可灵AI自动续费未提醒，要求退费586元

2025年6月23日由于个人原因将快手账号注销，快手将可灵ai的所有资产全部被清空，原本的季度会员权益全部清零，所有的灵感值也没有了。本人要求将可灵ai剩下的用户权益全部补偿，并且找回本人所在可灵创作的所有资产（日后用于维权的作品）在联系可灵ai人工客服提供材料后，可灵仍然拒绝恢复本人剩下的会员用户权益。

今年6月我在可灵app上466元开通了一个月钻石会员，充值页面没有任何关于积分清零的通知，7月14号发现剩下的7516.2积分被直接清零了，在这一个月内，我并未收到任何积分到期清零的通知。诉求是返回扣掉的7516.2积分。 （因为我去年2024年用另外一个账号充值的会员积分好几个月没用完也一直没清零，所以我才又一次充值这么多积分。如果更新了这么重要的规则却不直接标明在会员充值页面，属于欺*消费，而且清零前没有以任何形式提醒消费者。）

于7月7日申请体验，于7月8日后并未使用过可灵ai，7.13日可灵ai自动续费了，7.16我才想起来了这个订阅并未退订，于是找客服申请退款，客服说无法退款

尊敬的领导您好，我于2025年5月11日 21:32:31在可灵AI*台购买钻石会员465.65元，但当时并未注意到（因为页面也没显著地说自动续费）这一点在我第二次拨打可灵人工客服时被客服像是抓住了把柄一样。 第一：消费者没留意就说明自动续费就是有问题的，是隐蔽的。 第二：【根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒！ 第三：按理说5月11日21点购买，自动续费也应该是6月10号21点，但是*台在6月10号凌晨2点就扣除了，试问，如果*台在6月10号21点扣除，并提前提醒消费者即将自动续费，我还会傻乎乎的不在意吗？ 第四：我在6月10号晚上发现后，11号就立马联系支付宝，支付宝人工客服提交了申诉，后来我又举报了，但是搞笑的是支付宝举报*台10天前就给可灵*台发过申请，我也催促了，可灵一直不予答复与处理，真是好大的公司霸气。之后我又两次联系可灵人工客服，客服一直在抓我的漏洞，并不帮我申诉，一直道歉也不解决问题，服务质量欠佳。 综合以上四点，我作为消费者的权益大大受损，希望贵*台可以帮我申诉，取得退款。我是一个老实人，但也不能这么被人欺负呀～

2026年5月16 日，在我未知的情况下会员自动续费扣款，我只是使用一下，没想到会自动续费扣款；商户全称；北京快手科技有限公司，商家联系方式；40*****66，希望*台能把费用原路退回

本人于2026年5月4日仅花费17.99元试用北京快手科技有限公司旗下可灵AI*台VIP服务，在未收到显著、明确的自动扣费提醒、未充分知情同意的情况下，于2026年5月10日凌晨一点半左右被北京快手科技有限公司从支付宝花呗擅自自动扣费466元。扣费后我全程未使用该466元套餐内任何灵感值，未享受对应服务。2026年5月12日我发现这笔花费，随即通过支付宝*台投诉，*台显示已处理，而商家迟迟不退款，企图冷处理，我电话联系商家，客服态度强硬恶劣。

本人于5月2日购买了可灵AI的短期会员服务，仅希望购买该单次服务，并未明确同意开通“自动续费”功能。 *期，可灵AI于5月8日半夜1点（距离原体验服务到期尚有36小时）从本人账户中自动扣除466元，用于所谓的“会员续费”。但截至本人发起投诉时（原服务仍在有效期内），该笔续费对应的会员权益并未生效，本人无法使用任何新增的会员服务。 1. 提前扣费但权益未生效，构成不当得利： *台在服务到期前36小时即扣除续费款项，但续费权益并未同步开通。这意味着*台提前占用了本人466元资金，却未提供任何对应服务。这笔钱既不属于“当期服务费”（当期服务尚未结束），也不属于“续期预付款”（权益未激活），实质上构成不当得利。 2. 未尽到显著提醒义务，利用半夜时间恶意操作： 扣款前*台仅通过网站站内信通知，本人未收到任何短信、电话或App推送。扣款发生在半夜1点，是我极少登录网站的时间段。*台明知“仅网站通知”无法有效触达用户，仍选择此时扣款，属于以隐蔽方式侵犯知情权。 3. 违背真实意愿，自动续费设置存在陷阱： 本人在购买首次服务时，续费选项被设置为默认勾选或使用不易察觉的小字，导致本人在不知情、非自愿的情况下被绑定自动续费，侵犯了自主选择权。 投诉诉求： 基于上述事实，本人强烈要求可灵AI：全额退款

2026年5月1号早上收到一比扣款信息，被可灵AI扣款186元，在没有提前通知用户的情况下凌晨自动扣款实属违规要求退款维权

本人于4月21日被可灵AI自动扣费466元，未收到显著提醒（仅站内信/小字），会员未登录、未使用、未消耗任何权益。客服以“虚拟商品不退”拒绝退款，属霸王条款，违反《消保法》26条、《网络交易监督管理办法》18条。诉求：全额原路退款466元。

本人仅开通可灵AI短期试用会员，*台未经显著醒目提醒，擅自自动续费扣费，扣费金额466元。 扣费后本人多次联系可灵AI官方客服申请全额退款，*台客服以虚拟商品不予退款、仅站内信息提醒为由，用霸王条款拒绝退款。*台承诺安排高级顾问专属跟进处理本人退款事宜，但本人至今未收到任何*台短信、电话、官方消息通知及解决方案，内部维权全程无果。 *台仅以隐蔽站内消息作为扣费提醒，未按照《网络交易监督管理办法》要求，在自动续费扣费前5日以短信、醒目弹窗等显著方式提前告知，严重侵犯本人消费者知情权、自主选择权。*台“虚拟商品概不退款”属于无效格式霸王条款。 本人诉求： 1、全额退还本次违规自动续费全部扣费金额至原支付账户； 2、永久关闭本人可灵AI账号所有自动续费、自动代扣权限； 3、*台规范自动续费扣费提醒机制，整改不醒目告知问题。