未成年人未经同意在《绝区零》充值522元

我女儿11岁，2026年1月1日到2026年3月4日在米哈游公司的“绝区零”游戏充值7000多元，游戏ID：42****95，已提交扣款凭证和身份证件，米哈游公司仍以各种理由拒绝退款。

本人于黑猫投诉*台投诉米哈游未成年人充值退款问题，孩子14周岁，在监护人不知情情况下在2025年11月到2026年2月充值2695余元，此前在2023年8月到12月的款项仅退回一半，剩余款项至今未退。 贵司客服仅回复让前往米哈游关爱*台投诉，但*台输入被监护人身份证号无法操作、提交失败，系统存在障碍，多次尝试均无法完成申诉。 贵司以*台无法提交为由拒绝处理，属于恶意推诿、拒不履行未成年人保护义务。 依据《民法典》145条、《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意的充值应全额退款。 现家庭经济困难，急需用钱，恳请黑猫*台加急督办、督促米哈游主动联系处理、全额退还剩余款项，否则将向文旅部、12315、上海12345同步升级投诉！

本人系张一来的法定监护人赵志梅，孩子为未成年人（年龄：17周岁）。在本人不知情、未获得监护人同意的情况下，孩子于2024年，2025年，2026年在米哈游旗下原神崩坏星穹铁道，绝区零游戏内，使用本人／孩子的支付账户进行了多笔充值，累计消费金额为55126元。 本人发现后，已多次联系米哈游客服申请未成年人充值退款，但米哈游无正当理由拒绝退款／拖延处理超过个3工作日，未依法履行未成年人网络消费退款义务。 根据《未成年人网络保护条例》等相关规定，未成年人未经监护人同意的网络消费，商家应依法予以退款，且本次充值行为发生在3年内，符合退款条件。

本人于6.26，在崩坏星穹铁道进行月卡充值时，因游戏内设置多个名称、图标相似但服务内容差异极大的月卡产品，且充值界面未以显著方式标注各月卡的具体权益、价格差异及适用场景，导致本人误将原计划购买的“列车补给凭证”错充为“畅玩卡”，金额共计30元。 发现误充后，本人于[首次联系日期]通过[游戏内客服入口/官方客服电话/邮件]多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 发现误充后，本人于6.26通过游戏内客服入口多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 游戏公司利用界面设计模糊、条款说明不清的方式，诱导消费者作出错误选择，且拒绝合理退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十条（公*交易权），其以格式条款排除消费者退款权利，亦违反第二十六条规定。同时，消极处理投诉的行为，违反经营者应履行的售后义务。

本人在2016-2024和2020-2024期间，通过游戏（游戏名称：崩坏3：2544元，游戏账号：shacooo@126.com；原神：5784，游戏账号：wsnkl92802@163.com）进行充值，累计金额：8328元，游戏中均设置了大量耗时极长的任务。这些任务不仅流程繁琐，且需要投入大量碎片化时间反复进行，在抽奖活动概率方面，游戏内的角色抽取、武器抽取等抽奖机制存在概率过低且不透明的问题。从公开的概率公示来看，获取稀有角色或武器的概率极低。为了获取心仪角色或武器，不得不投入大量的时间和金钱进行抽奖，但最终往往难以如愿，严重侵犯了侵犯了消费者的知情权和公*交易权，我的诉求退回充值款项“希望*台协助调解，维护我的合法权益。

于2月25日凌晨 我被网络诈*了，*子提供的二维码，支付后到钱是到了这个公司，但所买商品我并不是我本人自愿的，并不知道买了该公司什么产品，希望能退钱，取消交易。

事实与理由： 本人是未成年人的法定监护人。孩子在未获监护人同意、不知情的情况下，使用微信支付向《崩坏：星穹铁道》游戏充值，经微信账单核对，总金额为4416元+6元=4422元。 本人已向游戏客服申请退款，客服反复盘问孩子、故意设置障碍，并以“苹果手续费”为由，要求扣除0.3比例费用，但经苹果账号查询确认：该笔消费未在苹果账号产生，资金全部直接进入米哈游公司，所谓“手续费”无任何依据，属于无理克扣。 该充值行为系限制民事行为能力人独立实施、与其年龄智力不相适应的大额消费，监护人不予追认，依法应认定为无效民事法律行为，游戏公司应无条件全额退款。 被投诉方以内部规则、虚假手续费为由拒绝全额退款，侵害未成年人与消费者合法权益，请求依法调解、责令全额退款。

我弟弟之前往我游戏号里零零散散充了五六千，跟客服申请退款不同意

关于《未定事件簿》周边产品的体验问题，我有以下几点想要投诉： 1、关于部分商品设计，多次多期不尽如人意 本期，四季卡吧唧背景像玻璃抽拉门，将原本好看的背景从玩家期待的简单设计变成复杂丑陋等问题。并且多次周边商品在材质、工艺或设计细节上存在不足，且此类问题已持续较长时间，影响了用户体验与收藏价值。 2、首次引入盲抽机制，概率不透明、获取成本过高，盲抽消费陷阱，kfc泡泡玛特等曾被多次点名，希望未定不要助长其风 “小卡限时盲抽，90元一盒仅1张专属卡，9盒810元也不保配”等机制，容易引发*式消费与沉没成本焦虑。应该增设保底机制、减少购买数量或者增设明款单张渠道，降低收集门槛；避免诱导过度消费。 3、部分商品价格定价越来越不合理，同尺寸商品价格较以往多次上涨，性价比降低，并且存在修改个别部分组合而进行变相涨价的体感

我小孩（吴偲嘉）女，2013年出生。因2025年7月1日至2025年8月31日之间充值了米哈游旗下原神游戏充值了3120元整。现要求*台全额退款。家长已于2026年2月2日在米哈游关爱*台提交了退款申请，（申请需要的材料已按米哈游关爱*台要求提齐全）但游戏*台答复只能退180天内充值的金额。