金铲铲之战账号无明确原因被封禁10年要求解封及赔偿

我于5月31日14:42分左右购买金铲铲之战晶能宝箱，后续凑足28个晶能候兑换棋盘，期间误操作兑换了冰雪奇境，我申请退换另一个棋盘。后续联系客服敷衍处理，系统显示6月2日10:12前给予答复结果一直未答复，又联系客服以后还是敷衍的话术一直没有想解决我的问题，之后让我1v1语音解决结果前面排队两个人让我等了快一个小时，后续说会给我处理没等来电话等到的是和之前差不多回复的短信。全程都是敷衍处理，不知道联系运营团队没有但肯定也就是形式处理罢了。

我在2025年4月30日充值抽金铲铲里面的小小英雄，结果在第二次充值198的时候，充值完返回金铲铲界面提示网卡充值失败(这是我第一次充值)，返回金铲铲充值界面也显示点券没有增加于是我重新充值了一遍(第二次充值)返回金铲铲界面以后显示二次都成功了，导致我多花了198，希望给予退款 多次联系都是机器人

我于2025年4月16号家里小孩拿我手机充值344元 我并不知情 希望退款 抽中的积分可以退回

4月9日下午本人刚在金铲铲之战游戏中充值了710块钱用于抽奖新的小小英雄：白蛇 小小迦娜，兑换的碎片没抽够，还没换成其他小小英雄就给到期了。今天上线碎片都没了，客服回复说活动有时限，让理解，我是消费者，刚花的钱要换商品的，还没换就给清空了，这属于是霸王条款，而且并没有提醒我碎片到期清空的事情。1.我要求补发小小英雄：青蛇 小小英雄萨勒芬妮（这个英雄碎片兑换是558碎片，我充值的710元抽到了675碎片，足够兑换这个英雄了）我要求给我补发这个英雄，把675碎片自动兑换的2700星之碎片收回去。2.不补发就给我退款。附件图片有游戏充值记录,消费记录,碎片获取记录和自动兑换星之碎片的记录。

孩子自己充钱没经过大人同意大人本来挣钱就不容易孩子还一下冲这么多

腾讯客服拒绝提供人工客服服务，一直让ai回复，回复内容与我所提问无关联，我已明确表示问题及需要人工客服，腾讯客服以目前咨询量较大拒绝提供人工客服问题反馈通道，并且拒绝提供开具纸质发票和拒绝提供电子发票样式免费打印服务，多次沟通均无结果

我于2025年3月25日晚上11点11分在金铲铲之战购买点券当时手滑误冲了点券现在已经没钱吃饭了客服不给退侵犯了我消费者的权益我的诉求是给我退款

本人得孩子于2025年3月22日在金铲铲之战手游无意购买了将近五佰圆现金得游戏点卷，已经申请了一次退款但是被驳回。收据证明全面齐全。侵犯了本人得消费权，我得处理方式为根据权益全额退款。

我于2025年3月17日在金铲铲之战游戏误充了钱，购买了东西，是误冲了第一时间找到退款不给我退，我是用都没有用到，账号可以不要也不给我退款，需要投诉，我的诉求是帮忙退款

我于2025年2月25日购买了金铲铲之战黑曜卡，第一时间联系客服进行退款申请，客服不予处理虚拟物品一经销售不给予退款