初心教育频繁更换老师且拒绝退费投诉

我于2024年6月27日，在三门峡市初心教育超级演说家给孩子预存了96节课，当时孩子在机构还有课程没有结束，老师打电话＋发微信等形式告知有优惠让报课，我们当时口头协商说是可以延后开课么？老师回答说可以，并给我出具了手写发票，（并没有提供正规发票），我们于是在同年的10月25日开始上新课程，到今年4月份，期间更换了4名老师并合班，没有提前告知，尤其是在2025年年初更换的特别频繁，我觉得频繁的更换老师对于孩子的教育有一定的影响，而且没有出具任何老师的教育资质，在同年5月的时候提出要求退换剩余课程费用，老师以当时签订的合同为有，不给余退换预存的剩余课程