米哈游《崩坏：星穹铁道》游戏更新后出现恶性漏洞无法正常游玩

我女儿11岁，2026年1月1日到2026年3月4日在米哈游公司的“绝区零”游戏充值7000多元，游戏ID：42****95，已提交扣款凭证和身份证件，米哈游公司仍以各种理由拒绝退款。

本人于黑猫投诉*台投诉米哈游未成年人充值退款问题，孩子14周岁，在监护人不知情情况下在2025年11月到2026年2月充值2695余元，此前在2023年8月到12月的款项仅退回一半，剩余款项至今未退。 贵司客服仅回复让前往米哈游关爱*台投诉，但*台输入被监护人身份证号无法操作、提交失败，系统存在障碍，多次尝试均无法完成申诉。 贵司以*台无法提交为由拒绝处理，属于恶意推诿、拒不履行未成年人保护义务。 依据《民法典》145条、《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意的充值应全额退款。 现家庭经济困难，急需用钱，恳请黑猫*台加急督办、督促米哈游主动联系处理、全额退还剩余款项，否则将向文旅部、12315、上海12345同步升级投诉！

本人系张一来的法定监护人赵志梅，孩子为未成年人（年龄：17周岁）。在本人不知情、未获得监护人同意的情况下，孩子于2024年，2025年，2026年在米哈游旗下原神崩坏星穹铁道，绝区零游戏内，使用本人／孩子的支付账户进行了多笔充值，累计消费金额为55126元。 本人发现后，已多次联系米哈游客服申请未成年人充值退款，但米哈游无正当理由拒绝退款／拖延处理超过个3工作日，未依法履行未成年人网络消费退款义务。 根据《未成年人网络保护条例》等相关规定，未成年人未经监护人同意的网络消费，商家应依法予以退款，且本次充值行为发生在3年内，符合退款条件。

本人于6.26，在崩坏星穹铁道进行月卡充值时，因游戏内设置多个名称、图标相似但服务内容差异极大的月卡产品，且充值界面未以显著方式标注各月卡的具体权益、价格差异及适用场景，导致本人误将原计划购买的“列车补给凭证”错充为“畅玩卡”，金额共计30元。 发现误充后，本人于[首次联系日期]通过[游戏内客服入口/官方客服电话/邮件]多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 发现误充后，本人于6.26通过游戏内客服入口多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 游戏公司利用界面设计模糊、条款说明不清的方式，诱导消费者作出错误选择，且拒绝合理退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十条（公*交易权），其以格式条款排除消费者退款权利，亦违反第二十六条规定。同时，消极处理投诉的行为，违反经营者应履行的售后义务。

本人在2016-2024和2020-2024期间，通过游戏（游戏名称：崩坏3：2544元，游戏账号：shacooo@126.com；原神：5784，游戏账号：wsnkl92802@163.com）进行充值，累计金额：8328元，游戏中均设置了大量耗时极长的任务。这些任务不仅流程繁琐，且需要投入大量碎片化时间反复进行，在抽奖活动概率方面，游戏内的角色抽取、武器抽取等抽奖机制存在概率过低且不透明的问题。从公开的概率公示来看，获取稀有角色或武器的概率极低。为了获取心仪角色或武器，不得不投入大量的时间和金钱进行抽奖，但最终往往难以如愿，严重侵犯了侵犯了消费者的知情权和公*交易权，我的诉求退回充值款项“希望*台协助调解，维护我的合法权益。

