淘宝天猫喜临门床垫价保期内拒绝退差价投诉

喜临门商家的床和床垫收到就一直味道很大，一直在新家放味道，半年了床的皮味还很重，导致一直没能去睡。耽误了半年时间还旧家来回跑，5.14第一次睡（都套了床笠喝床垫）特别不舒服，一晚上没睡好，浑身疼，请求跟卖家退货，商家让我拍水洗标和吊牌都在全新，我都给特意回去拍了一下又告诉我不行，又仔细看了床垫仔细看也发现一个瑕疵（有个小破洞）要求退货；商家拒绝不给解决。1.因为商家床和床垫子味道很大才导致没能及时发现问题，不是我估计拖延 2.商家商品页面又写了100天免费试睡，又写了外观质保三年，我只睡了一天，都符合要求；如果商家不承认就说明商家存在这种欺*诱导消费者行为！

本人于天猫平台喜临门官方旗舰店购买了3张床垫。 商家承诺有100天试睡服务，试睡时效内，无条件退换货，由商家承担退换货运费。 现本人要求退货2张床垫，商家拒绝退货要求，只肯退货1张。理由是一个ID只能退一张。但是交易时未在页面公式此信息。属于虚假宣传。 先要求商家履行试睡期内无条件退货义务，并承担退货运费。

我2025年3月20日在淘宝上购买了喜临门旗舰店的床和床垫，3月24日到达我家，随后安装，安装后我发现床不能正常升降，我买的可升降床，于是我找客服要求派个维修师傅过来维修一下，客服说让我等3-5天，我找人来看发现是电机损坏，让客服那边发一个电机配件来修上，说让我等25天才给发配件，我不想等了说退货退款，让我又等3-7天，总而言之，喜临门那边维修也让我们等，退货也得等，下单前我就说过这是我三月底结婚用的婚床，保证发货效率和质量，结果客服一直，拖着，客服态度敷衍，没有办事效率，我退货也不行，不退货也不给维修，就是让等着，拖着，家里现在摆放着一个破床，我都睡沙发上，五千块钱就这么买了一个破烂吗，求求了，维护一下消费者权益吧！

本人于2023年11月10日在天猫平台的喜临门官方旗舰店购买了一张舒缦焕能的1米8*2米尺寸的床垫，订单编号为：361870*********5700。企业注册号为：91****09MA280L2P29。床垫于12月26日送达，本人于2024年3月16日入住，也就是从3月16日开始使用，期间舒适感还行。但于2025年2月初开始，每天都因腰部臀部酸痛导致醒过来。开始以为劳累等偶发现象，坚持继续使用了一段时间，也将床垫头尾调换，则发现没有好转。本人身高173，体重120多斤，没有腰部疾病，且睡其他床垫，无论硬的软的，包括单位床垫，或者沙发，都没这问题。然后通过实际触摸感受，发现床垫臀部那里支撑较差，且因我是独自一人使用，特别是中间部分比较明显支撑不行。睡2边也能感到会向中间倾斜。所以联系商家想要退货，商家称时间太久，无法退换。称需要床垫下陷1/10，也就是2.5厘米以上才能退换。但床垫设计原本就不是平面，有凹凸，且上层部分原本就是乳胶及海绵等软材料构成，很难通过测量表现。通过简单比对能见到部分区域有下陷差，但主要还是要实际感受。首先是工艺、设计、耐用度或者质量等方面可能达不到商家宣称的程度。其次，透气性也不符合商家宣传，每天睡觉几乎都出汗，可见透气性也不如意。本人的床为高端松木全实木框架，间隙小于1公分，床架没有问题。且该款床垫也已下架，说明销售或者售后可能并不理想。本人实际使用该床垫实际1年不到，便感受不好了。喜临门是大品牌，名牌产品，奔着名声购买，但实际感受并不好。另外，大企业应当有企业的责任和担当，应当对广大消费者展现负责任，大气的一面。但纵观网络，对喜临门的口碑风向并不好。因此，希望相关领导和部门介入，督促企业承担起责任，解决消费者售后问题。 本人诉求，要求退货退款。且将相关投诉公开。望给予帮助，感谢！

我买床垫的时候直播间承诺可以参加半价抽奖，规则是，下单当天和收到货15天都可以参加，当我确认收货后，来到直播间抽奖时发现旁边的规则是满2000可以参加半价抽奖活动，由于改了规则不确定自己是否符合条件，就问了直播间主播，主播当时也不清楚，拿手机现场问了同事，得到答复后说我可以参加半价抽奖，按我买时候的活动走，收货后大概3天我抽到了半价，当时直播间就说我不符合要求，不满2000，当场作废，一直到现在也没给我处理，因为我当时没录屏，卖家也不给提供回放记录

于2024年七月14日购买床垫 放置新房 于12月入住 现在使用一个月17天 使用期间腰部出现问题 腰疼 打打开床垫中间明显塌陷 有严重质量问题 假货问题不排除 喜临门名牌糊弄消费者 线上客服拒绝处理售后 不承认问题 推卸责任 现已影响我们正常使用 并且造成消费者身体出现问题 我申请赔偿

投诉人于2024.5.20在网购平台购买商家床垫，使用7月余，质量出现问题（床垫塌陷）与商家协商不果，商家对于质保承诺不予履行，声称塌陷为自然现象，不到三日又声称并且要求塌陷程度到达20%才能处理（但是其20%要求，质保页面并没有明确文字写明，均是商家口头描述）与其商品页面所写宣传相悖

我在2024年12月12日在淘宝购买喜临门旗舰店购买政府补贴的床垫，由于尺寸不对当时联系物流拒收，物流让我先签收再退货，并且会有专业人士上门取货不用运费，我就先签收后找商家沟通7天无理由退货，商家要求我承担100元运费，首先这个收费没有明文规定也没有告知客户，直播间只字未提，现在物流不承认商家不受理，除非掏100元运费钱。订单号 239950*********5362，诉求商家自行来取货并退款，我不承担运费！我是受害者！淘宝商家和物流的坑！视频当时我就跟物流说能不能拆走拿走 当时就看出问题了，但物流要求先签收再退货，我就被两边推除非认栽自己掏钱付运费而且不知道这个100运费怎么算的

购买时床是有破损的，发我质量问题退款，但是商家不履行质量问题承担运费的承诺，一直无法收到退款