云南乐帆国际旅行社乱收费及退款纠纷投诉

投诉原因 我和我同学的母亲参加了昆明市官渡区吴井路32号百富琪商业大厦A1座30楼云南乐帆国际旅行社有限公司的旅行团，出行前旅行社出示的是丽江花研旅行社的营业执照，旅行社未告知到拉市海除了骑马以外别的项目需要自费，旅行社承诺让我到玉龙雪山纪念碑游玩，实际上没有带我去，且带我们游览的是没有旅游证的大巴车司机，后边虽然安排了，但是导游不专业，我希望旅行社扣除已消费或者游览的项目后，将剩余费用退还给我，并且不要再为我们安排2025年6月17日的旅程，请相关政府部门调查处理。 处理诉求2025年6月16日，旅行社工作人员联系我从长沙到丽江机票每人花费了670元，要求我们补差价，而我们就算自己购买也只需要花费550元，当时旅行社报价也是550元，我不理解为何现在要报670元让我们补差价，而且所有的退费都是他们自己口头说明，我要求旅行社尽快将剩余团费退还并出具已产生费用的凭据和发票。” 6.15-6.16日消费 进山费用1成人100，5学生50*5=250，共计350元。 云杉坪索道60*6=360元。 花筑木府酒店，共三间房，两晚，行政双床房（已由酒店确认房型）335*3*2=2010元。 导游200/天（仅一天）。 我方缴纳团总费用（除保险与古城保护费）1800*5+2100=11100元。 我方同意扣除以上费用（350+360+2010+200=2920元） 丽江接机200元 6月16号用车500元 总费用：2920+200+500=3620。 应退还我方（11100-3620=7480）共计7480元。 我希望旅行社扣除已消费或者游览的项目后，将剩余费用（7480元）退还给我，并且不要再为我们安排2025年6月17日的旅程，请相关政府部门调查处理。