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Body Soul私教课程退款纠纷及霸王条款投诉

我于2月份购买了20节舞蹈私教课,共计14000元,随后在3月份又购买了30节,支付了17100元。然而,在前20节课的体验过程中,我遇到了较为严重的问题:工作室的教室资源有限,尽管私教课单价高达700元,但我很难在理想的时间段预约到教室,尤其是在周末,通常只能选择中午或较晚的时间段。我认为私教课的核心价值在于能够根据个人需求灵活安排上课时间,否则我不会选择如此高价的课程。因此,在完成前20节课后,我对后续30节课的体验感感到非常不满,决定申请退款。这30节课尚未开始使用,我认为在服务未能满足合理预期的情况下,申请退款是合理且正当的。然而,工作室以“一切可以再协调”为由拒绝退款,我对此无法接受。基于上述原因,我认为该机构存在诱导消费和捆绑消费并且存在诈*行为,该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”本人的诉求内容是退赔费用。
投诉编号:98902504
投诉对象
Body Soul
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
17100元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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