金铲铲之战账号无故封禁10年要求解封及赔偿

金铲铲游戏，于2025.6.28:举报投诉金铲铲游戏霸王条款，游戏中我误点了，购买，就给我微信扣费525，发现时想退款，无任何退款按键，不需要这东西，联系腾讯客服，客服无法解决问题，货物我已联系顺丰快递拒收已退回给商家，腾讯一直拒绝退款，我没有办法，前台平台申诉没有得到任何解决方案，需要投诉 申请退款，刚下单就退不了款 典型的霸王条款，联系腾讯客服都联系不上，不能解决问题当什么客服，本人连商家也联系不上，只能联系顺丰客服拒收，这个真的让人很气愤，只能联系贵平台举报投诉，麻烦务必处理一下谢谢，诉求 退款（物品已拒收已退回商家），货物已退回商家几天，联系腾讯客服一直拒绝退款，我需要帮助 （退款525）

我于7月1号在家打金铲铲之战，恭喜发财模式，和几个游戏好友，打着打着就给我禁止匹配30天，找客服说明情况，结果客服是Ai什么也解决不了，后来找到人工客服，向他说明情况，他说帮我申诉，结果到现在也没有结果，我甚至都不知道原因，及其的不负责任，不向我提供证据，那我之前冲的钱是否能退给我，对这游戏及其的失望，要么提供禁赛的证据，要么退钱。

亲戚家小孩未成年充值，非本人充值，故无法提供监护人相关信息，但仍希望申请退费金额4k元，仅可提供小孩身份证信息

2025年5月30日在苹果iPad里下载的金铲铲之战 app软件，从未在这个软件有任何消费，未经我本人允许私自扣费，向苹果申诉两次退款被拒，然后用此app 留下的备案号找到工信部，再经天眼查找到这个企业。由此，我要求退还费用

我的金钟钟之战账号于2025年5月26日被平台单方面封禁10年该账号价值近7000元。根据系统通知显示“使用或传播违规信息”，但未提供具体违规内容、时间及施据。截金2025年6月9日，我通过在线客服、电活、邮件等渠道累计申诉多次，仅收到模板化回复“违规行为经复核确认，不提供相关证据”，未朋确说朋违规细节或提供申诉材料提交入口。该行为相当于在我不清楚原因的情况下暂停我本应享有的服务该企业已经侵犯我作为消费者的权益，对我造成财产损关我要求该企业24小时内提供违规记录若没有则将账号解封并提供赔偿

我于5月31日14:42分左右购买金铲铲之战晶能宝箱，后续凑足28个晶能候兑换棋盘，期间误操作兑换了冰雪奇境，我申请退换另一个棋盘。后续联系客服敷衍处理，系统显示6月2日10:12前给予答复结果一直未答复，又联系客服以后还是敷衍的话术一直没有想解决我的问题，之后让我1v1语音解决结果前面排队两个人让我等了快一个小时，后续说会给我处理没等来电话等到的是和之前差不多回复的短信。全程都是敷衍处理，不知道联系运营团队没有但肯定也就是形式处理罢了。

我充钱充错区了，我要退款，给我非常不好的游戏体验，客服不退款

时间是6月1号孩子剩我不注意充值了游戏，我想退我这边可以证明孩子没有成年气死了

我于5月28号上午无缘无故被封号，没有任何理由的就给我封了，得不到解决问题的，找到人工服务依然没有给个所以然

孩子充钱（未成年人）申请退款 共计充值422元，由于图片上传有限所以没上传全面