投诉详情
已完结

新世纪百货裤子金属辅料掉落投诉

顾客于2025年5月1日在重庆永川区新世纪百货五楼JEEP柜台购买一条工装休闲裤(价值360元),5月15日致电新世纪商都客服反映裤子 腰间抽绳末端金属辅料掉落,要求更换一条全新裤子。在此之前顾客已向员工反映该情况,但沟通未果。柜台员工收到裤子检查后,裤子无其他商品质量问题,仅顾客反映的金属辅料掉落。顾客称仅熨烫过商品,但工作人员发现裤子整体均匀轻微掉色并伴随洗涤剂味道,不符合顾客所说仅熨烫。无法排除是否有通过机洗的洗涤方式外力导致金属辅料掉落。本着优质服务出发,商场主管及工作人员已第一时间与顾客沟通免费更换腰间抽绳,顾客不接受,要求换新。望贵局能给予专业指导,并对顾客做相关解释,我商场全力配合,谢谢!
投诉编号:98911245
投诉对象
新世纪百货
平均处理时长:7天内
涉诉金额
360元
投诉问题
#质量问题#售后问题
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
新世纪百货购买的大希地蛋挞套装变质投诉
我于2025年6月3日在重庆南岸区弹子石新世纪百货店购买了大希地喜羊羊香甜套蛋挞套装,出现了变质的问题,侵害了食品安全法。我的诉求是要求赔偿1000元。
已退款
新世纪百货牛排价格不符涉嫌欺诈
我于2025年5月16日晚八点在新世纪建设村店购买吉佳经典黑椒牛排1.4㎏,编号为:6973019311099,标价为79.8元/盒,实际收款99.8元,感觉受到蒙蔽欺诈。我认为商家这种行为严重损害了消费者的权益,希望平台能够介入调查,督促商家妥善处理我的问题,对商家这种不良行为进行处罚,维护平台良好的购物环境。
已完结
新世纪百货收银员强制操作手机下载应用
我于3月3I号下午在巫山广东路新世纪买牛奶,那个收银员主动要求给我多点兑换积分,就明明只扫下码就可以兑的,她强制拿我手机弄了好久哦,除了多点,还下载了个多点秒达。边还说又不弄我银行卡钱,强制拿我手机弄了好久哦,
已完结
新世纪百货售卖劣质凉鞋,拒绝退款
我于2024年5月24日,于重庆新世纪凯瑞商都购买了一双ZHR品牌凉鞋,鞋子在8月份出现脱胶,自行处理了,在9月28日,同一天两只鞋底都断裂了,联系商场投诉了鞋子的质量问题,新世纪凯瑞商都的客服人员说,该品牌已从商场撤柜,并且鞋子出现问题是在三包期外,所以没办法处理,现如今该品牌只在他们大坪商都有柜台,让我去柜找品牌方沟通,到达柜台后,该品牌员工说已过三包期,就算断邦也不属于产品质量问题,他们可以让我再支付100元买一双同样的鞋子,我表示拒绝,该品牌员工叫来了当值领班,领班明确表明,鞋子不是在他们大坪新世纪商场购买,他们也无能为力,让我只能去找凯瑞商都的工作人员,之后我又继续联系凯瑞商都0016号工作人员,他表示他也很遗憾,即使是产品有质量问题,因为已经过了三包期,所以无法维权,他们商场也很遗憾,作为消费者,我5月份花钱买了双凉鞋,到6.7月份正式开始穿,一个夏天还没过完,鞋子出现明显质量问题,因为超过三包时间,商场就完全不理会消费者,我觉得我的权益受到了伤害,现在投诉重庆新世纪凯瑞商都,销售劣质产品,要求全额退款
已改善服务
美好火腿肠恶臭腐肉味,要求赔偿
我于2024年9月18日在大坪石油路新世纪超市购买一袋美好火腿肠,该食品在保质期内,但是打开外包装一股恶臭腐肉的味道,要求商家依法按照视频法赔偿。
已完结
新世纪百货售卖变质食品
8.28号前往 重庆市“沙坪坝区微电园高新天街新世纪百货超市”购买了2袋三只松鼠旗下的食品和其他食品,结账完成后,因小孩吵闹要吃三只松鼠的食品,固打开后发现味道不对,小孩吃了一口就吐了,仔细检查发现原包装漏气导致里面的食品变质发臭生霉情况,拿着结账小票和食品原包装去超市协商解决,根据“食品安全法148条”最低赔偿金协商,超市就着这是第三方合作品牌的原因,推卸责任,因走第三方品牌解决等情况,于三个工作日仍旧没有处理结果和联系消费者!特此检举以此维护消费者权益!
已完结
新世纪百货快递员称被偷要求退款未解决
我在2024年7.1号在新世纪龙华大道超市买的菜,快递员给我打电话说被偷了,喊我退款,然后我联系客服一直喊我自己申请取消,我说了我没有这个按钮也没给我解决
已退款
新世纪百货售卖过期酸奶
我在6.28日晚上7点40左右购买了特价鲜奶,(保质期7天,有问题的那瓶是在6月23日生产,6月30日过期)在6.29日喝时发现牛奶味道是酸的,倒出来是粘稠的絮状物,找店家沟通时,商家回答要么到店换要么只赔我买的牛奶钱,并且态度差,根本没有道歉的态度。
已完结
投诉新世纪百货退款纠纷
我于2024年6月2日,在重庆新世纪百货东原店购买原价14.8元一盒(瑞士蛋糕T)吃出异物(鸡蛋壳)。6月3日与门店工作人员协商解决此事,协商未果。6月4日到门店与门店经理协商,未果。 诉求:按照食品安全法第148条进行赔偿,按照10倍或者3倍进行赔偿,赔偿金额不足1000,按1000计算。并退款。
已完结