投诉天猫波咯咯官方旗舰店便携式恒温壶质量问题及维修费过高

于2022年11月10日20:05:16在淘宝天猫波咯咯旗舰店购买一款恒温电热水壶婴儿智能泡奶机饮水机，进半年内产品用材出现严重的干裂和自动脱落现象，存在严重的产品质量问题和高食品用品安全风险，尝试线上客服售后维权后无果

本人于2023年6月1号在淘宝天猫*台波咯咯官方旗舰店购买了波咯咯婴儿冲奶恒温水壶电器。在使用后发现商品存在质量问题（显示屏部位功能无法正常使用，水壶内长期存在胶水味，喝水也有一股浓烈的塑料味，并且越用越明显的胶味，该产品应该是产品底部或者连接处有胶水粘合且不合格，不符合正常使用需求，由于该产品是冲奶粉使用，*期才发现水壶一直有异味的问题，所以这一年多以来长期饮用对我家孩子身体造成一定的影响）注：在使用该产品时，都是装的品牌桶装纯净水在水壶内不存在水质问题 根据*台“7天无理由退货”/“质量问题包退换”等相关规则，我与2025年9月2号提交退货退款申请，然而店铺方以过质保期拒绝申请。此后我多次与店铺客服沟通协商，均未得到有效解决，店铺方始终拒绝履行退货退款义务。 产品不能因为过了质保期而不予以退换，并且该质量问题不知是否已经对人体造成不可挽回的慢性伤害。 现恳请*台介入调查，督促波咯咯官方旗舰店按照*台规则及相关消费者权益保护规定，尽快为我办理退货退款事宜，维护消费者的合法权益。感谢您的处理与协助！ 

本人于2024年10月27日在拼多多*台购买了波咯咯消毒柜，在使用不到2个月后就出现质量问题，立即找到售后客服，因为当初购买机器的时候承诺，一年内保修！且把无法使用机器的视频发给了客服，但客服一直联系不上，无人响应，一直都是机器人答复，一直拖延了一个半月之久，到了4月份，直到我把坏了的机器扔掉了，我本人拨打了*热线才来处理，但坏的机器已被丢弃，bololo才假惺惺来处理售后，然后又被告知机器丢弃无法售后，那我机器留在这家里的时候你怎么不来售后呢？等到快两个月卧东西都扔了bololo跑来售后，bololo生产的东西质量不过关，且遇到问题无售后，根本联系不上售后人员，服务态度差，产品质量差！

2024年7月在波咯咯旗舰店下单了一个便捷式恒温烧水杯，刚收到货的时候拿回家试了一下用不了，一直滴滴滴的声音，商家给我换了一个新的水杯，收到新水杯用了没几次发现底座漏电，又联系商家售后，给我换了一个新的底座，前几天外出时水杯放在包里漏水，整个帆布包已经浸湿，联系商家之后发现我的水杯盖子上没有密封胶圈，商家拒绝售后，跟我讲出厂时都是检查过的且配件不属于质保。首先，配件不属于质保为什么在下单的时候未主动告知？淘宝客服介入沟通，商家截图商品界面有提示，但消费者根本看不到这个提示的位置，存在商家卡bug，既想做到提示消费者配件不属于质保，但又不想让消费者看到这个提示，好规避自身责任！其次，在漏水之前杯子的质量堪忧，刚一收到货就发现水杯是坏的，换新之后底座是漏电的，与商家所言出场发货前都会检查完好的说词不一样，投诉商家店大欺客，售后不到位，商品质量差，故意欺瞒消费者，要求退货退款！

本人在抖音*台官方旗舰店购买波咯咯产品实付金额1399元，购买前/收货后商家明确承诺“收货后即赠送烧水壶”，此为双方约定的交易内容。 1. 本人收货后按要求联系商家客服要求发放赠品烧水壶，客服明确告知“赠品已发出”； 2. 后续查询到快递，内物为滤芯，并非约定的赠品烧水壶，商家存在虚假发货行为； 3. 本人发现问题后再次联系客服，客服未作合理解释，仅告知赠品烧水壶将于2月2日-2月4日统一发出（时间逻辑矛盾，明显敷衍拖延），至今未明确准确发货时间，也未兑现赠品承诺。 商家以“赠送烧水壶”为噱头诱导消费，收货后拒不按约定履行赠品发放义务，虚假发货、拖延敷衍的行为，已构成虚假宣传，严重侵犯本人作为消费者的公*交易权与知情权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，同时赠品作为买卖合同的组成部分，商家拒不履行承诺的行为已构成违约。

我于2024年4月12日在淘宝电商*台上购买波洛洛婴儿恒温壶（店名：波洛洛旗舰店）期间商品多次出现质量问题，商家一直换新（最*一次换新在2025年10月8日，到2025年11月4日一个月不到就出现无法充电、充电慢，耗电快的问题），最*换新的商品仍出现无法充电、充电慢、耗电快等质量问题，无法正常使用，不愿换新，要求商家退货退款，商家拒绝，申请淘宝小二介入，多次提交补充留言一直拖延未处理，最后在告知将投诉的情况下于2026年1月5日才与我联系，表示只能给100元红包，单方面认同商家的说法，不站在买家角度，无法退货退款，现要求商家退货退款，同时针对淘宝小二介入处理不及时和不公*进行投诉。

我于2025年11月30日在淘宝天猫店铺名为波咯咯官方旗舰店直播间购入价值1399的喂养三件套，主播直播时明确告知只能拍这个三件套链接赠送一个价值699元的小消毒柜，并且告知只能在直播间下单才有，下单后我再次询问店铺客服，好评是否还有别的赠品，客服告知我晒图送辅食机，我于2025年12月3日当天收到后马上找客服寻要赠品，被突然告知只能二选一，与我购入前承诺的赠送货品完全不符，并且客服说以主页为准，但实际我是在直播间下单的，并不是看主页下单，主页和主播之间未协调好是商家问题，并非由我消费者来承担。我方诉求是要求商家按照购入时承诺发送两个赠品，如果只能二选一，那退款另一个赠品的正价金额

胡女士 134****7636 订单号42***************04 2025.2.28我通过淘宝购买喂养三件套于2025.3.10日收到，我4月份开始使用该产品，于6月中旬发现奶瓶烘不干净，我从6.16向商家反馈，我也按照商家说的那样操作之后，奶瓶也还是烘不干净，商家也没有个解决方案，客服态度也是敷衍了事，到现在6.26再次反馈商家还是给不到我解决方案，我申请*台介入，卖家依然拒绝了我的售后，才用了两个月，质量如此不行，所以我决定投诉商家

我在京东波咯咯官方旗舰店。购买了一款价值499的定量出水的恒温壶。正常使用过程中仅两年就已经损坏，无法开机。在要求售后的过程中以超保一年为理由。要求维修费是200元。或者换新优惠284元。但是目前他的价格是卖288。售后客服又给我再优惠10元。所以说就是以原价购买。 作为当时是499元购买的小家电仅两年就已损坏。本人觉得非常不合理。存在产品设计和质量缺陷，远低于正常使用寿命，希望商家承担自身的责任，更低的维修费或者其他方案。

买了半年左右，当中没用过几次，后来发现，电池不行，充满电用2次了就关机了，充电时候没一会又显示充满了，与商家沟通说是续航短估计坏了，商家也承认商品有问题，说换货我不同意，产品这么快有问题我坚决不换货，需要全额退款