鹏博士宽带虚假宣传及设备未送达投诉

事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

我是鹏博士宽带用户，在未通知的情况下于2025年6月4日被断网，我交费要到2028年8月10日才到期，联系客服维修，回复要升级端口交费才能便用，去年小区改造交了300元光猫押金才能用。这次又要交800多补差价升级才能用。我强烈要求恢复网络使之能正常便用，不要以各种理由*客户续费。劳动路6-1号531

我是鹏博士宽带用户，在未通知的情况下于2025年5月30日被断网，我交费要到2028年8月10日才到期，联系客服维修，回复要升级端口交费才能便用，我强烈要求恢复网络使之能正常便用，不要以各种理由*客户续费。

我于2021年8月交了10年鹏博宽带，24年5月有人打电话说到期了，因为时间长忘了还有多长时间到期就续费了10年，25年4月26日又有人打电话说到期了，不交就威胁恐吓断网，于是又交了5年，交完对方发来合同发现日期明显少了好几年，于是开始退款维权，前两天才把最后交的一笔退回来，退剩下的需要60天太慢了，我要求她们尽快把钱给我退回来

鹏博宽带没到期就打电话说到期了，交完钱才反应过来没到期，威胁恐吓消费者不交费断网，

一年前在鹏博宽带交了费，当时说给一个光猫和大麦盒子，只邮来一个光猫，大麦盒子一直没邮来，我现在要退费，客服说要光猫和大麦盒子，打电话她们也不给处理，我现在要求她们尽快给我把大麦盒子邮来，我好去退款，

一年前在鹏博宽带交了费，当时说给一个光猫和大麦盒子，只邮来一个光猫，大麦盒子一直没邮来，我现在要退费，客服说要光猫和大麦盒子，打电话她们也不给处理，我现在要求她们尽快给我把大麦盒子邮来，我好去退款，

2023年1月9号在长城宽带的业务员的指引下完成了1130元购买3年的宽带服务的付款支付，当时业务员指引支付时，并没有对合同内容的讲解和指引，只告诉我勾选完成支付，并没有对合同的内容做出讲解，导致并不知道合同的内容，在2025年5月4号我需要搬迁网络时被告知、搬迁地没有网络铺设，并告诉我可以停网等待，我要求按照剩余月份退费，告诉我合同上有条款退费每月扣180元的费用，对于这份不合理的合同内容偏向商家利益明显霸王条款为什么不给予解释和告知、却在自己企业无法提供服务的时候拿出来限制消费者，我要诉求是对剩余月数2025年5月4日开始到2016年1月9日，共八个月费用282元，1:暂停网络到你们宽带业务开放接通为止，2: 因为你们无法提供开通业务时间和答复，退掉剩余8个月费用282元损失

运营商直接将网络断开无法使用 要我加钱升级 还剩余四年半的网费 要求将网费退回

我是鹏博宽带的用户。我的宽带于5月23日就没有网络了。咨询客服。说是联系维修人员给回复。24日维修人员回复说是老旧小区市政网线改造。需要升级，否则无法使用。而且使用需自己自备设备。或者公司赠送需缴纳费用。我的宽带到期日是2030年。不想续费。现在断网，不能使用。维修人员诱导我缴费六年。费用是1519元。当晚因为此事无法入睡，心率失常。25日上午拨打客服电话占线无法接通。我的诉求就是，申请退还费用，恢复网络使用。