《对〈未定事件簿〉现状的不满与思考》 在当今游戏市场中，乙女游戏以其独特的魅力吸引了众多玩家，而《未定事件簿》曾凭借其精彩的故事设定和角色魅力收获了不少粉丝。然而，随着时间的推移，这款游戏逐渐暴露出一些让玩家深感不满的问题。 从游戏的卡面设计来看，长期存在着“主控”精度高于男主的情况。在精美的卡面呈现里，“主控”的形象被雕琢得极为精致，每一处细节都处理得恰到好处。而与之形成鲜明对比的是，男主们的卡面精度却显得逊色不少。对于乙女游戏的玩家来说，大家玩游戏的初衷就是为了能够和游戏内魅力各异的主要男性角色展开浪漫恋爱，希望能够深入了解和接触到他们的每一面。但如今这样卡面精度失衡的情况，无疑让玩家在欣赏角色形象时，无法获得应有的满足感，那种想要与男主们亲密互动、沉浸在浪漫氛围中的体验也大打折扣。 不仅如此，“主控”在卡面中的占比过大也是一大问题。在许多卡面中，“主控”占据了大部分的画面空间，男主们反而成了配角。这就好像在一场本应浪漫的约会中，主角的光芒被过度掩盖。玩家们花钱购买卡面，本是为了能看到心仪男主的帅气模样，可现在看到的却是“主控”占据了主导地位，这实在是与玩家的期待背道而驰。大家不是想要在卡面里看到所谓的主控今天又哪里美了，而是希望能与男主们的美好瞬间被完美定格。 再看看游戏的剧情选项。剧情选项本应是增加游戏互动性和代入感的重要环节，玩家通过选择不同的选项来推动剧情发展，感受不同的恋爱体验。然而，在《未定事件簿》中，剧情选项的拆分几乎等于无。很多时候，选项之间的差异微乎其微，对剧情的走向没有实质性的影响。这使得玩家在游戏过程中失去了自主选择的乐趣，仿佛只是在按照既定的路线前行，无法真正地参与到与男主们的故事中去。 而当前各个*台的评论区情况也令人堪忧。几乎都被“老娘真美”这样的说法所覆盖，而对于男主精度低的呼声却被淹没其中。玩家们在评论区表达对男主卡面精度的期望和对游戏现状的不满，希望官方能够重视并加以改进。然而，官方却根本不下场管理，对玩家的声音置若罔闻。这种不作为的态度让玩家们感到心寒，也让大家对游戏的未来发展充满了担忧。 《未定事件簿》若想重新赢回玩家的信任和喜爱，就必须正视这些问题，积极做出改进，*衡卡面设计，优化剧情选项，重视玩家的意见和建议，这样才能让这款游戏重新焕发出应有的光彩，让玩家们再次沉浸在与男主们浪漫的恋爱故事中。

我在米哈游家买了莫弈款纪念卡，今年2月到手后发现有质量问题，商品表面有开裂凹陷，我申请换货，换了三次每次都有问题（p1第一次p2第二次p3-5第三次）我想再申请换货，客服告诉我没办法再换了让我申请退货退款，可我在社交媒体上有看到消费者更换四次还可以换的例子，而且我自己买的东西肯定不想退啊，从2月折腾到3月，一直麻烦的是我啊，而且退货退款还让我把赠品退回去，本来就是商家自己的问题，他们出厂商品就有质量问题，现在我提出的换货他们不接受，退货退款还要我退赠品，我理解不了也无法接受，要么我正常退货退款，赠品还要我退回我是不会接受的，要么就给我换货，换一个正常的，要么我销毁商品商家退款，要么赔我售价一半的费用，而且商家客服态度敷衍，言而无信，前面说的话后面就又说不可以了，而且客服说着说着就不见了，换一次货不知道折腾多长时间，我要投诉商品质量有问题还不给我换，商家客服态度敷衍，说话左右脑互搏，这纪念卡买来就是要展示使用的，但是每次发过来商品表面都有开裂，有凹陷划痕，根本没办法使用，这次发过来的更是，商品直接弯了而且开裂严重，完全没办法使用，现在他们一直拖着不给售后，不给回复

账号是我一开始卖的初始号，自己玩起来的，当时可以使用邮箱和手机换绑手机，完了也有四五年了，现在必须是要填写完整的身份信息才能换绑，还有我的原神和崩坏3IOS服务器的账号都被封禁了，非本人操作行为。希望解封。

本人系未成年人监护人，孩子（姓名：李晓睿，身份证号：431126*********327，年龄：12岁）于2026年2月1日、2月2日、2月4日，在未获得监护人同意的情况下，使用本人手机在上海米哈游网络科技股份有限公司旗下游戏《绝区零》中进行充值消费，共计522元。

于2月25日凌晨 我被网络诈*了，*子提供的二维码，支付后到钱是到了这个公司，但所买商品我并不是我本人自愿的，并不知道买了该公司什么产品，希望能退钱，取消交易。