螃蟹交易账号人脸验证无法解除申请退款

2025年7月12日10:34我于螃蟹账号交易平台花费807.4人民币购买了游戏账号被买家引导验号之后不想要了退款之后一直不下款客服偏向卖家，平台客服说需要支付百分之五违约金我也同意了但是卖家要求赔付200元，联系客服也是一直含糊其辞不给准确解决方案不能有效解决问题

我于2025年6月29日在螃蟹租号电商平台(店铺名)购买游戏租号的三国杀的租号,出现了不发货也不退款的问题，侵害了我的经济权益，我的诉求是尽快退款。

我于2025年6月19日在螃蟹账号平台上购买了王者荣耀游戏账号，但是这个账号本身就有问题，螃蟹代售依然通过了审核，让这个账号上架。我在验号时也没有发现，进入游戏才发现账号因为腾讯信用分太低被禁言了。我的诉求是希望能够退款或者卖家回购账号

我于2025年6月19日在螃蟹账号平台上购买了王者荣耀游戏账号，但是这个账号本身就有问题，螃蟹代售依然通过了审核，让这个账号上架。我在验号时也没有发现，进入游戏才发现账号因为腾讯信用分太低被禁言了。我的诉求是希望能够退款或者卖家回购账号

螃蟹平台未换绑拒退6161元！卖家强制交易/客服不调解。 投诉对象：金华市博淳网络科技有限公司（螃蟹账号平台） 订单号：ZH155454**********1146 投诉金额：6161.1元 投诉事由： 本人于2025年6月7日通过螃蟹平台购买游戏账号并支付6161.1元，交易中存在以下问题： 1. 账号处于“稳IP阶段”，未完成换绑操作（未修改密码/消耗资源）； 2. 本人主动提出支付5%违约金（308.05元）申请解约，卖家明确拒绝协商； 3. 平台客服未履行《电子商务法》规定的调解义务，变相要求继续交易。 投诉诉求： 1. 终止交易，退还扣除违约金后的款项5853.05元（或全额退还6161.1元）； 证据附件： 1. 订单支付凭证（支付宝/微信账单截图，含订单号、金额）； 2. 账号未换绑证明（换绑进度截图）； 3. 资源未消耗证明（游戏内资源流水/操作日志截图）； 4. 卖家拒绝协商、平台客服强制交易的聊天记录截图。

我6月9号在螃蟹账号平台购买了一个三角洲账号，因卖家账号无法换绑取消交易。到现在还没能退款

1. **交易背景** 我于2025年5月27日通过“螃蟹账号平台”购买QQ账号94*****20（附订单号：ZH153397**********4963），支付金额165元，并与平台签署《找回包赔服务协议》（附协议截图），明确约定该账号的交易及售后保障。 2. **卖家欺诈行为** 卖家在验号环节诱导我登录**94*****20**（有游戏数据）验证，但在换绑环节恶意替换为无游戏数据的空号**30******96**（附换绑记录截图）。交易完成后，原账号**94*****20**被卖家修改密保手机，导致我无法登录，账号实际未交付。 3. **平台拒不履约** 我要求螃蟹平台按协议履行“找回包赔”责任，但平台以“未换绑正确账号”为由拒绝赔付，而换绑操作由平台系统流程控制，其未对卖家欺诈行为尽到审核义务，已构成违约。 **法律依据与诉求** 1. 依据《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第55条（欺诈赔偿），主张螃蟹平台协助起诉卖家退一赔三（退还165（找回包赔费用15元)元+赔偿165*3=495元）； 2. 依据《民法典》第577条（违约责任），要求平台履行包赔协议，赔偿账号实际价值损失； 3. 责令平台整改交易审核机制，避免同类问题发生。 **投诉人诉求** 1. 退还交易款165元，并三倍赔偿495元； 2. 协调恢复账号94*****20使用权或赔偿账号市场价值（约165元）； 3. 对平台违规行为立案调查并公示处理结果

5.23买的账号，第一次在螃蟹买当时在登录看号然后卖家催我让我看点他要睡觉去了，然后我不是很懂流程选择了确认换绑，后来换绑不到五分钟我发现缺少一个人物我跟客服沟通想着退款。客服以换绑完成拒绝，因为我不是很懂流程没想到点了确认换绑就不能协商了，前后才五分钟这样，当时卖家还没签订合同，我们之间的交易应该属于没有完全生效呀为什么不能退款呢前后产生时间也不多，这不是强买强卖吗，想着第二天跟卖家协商卖家不同意并态度恶劣说我应阳怪气，第①我不懂流程也是因为卖家催促他要睡觉了我才着急以他为先第②前后换好时间差距非常短，卖家也没有签订合同他去睡觉了。整体流程应该没有完全生效为什么不给退。这不是强买强卖吗，我们买家就没有一点自主选择权利吗，完全客服卖家一边说了算，第③换绑后我看还出于验号状态怎么就不能退呢

2025年5月18日，我在螃蟹交易平台购买穿越火线账号价格1150元，外加保险费230元，总计：1380元。付款成功之后平台建群开始走平台的流程，验号过程中没出现问题，验号之后我打了两把游戏，发现该账号与我心里预期不符，还有与卖家描述的有一点出入，卖家描述讲账号里面有几百张五星卡，实际数量不够。后来我就退出游戏，没有使用过账号里面的物品，也没有对卖家造成损失。之后我想终止该交易，并答应付给卖家账号价值5%的违约金（57.5元），与卖家协商意见不统一，卖家要求我支付账号价值三分之一的违约金（383）元，我不同意，然后找到平台，平台说只能是双方达成一致才能取消交易，不然就只能强制继续交易，此时买卖双方并没有签订合同。感觉对于我或者是买家来说非常不公平。现在遇到困难，无法解决，想请求各位老师的帮助，谢谢！