库迪咖啡外卖未送达且双方推诿责任

2025.05.29，中午14点左右，我在库迪咖啡，徐州经济开发区软件园店，地址是徐州市经济技术开发区振兴大道20号明阳广场C2号，下单了一个外卖，预约16:20送到东二院。当天我忙了一天，一直在抢救病人，直到21:30左右结束抢救，想喝杯咖啡，结果一看，没给我送，联系骑手，骑手说这一单他没送，因为他去店里，店里告诉他，这一单完成了，他压根没收到咖啡，怎么给我配送？让我联系店里。30号我联系店里，店里说自己没问题，正常做的。我就不停的给骑手店家打电话联系，询问到底哪里出了问题，两方都不承认自己有问题，没人管我，按道理他们两方应该互相沟通，看看到底谁的问题，结果两方之间不沟通，就我不停的在中间沟通，都不承认自己有问题，我花了钱，骑手没给我送餐，我多无辜。主要是我当天晚上没吃饭，没喝一口水，没上一次厕所，忙完了想着终于可以喝口咖啡了，结果没给送，真的是太生气了，而且我看手机，压根人给我打电话说这个事，联系骑手态度恶劣，联系店里也不管我，都在推诿责任，太生气了。我已经联系外卖客服，退了我5.9，但是我要求店家给我道歉，同时赔偿我10倍的消费款