抖音商城退款未到账问题投诉

5月17日购买一台无人机，购买的时候商家说过，机器不会出现炸机，不会出现丢失的情况，那怕炸机拍照过来就退，放心购买，马上购买的话，可享七天受试用期，试用期如果不好就退回来，什么叫做试用期，试用不好就退，沟通好才敢购买，5月20日送到，当天发现有问题，就马上申请七天无理由退款，现在商家说影响二次销售为由拒绝退款，而且商家未处理好己经关闭买家定单。请平台为买家做主。感谢🙏

本人于 2025年 4月 3日在 抖音平台的慕苏MESMOOTH美容仪旗舰店（店铺营业执照名称为：南昌绎君科技有限公司）购入了一件升级版大理石白PRO3.0美容仪，支付金额为 349元。💸2025年4月 16日，📦拆开后发现，该商品存在质量问题，不能正常工作，并及时发视频照片给客服说明情况，本人当时说明快递站很远，退换货麻烦，要求商家赔偿十元，然而商家不肯，之后想找商家退货退款，商家也拒绝，说只能换新。于是我于2025年5月8日（在商品合理换货时间范围内），将有质量问题的商品退了回去，并及时发了单号给客服，当时客服承诺收到货后，预计72小时内发出。于2025年5月13日，我向客服第一次进行了询问我的货是否发出？客服回应他们尚未发出，他们于2025年5月10日晚上签收，会在签收后的72小时给我发出，并承诺帮我催一下物流。之后，我一直未收到客服发的消息以及订单号，于5月16日，我向客服第二次询问我的商品是否发出，客服回应48小时内发出，并说明需要对商品进行检验，合格才发出，那么我请问，如果说检验合格才能发出，为何我还收到了有质量问题的商品？并且当时客服再次承诺，帮我催促物流咨询仓库以及发出后给我发订单号，5月17日下午，我再次向客服询问我的快递是否发出，客服又告知我48小时内，我对该抖音店铺的态度以及服务深表不满与愤怒，我向客服表示我会向*投诉并要求赔偿，客服当时告诉我会24小时内给我发出，随后我拨打了*热线，工作人员问我该公司地址，我询问客服，客服告知我该信息不能提供，又说48小时才给我发出，并且承诺一定给我发出。我于5月17日下午向当地*投诉相关事宜，至今未果，希望有关部门加强监管力度与监管措施。从5月17日至今，该抖音店铺未向我说经任何理由以及未给我发送换货订单号，这完全属于商家欺诈行为，屡屡告知换货时间，始终不执行，一再拖延。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 349元款项，并赔偿损失费。《 消费者权益保护法 》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年5月18日16点53分在抖音平台（emoj仙女补给站)商家名称，购买了一款男士脱胡须，脱腮胡的脱毛膏，商家宣传无任何刺激，温和脱胡，在产品送达后的第二天，按照产品的要求使用了产品，使用产品3分钟左右，面部产生了严重的刺激感跟烧伤感，有不良感觉后快速用水冲洗干净，同时面部已经破损跟溃烂，于第二天上医院就医，就医后在抖音平台上找商家理赔，商家跟平台推诿扯皮，造成到现在连个处理结果都没，我要求商家跟平台对我进行医药跟生活赔偿，

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我在抖音商城拾亿童装工厂直播间同时下单了四件衣服，其中一样的上衣✖️2，一样的裤子✖️2，我们是兄弟两个，一个六岁，一个一岁，想让他俩穿的一样，好玩一点，所以拍的两身同样的衣服。结果，上衣和一件裤子于2025.5.10日发货了，我拍的80码裤子迟迟没发货，等到预售最后一天5.17日发货了，5.18日签收后我立马打开，至于为什么立马打开，其他的三件早就收到货了，这个终于到了，我是不是要立马打开？一看，不是我下单的号，立马我就找到商家，先是说发错，后又是没码，没码你让我等那么久，为什么不给我退货，让我等那么久发货了又说给补偿又说没货，想偷梁换柱吗？然后我联系抖音平台，他们给我出的仅退款申请，我同意了，想着孩子大了，等几年再穿也行，80码到110码，你猜我要等几年？所以我同意了，结果商家拒绝，那我就换货呀，我要我合适的码，把短裤退回商家前，我就怕商家系统点退款，我先问的平台，平台说会帮我监督，这才安心退回去，5.24返回去的，5.26商家签收却迟迟不发货。

成交时间未超过七天，商品降价，商家有七天内退差价政策，不解决

我于2025年5月25日在抖音电商平台“泽屿园艺”购买“十二棵金边苗+肥+加仑盆”，买的是混色包装收到货却只有一种颜色，此订单属于货不对板侵犯了犯了消费者的知情权、公平交易权、选择权和求偿权‌，我的诉求原本是补发其他颜色。客服也同意了但是迟迟没有补发，现在更是直接敷衍我，我现在要求按照《消费者权益保护法》退一赔三。

本人在2025年5月17日在抖音直播间（四月玛瑙）在商家李佳萍处买了一对玛瑙手镯，公司名称阜新蒙古族自治县十家子镇佳萍珠宝加工厂，在2025年5月21日签收后在7天无理由退货的时间内我在2025年5月26日提交退货申请（退货原因是商品与直播间商家描述不符也并未指出玛瑙上面竖痕过多的情况），共计42元，其中包含抖音优惠券，但是商家与我扯皮并未支付订单退款，之后申请了平台介入但是抖音商城平台客服在我态度礼貌的情况下直接结束诉求，结束了退货订单。希望能给予帮助我的诉求是全额退款。订单（694266*********6013）。

我在抖音购买了一个羽毛球拍，到货第二天平台就给我发优惠券，因为不是商家原因，我直接找平台，结果平台说只能补偿优惠券，我不接受，我只要平台现金赔偿，这件事和商家无关