号提出的退款到了，9.10打电话通知我只能退一百多元，总共有426节课，本人所有加起来上了46节课。

我于2025年9月2日购买了橙啦教育的公考+事业单位网络课程，开始学习后发现和广告宣传及个人预期不符合，因签约合同写明可7天内无理由退费，因此于2025年9月5日提出退课退费，但负责老师及客服一直拖延，未处理退费要求。